浙江
近日，多名網友反饋稱，購買京東外賣100張券后申請全額退款，平臺只收回了1張券，剩余99張還在用戶手里。12月7日晚，京東外賣“隨心囤”功能出現bug。據悉，有網友用這個bug連續下了上百單外賣。
12月8日晚，@京東外賣 發文表示，7日晚，“隨心囤”短暫出現了bug，快速修復系統故障期間，許多用戶主動退回了優惠券，京東外賣將對這些用戶一一聯系致謝，并送上心意。因平臺責任已出餐的商家，平臺將承擔全部損失。
潮新聞記者從京東了解到，本次出現bug的是京東外賣“隨心囤”功能，“隨心囤”主要針對高頻日常商品開展靈活促銷，購買后券可抵扣指定商家的對應商品金額。特點是先囤券后使用，可以隨時退、部分退、過期自動退。
此前，11月17日，京東宣布推出京東外賣獨立APP、京東點評、京東真榜。劉強東表示，因缺乏獨立APP，不少用戶在搜索“京東外賣”時難以找到入口，即便京東主APP內設有秒送頻道，也導致一部分用戶體驗不佳、流量流失，京東外賣獨立APP對于經常點外賣的用戶來說，操作將更方便、更直接。（潮新聞客戶端 記者 周夏林）
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