廣東
2022年11月1日，蘭州市七里河區西園街道一名3歲男孩一氧化碳中毒死亡，家屬控訴120救助延遲、社區封控阻礙自行就醫，造成孩子沒有得到及時救治。
今日“蘭州發布”官方通報調查結果，從撥打120急救電話情況、110接警情況、社區卡口工作人員值守情況、患者送醫及救治情況做了詳細調查公布。
最后的結論是：“對此次事故處置過程中暴露出的救助機制不暢通、應急處置能力不強、工作僵化刻板的單位和干部，將依法依規進行嚴肅處理?！?br/>
作為從事急救專業多年的醫生，夜鷹認為，蘭州120急救中心在疫情防控期間的工作機制存在嚴重問題。
如下圖所述，成年人在家中倒地，意識不清，撥通120急救電話，卻被轉為線上問診。
這個線上問診不是連續性的，需要掛斷電話，再轉4道：蘭州市醫管中心-七里河區衛健委-七里河區醫院-會診醫生，才能實現為患者做線上診療。這個過程用了14分鐘。
等醫生判斷完患者病情重仍需要救護車，再去聯系所派的救護車，派車指令的發出距離這位父親呼叫120急救車，時間過去了76分鐘。
76分鐘，是蘭州120應對一個意識不清的急癥患者派車所需要的時間。
這是嚴重違背行業規范的，也嚴重違背社會急救醫療條例的。
我知道，這可能不是120自己的問題，是某些封控政策產生的次生災害。但作為直接的從業人員和執行者，120負有不可推卸的責任。
76分鐘，疫情期間的高風險區域的任何需要爭分奪秒的急癥，都被葬送了。
葬送的原因就是這個急救電話--線上診療機制。
希望各個城市的120急救系統，不管在任何時刻，也不管患者是來自高風險或低風險區域，接線員接完電話之后，首要的就是發出派車指令，不要再出現這個層層轉接的線上診療過程，這會害死更多人。
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