廣東
“最難的時候，是社工沒有放棄我。”12月24日，白云湖街南悅保障性住房社區里，肢體四級殘疾人劉姨將一面印著“悉心關懷暖人心，專業支持解憂困”的錦旗鄭重交到社工手中。三年來，她不僅走出了生活困境，更成為社區志愿者，完成了從“受助者”到“助人者”的精彩蛻變。
2022年10月，白云湖街南悅社工服務站進駐南悅保障性住房開展服務，重點關注17類困難群眾與特殊群體。劉姨是首批重點服務對象之一：她既是低保戶又是殘疾人，文化水平不高，還需獨自照料失能的丈夫，生活曾一度陷入“連翻身都困難”的絕境。
在白云湖街道辦事處的指導下，南悅社工迅速啟動多維幫扶機制，為她定制了“物資保障+能力提升+情感支持+價值實現”的綜合服務方案。社工首先協助劉姨申請“長者居家微改造”，改善居住安全條件；通過“蔬果愛心禮包”緩解她的經濟壓力，還借助“微心愿”項目幫她更換了舒適的床墊。“終于能睡個踏實覺了”，劉姨由衷感慨。同時，社工指導她學習《手機使用指南》，掌握智能手機操作技能，拓寬社會聯結渠道；邀請她參與婦女減壓小組，學會疏導照顧者的負面情緒；鼓勵她加入社區出游、茶話會等活動，逐步建立起朋輩支持網絡。
更令人欣慰的是，在身體條件允許的情況下，劉姨主動加入社區志愿者隊伍，在政策宣傳活動中熱情為居民服務。今年11月，她把節省下來的20元捐入社區慈善基金，笑著說：“我也能幫人，這種感覺真好。”
未來，南悅社工服務站將繼續精準聚焦困境群體的多元需求，依托定制化服務方案，積極整合社區內外資源，構建更堅實的支持網絡，助力更多家庭走出困境、擁抱希望。
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