中移互聯以AI構建適老服務生態 讓銀發族樂享數字紅利

“以前發張重陽登高照給兒女要找半天，現在你說一聲移動云盤就給你找出來，簡單得多了！”家住廣州荔灣的李奶奶今年68歲，移動云盤的AI功能讓她成了朋友圈的“分享達人”。

九九重陽，敬老情長。中移互聯網有限公司（以下簡稱中移互聯）秉持“AI向善”理念，將AI技術與老年群體需求精準對接，構建起覆蓋健康管理、安全防護、情感陪伴、醫療服務的全場景適老服務體系，以科技溫度為銀發生活注入智慧活力。

直擊“數字門檻”：AI讓智能服務觸手可及

《中國銀發經濟發展報告（2024）》數據顯示，83%的老年人認可AI服務的實用性，但超60%的受訪者因“學習成本高、操作復雜”而對AI望而卻步。在人口老齡化與數字技術深度交融的今天，如何破解老年群體“用機難、辦事繁”的痛點，成為社會關注的焦點。

針對老年群體視力退化、操作記憶弱的痛點，中移互聯用技術重構適老體驗：移動云手機將子女、老友等常用聯系人設為首屏常駐，整合電話、短信、微信視頻于單一入口，配合高清大字體設計，讓大部分老年用戶實現“簡單上手”；移動云盤的語音搜索功能可實現“一句話找照片”，搭配AI老照片修復技術，更能串起照片生成回憶故事，讓老年人的情感需求有了科技承載。目前移動云盤AI應用用戶已達2000萬。

聚焦“健康安全”：AI筑牢全周期守護屏障

健康與安全是老年群體最核心的需求。在安全防護方面，中國移動安全管家構建起全流程防護閉環，通過AI技術實現詐騙彈窗預警、騷擾電話攔截，并支持子女實時查看老人位置動態，從通信、位置、上網等多維度保障安全。目前該產品已在全國 31 省上線，累計為 700 萬家庭提供保障服務。

在健康管理領域，5G消息靈犀智能助理的服藥提醒服務，通過電話、短信、必達消息三重通知，確保老年人按時用藥不遺漏。5G新通話健康管家則通過“純語音驅動+多模態協同”的醫療通話服務，實現問診咨詢、掛號預約、藥品識別等服務一鍵直達，用戶只需一通電話即可連接醫療智能體，有效破解老年人就醫流程復雜的難題。

從日常健康提醒到緊急安全防護，從便捷通信交互到情感記憶珍藏，中移互聯充分發揮運營商資源稟賦，推動傳統通信業務與AI技術深度融合，形成了多維度、立體化的適老服務矩陣，讓銀發族真正享受到數字時代的發展紅利，更為AI技術在養老領域的落地提供了可借鑒樣本，彰顯了科技企業的社會責任與人文關懷。