騰訊自家產(chǎn)品上演“左右互搏”,元寶紅包在微信內(nèi)碰壁,提示頁面冰冷回應(yīng):“網(wǎng)頁包含誘導(dǎo)分享、關(guān)注等誘導(dǎo)行為內(nèi)容,已停止訪問。”
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今天,不少用戶在微信群里遇到了尷尬一幕:點(diǎn)擊好友分享的騰訊元寶紅包鏈接后,迎接他們的不是紅包,而是一行冰冷的系統(tǒng)提示。
微信安全中心發(fā)布公告,正式對(duì)元寶的違規(guī)鏈接采取處置措施,限制其在微信內(nèi)直接打開。
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這場(chǎng)“自家兄弟”間的較量,暴露了騰訊內(nèi)部?jī)煽町a(chǎn)品完全不同的戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí),也再次表明了微信在維護(hù)平臺(tái)生態(tài)秩序上的堅(jiān)定態(tài)度。
元寶紅包活動(dòng):10億紅包的激進(jìn)推廣
這場(chǎng)風(fēng)波源于元寶在2月1日上線的“上元寶,分10億”現(xiàn)金紅包活動(dòng)。
用戶通過下載或更新元寶App可參與抽取現(xiàn)金紅包,單個(gè)紅包最高金額達(dá)1萬元,并可直接提現(xiàn)至微信零錢。
活動(dòng)設(shè)計(jì)了多種玩法:除了每日登錄領(lǐng)取基礎(chǔ)紅包外,用戶通過完成AI對(duì)話、體驗(yàn)產(chǎn)品功能等任務(wù)可獲得更多抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
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但最關(guān)鍵的一條規(guī)則是:用戶將紅包鏈接分享至微信、QQ等社交平臺(tái),好友成功領(lǐng)取后,分享者還能獲得額外的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
正是這一規(guī)則,直接推動(dòng)了元寶紅包鏈接在微信群里呈裂變式傳播,幾乎“統(tǒng)治了各個(gè)群聊”,最終引發(fā)了大量用戶的反饋和投訴。
微信的回應(yīng):嚴(yán)守規(guī)則,不認(rèn)“自家兄弟”
面對(duì)這一情況,微信安全中心迅速采取行動(dòng)。
今天,微信官方公眾號(hào)“微信派”發(fā)布公告,明確表示元寶的春節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)存在通過“做任務(wù)”“領(lǐng)紅包”等方式,
誘導(dǎo)用戶高頻分享鏈接到微信群等場(chǎng)景,干擾平臺(tái)生態(tài)秩序、影響用戶體驗(yàn)、對(duì)用戶造成騷擾。
微信依據(jù)《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》第2.1.2條規(guī)定作出處置。
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根據(jù)規(guī)定,以金錢獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)物獎(jiǎng)品、虛擬獎(jiǎng)品等誘導(dǎo)用戶分享,或通過邀請(qǐng)好友協(xié)助、設(shè)置收集任務(wù)等形式誘導(dǎo)傳播外鏈的行為,均屬于誘導(dǎo)分享違規(guī)。
這一處置自2月4日起生效。
現(xiàn)在點(diǎn)開元寶紅包鏈接,頁面會(huì)顯示“網(wǎng)頁包含誘導(dǎo)分享、關(guān)注等誘導(dǎo)行為內(nèi)容”,并建議用戶復(fù)制網(wǎng)址后用瀏覽器訪問。
元寶的回應(yīng):緊急優(yōu)化調(diào)整
面對(duì)微信的處置,元寶官方迅速回應(yīng),表示“正在緊急優(yōu)化調(diào)整分享機(jī)制,我們將盡快上線,確保用戶搶紅包體驗(yàn)”。
這一回應(yīng)顯示出元寶希望盡快解決問題,畢竟春節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)奪用戶注意力的黃金時(shí)期。
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對(duì)元寶這樣的AI產(chǎn)品來說,春節(jié)紅包活動(dòng)是吸引用戶下載、體驗(yàn)產(chǎn)品的寶貴機(jī)會(huì)。
兩種戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)的碰撞
這場(chǎng)看似“自家兄弟打架”的事件,實(shí)際上暴露了騰訊內(nèi)部?jī)煞N不同的戰(zhàn)略思考。
對(duì)元寶而言,作為騰訊的AI拳頭產(chǎn)品,其首要任務(wù)是快速獲取用戶,搶占市場(chǎng)。
春節(jié)是絕佳的流量窗口,用紅包吸引用戶體驗(yàn)產(chǎn)品是常見且有效的手段。
而對(duì)微信來說,作為擁有十億級(jí)用戶的社交平臺(tái),其核心任務(wù)是維護(hù)良好的用戶體驗(yàn)和平臺(tái)生態(tài)秩序。
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微信過去幾年一直傳遞明確信號(hào):寧愿增長(zhǎng)得慢一點(diǎn),也要守住社交生態(tài)的純凈度。
任何可能在群里制造騷擾的營(yíng)銷活動(dòng),無論是來自騰訊內(nèi)部還是外部,都會(huì)受到一視同仁的對(duì)待。
對(duì)用戶意味著什么?
對(duì)普通用戶而言,這一事件帶來了一些不便,但也體現(xiàn)了微信對(duì)用戶體驗(yàn)的重視。
今后在微信中遇到過度營(yíng)銷內(nèi)容時(shí),仍可通過客戶端進(jìn)行投訴。
目前,用戶仍可通過復(fù)制元寶紅包鏈接到瀏覽器的方式參與活動(dòng),只是多了這一步操作。
而元寶承諾的“優(yōu)化調(diào)整”將如何平衡推廣需求與微信規(guī)則,值得繼續(xù)觀察。
在這場(chǎng)“左右互搏”中,微信展示了其維護(hù)平臺(tái)規(guī)則的決心,即便是對(duì)自家產(chǎn)品也不例外。
這場(chǎng)內(nèi)部博弈,最終檢驗(yàn)的是騰訊產(chǎn)品生態(tài)的邊界與底線。
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