河北
需求調研
訪談
1. 訪談是一種通過與干系人直接交談，來獲得信息的正式或非正式方法。
2. 訪談的典型做法是向被訪者提出預設和即興的問題，并記錄他們的回答。
3. 通常采取一對一的形式，但也可以有多個被訪者或多個訪問者共同參與。訪談有經驗的項目參與者、干系人和主題專家，有助于識別和定義項目可交付成果的特征和功能。
焦點小組會議
焦點小組會議是把預先選定的干系人和主題專家集中在一起，了解他們對所提議產品、服務或成果的期望和態度。由一位受過訓練的主持人引導大家進行互動式討論。焦點小組會議往往比一對一的訪談更熱烈。
引導式研討會
1. 通過邀請主要的跨職能干系人一起參加會議，引導式研討會對產品需求進行集中討論與定義。
2. 研討會是快速定義跨職能需求和協調干系人差異的重要技術。由于群體互動的特點，被有效引導的研討會有助于建立信任、促進關系、改善溝通，從而有利于參加者達成一致意見。
3. 該技術的另一好處是，能夠比單項會議更快地發現和解決問題。
群體創新技術
1. 頭腦風暴法：用來產生和收集對項目需求與產品需求的多種創意的一種技術。
2. 名義小組技術：通過投票來排列最有用的創意，以便進行進一步的頭腦風暴或優先排序，名義小組技術是頭腦風暴法的深化應用。
3. 德爾菲技術：由一組選定的專家回答問卷，并對每一輪需求收集的結果再給出反饋。專家的答復只能交給主持人，以保持匿名狀態。
4. 概念或思維導圖：把從頭腦風暴中獲得的創意，用一張簡單的圖聯系起來，以反映這些創意之間的共性與差異，從而引導出新的創意。
5. 親和圖：這種技術可以將大量創意分類，以便審查和分析。
群體決策技術
1. 群體決策就是為達成某種期望結果，而對多個未來行動方案進行評估。群體決策技術可用來開發產品需求，以及對產品需求進行歸類和優先排序。
2. 達成群體決策的方法
□ 一致同意：每個人都同意某個行動方案
□ 大多數原則 ：獲得群體中50%以上的人支持
□ 相對多數原則：根據群體中相對多數者的意見做出決定，即便未能獲得一部分人的支持
□ 獨裁：某一個人為群體做出決定
問卷調查
1. 問卷調查是指通過設計書面問題，向為數眾多的受訪者快速收集信息。
2. 如果受眾眾多，需要快速完成調查，并想要使用統計分析法，就適宜采用問卷或調查方法。
觀察
1. 觀察是指直接觀察個人在各自的環境中如何開展工作和實施流程。當產品使用者難以或不愿說明他們的需求時，就特別需要通過觀察來了解細節。觀察也稱為工作跟蹤，通常由觀察者從外部來觀察使用者的工作。
2. 觀察也可以由參與觀察者進行，參與觀察者需要實際執行一個流程或程序，體驗該流程或程序是如何實施的，以便挖掘出隱藏的要求。
原型法
1. 原型法是指在實際制造產品之前，先造出該產品的實用模型，并據此征求對需求的反饋意見。原型是有形的實物，它使干系人有機會體驗最終產品的模型，而不是只討論抽象的需求陳述。
2. 原型法符合漸進明細的理念，因為原型需要重復經過制作、試用、反饋、修改等過程。在經過足夠的重復之后，就可以從原型中獲得足夠完整的需求，并進而進入設計或制造的階段。
作者：秦羽｜公眾號：秦羽思維，企業高管及創業者，資深管理教練。聚焦互聯網、電商和新商業，洞察一切商業本質。歡迎大家關注、點贊、轉發、評論！
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