我先說幾個場景，看你們在使用微信過程中有沒有遇到過這樣的問題。

場景一：朋友圈發(fā)布后因?yàn)閳D片和文字排版不滿意刪掉重發(fā)。

場景二：將一篇文章、一段聊天記錄、圖片、視頻群發(fā)給一些常用群或個人時，要從聊天記錄列表里找很久。

場景三：微信存儲空間達(dá)到手機(jī)上限，需要不定期清理各種不用的聊天記錄數(shù)據(jù)，但清誰留誰要選半天。

場景四：臨時看過的文章、訪問過的網(wǎng)頁、收藏的內(nèi)容散落在微信不同角落，找起來比較麻煩。

看到這，估計已經(jīng)有人開始點(diǎn)頭了。

的確，這些場景我也遇到過，而且有些場景還是我每天都會經(jīng)歷的。

微信發(fā)布 4 個「重磅更新」用來解決上面這幾個場景中的問題，你會用嗎？

我先給你們看產(chǎn)品方案，再來聊聊這背后的故事。

功能一：朋友圈預(yù)覽。

在編輯朋友圈內(nèi)容頁面的右上角，有一個「預(yù)覽」按鈕，點(diǎn)擊后不會直接發(fā)布，而是能在信息流預(yù)覽發(fā)布后的效果。

處于預(yù)覽狀態(tài)下的朋友有兩個操作，點(diǎn)擊「取消」會重新回到編輯頁面，點(diǎn)擊「發(fā)表」就會正式發(fā)布。

這個功能對應(yīng)的就是場景一里提到的問題，在正式發(fā)布前可以讓用戶提前看到在信息流里的樣子。

如果對文字展示效果、折疊后的狀態(tài)、圖片位置不滿意，可以在預(yù)覽狀態(tài)下修改再發(fā)布。

這個功能，其實(shí)跟公眾號的文章預(yù)覽類似。

功能二：固定轉(zhuǎn)發(fā)。

上面提到的場景二我每天都在經(jīng)歷，我會把自己的文章轉(zhuǎn)發(fā)到一些群里，現(xiàn)在的操作就是點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)然后從聊天列表或者已保存的群通訊錄里找。

而實(shí)際上，每次我轉(zhuǎn)發(fā)的群都是固定的那幾個，每次找起來其實(shí)也挺麻煩的。

于是，就有了這個「固定轉(zhuǎn)發(fā)」功能。

在原有轉(zhuǎn)發(fā)菜單里會新增幾個欄目，分別是轉(zhuǎn)發(fā)給、最近聊天、固定轉(zhuǎn)發(fā)人。

最近聊天就是聊天列表里靠前的那幾個，二固定轉(zhuǎn)發(fā)就是自己提前設(shè)置好的常用轉(zhuǎn)發(fā)對象，可以是單人也可以是群。

選擇固定轉(zhuǎn)發(fā)人后就可以實(shí)現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，不用再去聊天記錄列表或者通訊錄里挨個勾選。

這個功能，一定程度上提升了轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的操作效率。

功能三：聊天記錄清理黑名單。

很多人應(yīng)該都遇到過手機(jī)內(nèi)存告急觸發(fā)微信聊天記錄清理的情況，此時你就需要從歷史聊天記錄里選擇清理掉那些不需要保存的數(shù)據(jù)。

但是，這是個比較耗時耗力的工程，而且每次進(jìn)來都得重復(fù)選擇一次。

這個聊天記錄清理黑名單就是在全選按鈕旁邊新增了一個「快選」按鈕，里面區(qū)分黑名單和白名單。

黑名單里可以設(shè)置不重要的個人和群聊天記錄，也就是那些刪掉聊天記錄也無所謂的。

白名單里可以設(shè)置重要聯(lián)系人，尤其是那些你要一直保留所有聊天記錄數(shù)據(jù)的。

看似這兩個功能重復(fù)，其實(shí)還有點(diǎn)不同。

一鍵選擇清理黑名單里的聊天記錄數(shù)據(jù)，只會把已經(jīng)加入黑名單的數(shù)據(jù)做清理，其他不會動。

還可以一鍵選擇白名單之外所有的人，意思就是只保留白名單內(nèi)的聊天記錄，其他的全部清理，包括未被加入黑名單的數(shù)據(jù)。

這么一來，就避免了每次進(jìn)來需要挑選和勾選的復(fù)雜操作。

功能四：微信口袋。

這是浮窗功能的升級版，這個口袋里能裝很多東西，包括臨時打開的網(wǎng)頁和文章，還有已經(jīng)收藏的內(nèi)容以及最近瀏覽的內(nèi)容。

比如，你打開一個網(wǎng)頁需要填寫相關(guān)信息，但需要跳到外部去復(fù)制信息進(jìn)來，此時就可以把網(wǎng)頁先放到口袋里。

方式也很簡單，點(diǎn)擊右上角菜單功能，菜單左下角有個「口袋」選項(xiàng)，點(diǎn)擊即可。

而且，口袋的入口會始終固定在頂部左上角。

看到這，其實(shí)和微信已有的浮窗功能沒什么區(qū)別。

但是，這個口袋能裝的東西更多。

網(wǎng)頁、文章、音樂、視頻都可以往口袋里放，而且還把收藏和最近瀏覽的入口也集成在一起，作為一個用戶快捷訪問的工作臺。

好，基于四個場景的四個功能都介紹完了。

但是，但是，這些都不是微信官方設(shè)計的，也沒有真正上線，所以我在「重磅更新」那加了引號。

這些設(shè)計全部來自于一群 00 后的學(xué)生，他們是湖南工業(yè)大學(xué)的在校生，在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下做了這么一個項(xiàng)目。

項(xiàng)目名字也很有趣，叫「假如我是張小龍」。

我是在「灑家君澤」這個公眾號看到這篇文章的，原始信息來源于「IDL創(chuàng)新設(shè)計實(shí)驗(yàn)室」這個號，也就是這個學(xué)校的一個實(shí)驗(yàn)室。

這個項(xiàng)目組的導(dǎo)師叫田飛，45 歲，是該校的副教授，帶著一群 00 后做了這么一個實(shí)驗(yàn)。

他們以月活 14 億用戶的微信作為樣本，以產(chǎn)品經(jīng)理的身份和視角去探究微信里的那些「不爽」，然后自己設(shè)計方案解決問題。

一開始，大家都化身微信產(chǎn)品經(jīng)理，似乎都能解決微信存在已久的「痛點(diǎn)」，但隨著探索和研究的深入，他們發(fā)現(xiàn)事情沒有那么簡單。

因?yàn)橹粡墓δ?、交互、視覺層面去思考這些功能，看似都成立。

但如果從用戶、場景、需求、定位、甚至是系統(tǒng)和生態(tài)角度出發(fā)去思考，發(fā)現(xiàn)這些功能最終都解決不了實(shí)際問題，也不會被落地。

顯然，這就是普通用戶思維和專業(yè)產(chǎn)品思維之間的差異。

我就說上面的其中一個案例吧，朋友圈預(yù)覽功能。

這是一個看似邏輯成立的功能，但問題出在需求和場景上。

首先是需求，以微信的用戶體量來看，有多少人是會在發(fā)布朋友圈之前需要看一下預(yù)覽再發(fā)的？

以及，即便需要預(yù)覽確認(rèn)的人，他們真正需要的是什么？

其次是場景，在這個用戶場景下，是需要通過預(yù)覽功能去解決問題，還是通過重新發(fā)布的功能去解決問題？

大概估計就知道，有這個需求的人只占微信總用戶人群中的極少數(shù)。而且，有這個需求的人真正需要的其實(shí)是看內(nèi)容是否被折疊。

既然如此，設(shè)計一個只有極少數(shù)人會用且需要長期展示在那的功能，不僅不解決問題，反而會成為干擾。

產(chǎn)品設(shè)計里有一個「奧卡姆剃刀原則」，叫「如無必要，勿增實(shí)體」。

這個多出來的「預(yù)覽」功能，就是一個無必要的新實(shí)體，負(fù)面價值大于增量價值。

更何況，微信朋友圈對于這種需求其實(shí)已經(jīng)有了解決方案。

如果一條已發(fā)布的朋友圈不滿意，可以直接刪除，刪除后會在頂部出現(xiàn)一個「重新編輯」的按鈕，點(diǎn)擊即回到了朋友圈編輯頁面。

另外，在朋友圈編輯頁面也是可以直接拖動圖片查看預(yù)覽狀態(tài)的，比如有的人想拼一個九宮格出來，也是可以滿足的。

從產(chǎn)品一致性和簡化的角度來說，微信已有的功能其實(shí)就能解決問題了。

因此，這是從最小原子出發(fā)去設(shè)計產(chǎn)品，而不是從功能填補(bǔ)出發(fā)去優(yōu)化產(chǎn)品。

我們習(xí)慣于用功能去填補(bǔ)產(chǎn)品現(xiàn)在的不足，但從原子出發(fā)就是回到問題的原點(diǎn)，用系統(tǒng)和自然的方式去解決。

朋友圈的原子屬性就是「編輯+發(fā)布」，所有的修改、刪除、調(diào)整，都可以基于這個原子出發(fā)去滿足，而不是新增各種功能來填補(bǔ)。

有沒有發(fā)現(xiàn)，朋友圈從上線至今就一直沒怎么變過，而且少了任何一個現(xiàn)有功能都不行，這就是因?yàn)檫@是最小原子化設(shè)計。

有句話叫一生二、二生三、三生萬物，這和產(chǎn)品設(shè)計里的原子屬性是一樣的。

當(dāng)然，我覺得這位導(dǎo)師帶著學(xué)生們做這個項(xiàng)目是非常有意義的，價值很大，也很有啟發(fā)。

當(dāng)很多學(xué)校還在死磕課本和考試的時候，這個創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室真正在用引人思考、讓人動手、使人啟發(fā)的方式培養(yǎng)人才。

到這一步，他們做的微信「重磅更新」有多重磅、或者有多潦草、甚至在一些人看來有多幼稚，已經(jīng)不重要了。

相反，我覺得更應(yīng)該表達(dá)尊重和認(rèn)可，因?yàn)樗麄冋嬲趧幽X和做事。

一個不落伍的老師帶著一群 00 后在實(shí)驗(yàn)室思辨，把想法做出來，看得到，還把結(jié)果寫成文章去做市場反饋收集，依然值得點(diǎn)贊。

這讓我想起了 15 年前的 2011 年，當(dāng)時我在北航實(shí)驗(yàn)室讀研時，也是和一群同學(xué)在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下設(shè)計和開發(fā)各種 App。

作為學(xué)生，我們沒那么多限制和框架，天馬行空、腦暴橫行、想到就做，那是最快樂的時候。

我之所以寫這篇，一方面是想對他們表示尊重和肯定，更多的是想呼吁現(xiàn)在的大學(xué)教育，要重視這個環(huán)節(jié)。

更讓我沒想到的是，這件事竟然發(fā)生在湖南工業(yè)大學(xué)，一個坐落于湖南株洲市的學(xué)校，離我所在的長沙只有一個小時不到的車程。

不是在北上廣深，也不是在各種知名的 985 和 211。當(dāng)然，也有可能是我不知道。

而且，湖南工業(yè)大學(xué) IDL 創(chuàng)新設(shè)計實(shí)驗(yàn)室的交互設(shè)計課程，到今天已經(jīng)是第 15 年了，一直強(qiáng)調(diào)實(shí)踐。

僅在過去的一年里，研究生和本科生已經(jīng)立項(xiàng)并在推進(jìn)中的獨(dú)立產(chǎn)品達(dá)到了 8 個，軟硬件都有覆蓋，他們現(xiàn)在也開始用 AI 落地自己的想法到產(chǎn)品中去。

一群年輕人，敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、敢于提出不同、敢于與這個已成規(guī)矩的世界去對抗，這才是新一代該有的面貌。

誰說已經(jīng)存在的就一定是最好的？

誰說已經(jīng)在運(yùn)行的規(guī)則就是最佳的？

誰說一成不變就是因?yàn)闆]有更好的？

改變，才是最好的！

噢，對了，張小龍也是湖南人。

················· 唐韌出品 ·················

安可時刻

最后我聊一下他們的導(dǎo)師，田飛。

有句話我印象深刻，他說「希望學(xué)生們離開課堂后能去和許多邪惡的產(chǎn)品做一點(diǎn)對沖」。

現(xiàn)在很多產(chǎn)品都會用一些人性手段去作惡，田飛說自己希望通過這個實(shí)驗(yàn)傳遞一種理念，即手段是中性的，好的產(chǎn)品設(shè)計同樣可以利用這些手段，但關(guān)鍵在于意圖是什么，是對用戶的算計還是關(guān)懷。

通過這個實(shí)踐，不僅讓學(xué)生們看到了簡單背后的復(fù)雜性，也意識到了想和做之間的區(qū)別。

我覺得，他在真正培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。