來(lái)源| Tech星球

文| 任雪蕓

從電梯間、地鐵車(chē)廂、公交站亭，到短視頻平臺(tái)的核心流量入口，螞蟻集團(tuán)旗下AI健康應(yīng)用螞蟻阿福的廣告無(wú)處不在。憑借全域滲透的投放，這款產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)搶占公眾視野，成為近期互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和AI賽道最受關(guān)注的新面孔之一。

“其實(shí)線上醫(yī)療不算新鮮賽道，早年間好大夫、丁香園、春雨醫(yī)生等玩家已完成市場(chǎng)啟蒙與初步格局搭建”，一位醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者稱(chēng)。

2015年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)曾迎來(lái)資本狂歡，全年融資總額一度突破200億元。然而，此后數(shù)年間，行業(yè)投資熱潮迅速退燒，好大夫、春雨醫(yī)生等頭部平臺(tái)相繼被收購(gòu)，多家上市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)股價(jià)腰斬，賽道一度陷入沉寂。

進(jìn)入2025年末，互聯(lián)網(wǎng)大廠們卻選擇集體押注：螞蟻推出阿福、阿里健康布局“氫離子”、百度推出“文心健康管家”，還有此前字節(jié)跳動(dòng)的“小荷AI醫(yī)生”、科大訊飛的“曉醫(yī)”等。

一場(chǎng)由AI驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大戰(zhàn)，又一次打響。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)深陷盈利困局，遲遲未能跑通商業(yè)模式，但科技巨頭們卻不惜重金、反復(fù)入局、持續(xù)爭(zhēng)搶。在AI加持下，這條機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的賽道，究竟為何依然成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的必爭(zhēng)之地？

AI醫(yī)療，憑什么成大廠必爭(zhēng)之地？

“用AI分析癥狀、讀報(bào)告，某種程度上緩解的是普通人的就醫(yī)焦慮”，一位醫(yī)生告訴Tech星球。

她表示，醫(yī)學(xué)本身存在專(zhuān)業(yè)門(mén)檻，再加上醫(yī)生看診時(shí)間有限，很難像老師一樣與患者一對(duì)一細(xì)致解讀病情。而檢查報(bào)告里的大量醫(yī)學(xué)名詞，普通患者根本看不懂，AI的專(zhuān)業(yè)解讀，就成了患者了解自身病情的關(guān)鍵渠道。

一位近期意外早產(chǎn)的媽媽也表達(dá)了自己的焦慮，她說(shuō)，出院后自己和寶寶的健康需求仍在，但很難隨時(shí)獲得醫(yī)生的及時(shí)關(guān)注，而AI醫(yī)療工具能及時(shí)回答她和寶寶存在的問(wèn)題?！坝械男枰裔t(yī)生去核對(duì)，但確實(shí)在一定程度上讓我感覺(jué)放心。”

有使用這類(lèi)AI醫(yī)療應(yīng)用的用戶(hù)向Tech星球坦言，AI在就醫(yī)場(chǎng)景中更像一位“貼心的助手”?！坝龅揭恍┹p微不適或不確定的小問(wèn)題，先通過(guò)AI工具初步咨詢(xún)，就能幫我緩解不必要的焦慮，避免盲目跑醫(yī)院。真遇到復(fù)雜情況，再及時(shí)找醫(yī)生面診?！?/p>

臨床端的供需矛盾，正讓AI成為醫(yī)療體系的重要補(bǔ)充。越來(lái)越多的出院患者、門(mén)診患者，都渴望獲得醫(yī)生的持續(xù)健康指導(dǎo)，但優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊張、醫(yī)生精力告急的現(xiàn)狀難以短期改變，AI成為填補(bǔ)這一供需缺口的關(guān)鍵。

此外，隨著大眾健康意識(shí)不斷提升，健康管理需求快速崛起，AI醫(yī)療的應(yīng)用場(chǎng)景也在從疾病治療后端，全面延伸疾病預(yù)防、日常健康管理。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大廠而言，醫(yī)療平臺(tái)是連接億萬(wàn)用戶(hù)的核心流量入口，更是撬動(dòng)健康保險(xiǎn)、新藥研發(fā)、慢病管理等上下游產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的關(guān)鍵支點(diǎn)。

手握大模型技術(shù)底座的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，通過(guò)釋放AI能力，能快速落地多元醫(yī)療場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的深度綁定。

市場(chǎng)數(shù)據(jù)更印證了這一賽道的巨大潛力：預(yù)計(jì)到2027年，中國(guó)AI健康管理市場(chǎng)規(guī)模將攀升至2.59萬(wàn)億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率保持在20%以上，增長(zhǎng)空間極具吸引力。

區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式，醫(yī)療AI的核心價(jià)值更體現(xiàn)在臨床效率的提升上：它可承接醫(yī)生端大量重復(fù)瑣碎的工作，比如高頻患者咨詢(xún)應(yīng)答、電子病歷自動(dòng)撰寫(xiě)、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)精準(zhǔn)檢索等；對(duì)于有科研需求的醫(yī)生，AI助手還能完成患者數(shù)據(jù)的整合、清洗與分析，為臨床研究提供高效支撐。

多重價(jià)值疊加之下，AI醫(yī)療已然成為科技大廠布局未來(lái)、搶占大健康產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)的必爭(zhēng)之地。

從“賣(mài)藥賣(mài)服務(wù)”，走向全場(chǎng)景

不同于上一輪互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療熱潮，如今的行業(yè)發(fā)展邏輯發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

“上一輪賽道中，玩家們的布局更側(cè)重單一維度的探索”，一位做醫(yī)療服務(wù)的從業(yè)者稱(chēng)。

具體來(lái)看，過(guò)去十余年時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)形成了兩類(lèi)，一類(lèi)，是以京東健康、阿里健康為代表的“賣(mài)藥為主”模式，核心圍繞醫(yī)藥電商與供應(yīng)鏈構(gòu)建優(yōu)勢(shì)；另一類(lèi)，則是以好大夫、春雨醫(yī)生等為代表的“賣(mài)服務(wù)為主”的模式，聚焦在線問(wèn)診、健康管理等核心場(chǎng)景。

到了這一輪，上述從業(yè)者則認(rèn)為，AI技術(shù)的加入讓行業(yè)迎來(lái)了能力升級(jí)，并且更新了玩法。

結(jié)合各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局或重啟相關(guān)布局，Tech星球觀察到，各家推出的產(chǎn)品各具特色且更具綜合性。

螞蟻阿福定位為個(gè)人健康助手的產(chǎn)品，試圖以AI健康助手為入口，進(jìn)入普通人生活。如螞蟻集團(tuán)副總裁、健康事業(yè)群總裁張俊杰所定義的那樣，阿福的定位是“AI健康朋友”，旨在提供疑問(wèn)解答、陪伴和照顧。

阿里健康近期推出重磅產(chǎn)品“氫離子”，則定位為“醫(yī)生版GPT”。該產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化，基于阿里健康自研醫(yī)學(xué)大模型構(gòu)建，底座依托通義千問(wèn)，每一條醫(yī)學(xué)建議均可追溯原始依據(jù)。

而百度推出的“百度AI健康管家”此前嵌入的是百度App搜索體系，它基于專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)能力與大模型的結(jié)合，定位更偏向于搜索的延伸。但在迭代后升級(jí)成“文心健康管家”，則試圖將入口從單一的搜索場(chǎng)景擴(kuò)展至多個(gè)應(yīng)用。

京東健康則覆蓋了B端和C端的多個(gè)場(chǎng)景，除了推出垂類(lèi)大模型“京醫(yī)千詢(xún)”以外，還發(fā)布了“AI京醫(yī)”“京東卓醫(yī)”“康康”等一系列基于大模型的AI醫(yī)療產(chǎn)品。其中，面向C端的AI健康智能體“康康”，試圖打通的是問(wèn)診、檢測(cè)、購(gòu)藥的全流程，本質(zhì)上也是對(duì)其零售藥房核心業(yè)務(wù)的一次能力升級(jí)。

字節(jié)跳動(dòng)則持續(xù)迭代“小荷AI醫(yī)生”，其核心定位為“全天候健康管家”，提供三大核心功能：智能問(wèn)診、報(bào)告解讀和藥品查詢(xún)。

相比上一輪，這一輪互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的競(jìng)爭(zhēng)邏輯已從單一的“賣(mài)藥”或“賣(mài)服務(wù)”，轉(zhuǎn)向以AI為核心的全場(chǎng)景能力比拼。

巨頭們憑借技術(shù)與生態(tài)優(yōu)勢(shì)，試圖將AI深度融入問(wèn)診、檢測(cè)、購(gòu)藥、健康管理等全流程，打造閉環(huán)服務(wù)。無(wú)論是螞蟻從C端滲透、百度的搜索場(chǎng)景延伸，還是京東健康的B+C協(xié)同，本質(zhì)都是用AI打破傳統(tǒng)醫(yī)療的信息壁壘與服務(wù)邊界，試圖在市場(chǎng)中挖掘更多增量?jī)r(jià)值。

如何告別“只賺吆喝不賺錢(qián)”？

“用一個(gè)詞來(lái)形容的話，克制，是當(dāng)時(shí)我對(duì)公司的真實(shí)感受”，好大夫在線一位前員工回憶道。

作為早期互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的標(biāo)桿，好大夫在線創(chuàng)始人王航始終堅(jiān)守一個(gè)核心原則：“在獲取商業(yè)價(jià)值之前，好大夫在線要先做好靠譜的社會(huì)服務(wù)?！?/p>

為此，彼時(shí)的好大夫在線定下了著名的“三不做”鐵律：不賺取藥品利潤(rùn)、不自建線下醫(yī)院、不做醫(yī)療廣告業(yè)務(wù)。

但這份極致的克制，卻讓手握優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源這座“金礦”的好大夫在線，陷入了商業(yè)化的困境。作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，其收入僅依靠平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，營(yíng)收規(guī)模有限，現(xiàn)金流始終處于脆弱狀態(tài)，最終被螞蟻集團(tuán)收購(gòu)。

談及好大夫在線的這一結(jié)局，上述前員工難掩惋惜：“在患者和醫(yī)生層面，好大夫在線是一個(gè)真正能解決問(wèn)題、提供幫助的平臺(tái)，但在商業(yè)化層面，它卻沒(méi)能找到平衡點(diǎn)。”

線上醫(yī)療是個(gè)大市場(chǎng)，但虧損幾乎是上一波互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)難以擺脫的共同困境。

春雨醫(yī)生此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年、2024年和2025年前10個(gè)月，公司分別虧損957.2萬(wàn)元、2294.9萬(wàn)元、291.8萬(wàn)元。微醫(yī)控股自2021年以來(lái)三次沖擊港交所，其虧損雖在收窄，但盈利之路坎坷，直到2025年上半年虧損率才被控制在4.2%。

也正因如此，如今的玩家們?cè)谏虡I(yè)化上顯得更為審慎。作為與民生息息相關(guān)的醫(yī)療行業(yè)，各家平臺(tái)在變現(xiàn)路徑上均表現(xiàn)得極為克制與謹(jǐn)慎。

螞蟻阿福此前便公開(kāi)承諾，其健康問(wèn)答內(nèi)容無(wú)任何廣告推薦、不存在商業(yè)排名，也不受任何其他商業(yè)因素干擾，以此凸顯服務(wù)的中立性與專(zhuān)業(yè)性。

一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)者也坦言，過(guò)去十余年間，行業(yè)歷經(jīng)多輪起伏，但真正跑通并形成穩(wěn)定盈利的商業(yè)模式，幾乎只有醫(yī)藥電商這一條路徑。

以京東健康為例，2025年上半年，京東健康收入同比增長(zhǎng)24.5%至352.9億元，其中83%來(lái)自零售藥房業(yè)務(wù)；凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)27.45%至26億元。

與京東健康的穩(wěn)健盈利形成鮮明對(duì)比的是，以螞蟻阿福為代表的AI醫(yī)療新玩家，正面臨著全新的挑戰(zhàn)。

截至2026年1月，“螞蟻阿福”的月活用戶(hù)已超3000萬(wàn)，用戶(hù)單日提問(wèn)量超1000萬(wàn)?？梢哉f(shuō)螞蟻阿福的高調(diào)入場(chǎng)，無(wú)疑將AI醫(yī)療重新拉回了大眾視野。

但如何將AI技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為用戶(hù)離不開(kāi)的常態(tài)化服務(wù)，如何在堅(jiān)守醫(yī)療專(zhuān)業(yè)性與中立性的同時(shí)，找到可持續(xù)的盈利模式，或許是這一輪入局的每一個(gè)科技大廠，都必須直面并破解的終極難題。