時(shí)代在變，春晚在變，不變的是‘平安’二字的分量。

這屆春晚，十分“賽博”。

大年夜，家庭群里AI紅包亂飛，電視機(jī)里一眾機(jī)器人說(shuō)學(xué)逗唱各種搞活。

當(dāng)春晚舞臺(tái)變成機(jī)器人一年一度的超級(jí)路演，機(jī)器人的每一個(gè)精準(zhǔn)走位、每一次穩(wěn)定互動(dòng)，除了代碼和算法，還有一層看不見(jiàn)的守護(hù)。

首屆賽博春晚，幕后還有高手。

賽博春晚的B面

這屆馬年春晚肉眼可見(jiàn)的賽博。

機(jī)器人“亂飛”，AI紅包“狂撒”，觀眾看的是熱鬧，產(chǎn)業(yè)看的是風(fēng)向，而很少有人看到首屆“賽博春晚”背后的隱形門(mén)檻。

■ 2026年春晚處處是賽博機(jī)器人

早在去年，當(dāng)張藝謀導(dǎo)演的機(jī)器人舞蹈節(jié)目刷屏?xí)r，就有人擔(dān)心：一臺(tái)價(jià)值數(shù)十萬(wàn)、集成了高精度傳感器和關(guān)節(jié)模組的人形機(jī)器人，在連續(xù)排練、高強(qiáng)度運(yùn)作、跨地域運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，面臨的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)比人類(lèi)演員更復(fù)雜。

摔一跤，不只是“丟臉”，而是幾十萬(wàn)的研發(fā)資產(chǎn)折損。

這還只是單臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)。春晚級(jí)別的機(jī)器人集群表演，需要的是系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)護(hù)航：彩排延誤導(dǎo)致租賃周期拉長(zhǎng)怎么辦？跨省運(yùn)輸途中發(fā)生磕碰怎么辦？臨時(shí)指令變更導(dǎo)致機(jī)器過(guò)載怎么辦？

這些，都是傳統(tǒng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)從未觸及的盲區(qū)。

■ 在機(jī)器人活躍的背后是急需多方位保障

技術(shù)越炫酷，托底的系統(tǒng)越需要沉默而強(qiáng)大。這屆春晚的賽博進(jìn)化，其實(shí)也是對(duì)賽博時(shí)代風(fēng)險(xiǎn)與保障的一次測(cè)試。

當(dāng)護(hù)航成為迫切需求

誰(shuí)是這場(chǎng)賽博大秀的真正幕后高手？答案不在聚光燈下，而是“隱形”在新質(zhì)產(chǎn)業(yè)的幕后。

2026年被業(yè)內(nèi)視為人形機(jī)器人商業(yè)化落地的關(guān)鍵之年，工廠、物流、商超、家庭……機(jī)器人的身影越來(lái)越常見(jiàn)，具身智能正在加速融入千行百業(yè)。

但一個(gè)略顯尷尬的現(xiàn)實(shí)是：當(dāng)護(hù)航成為行業(yè)迫切需求，保險(xiǎn)保障的進(jìn)化，暫時(shí)沒(méi)跟上機(jī)器人奔跑的速度。

■ 機(jī)器人越來(lái)越常見(jiàn)，保險(xiǎn)保障也需要跟上

平安產(chǎn)險(xiǎn)的調(diào)研團(tuán)隊(duì)曾深度剖析過(guò)這個(gè)供需錯(cuò)配的困局，總結(jié)出三大核心挑戰(zhàn)：

一是估值難題。機(jī)器人不是標(biāo)準(zhǔn)化的手機(jī)或汽車(chē)，它的核心價(jià)值在于算法和訓(xùn)練數(shù)據(jù)。一臺(tái)原型機(jī)的研發(fā)成本可能高達(dá)數(shù)百萬(wàn)，但傳統(tǒng)定損模型根本不認(rèn)“算法損傷”。

二是責(zé)任界定難。機(jī)器人“犯錯(cuò)”了，是硬件故障、軟件bug，還是操作員指令偏差？在保險(xiǎn)精算層面，這是全新的命題。

三是場(chǎng)景碎片化。租賃、測(cè)試、展覽、量產(chǎn)……不同階段的風(fēng)險(xiǎn)敞口天差地別，沒(méi)有現(xiàn)成的產(chǎn)品模板可套用。這就不難理解，為什么許多機(jī)器人企業(yè)長(zhǎng)期處于“裸奔”狀態(tài)。

■ 護(hù)航成為行業(yè)迫切需求

今年1月，平安產(chǎn)險(xiǎn)在上海簽署具身智能機(jī)器人融資租賃項(xiàng)目保險(xiǎn)合作協(xié)議，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)在具身智能機(jī)器人真實(shí)商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景下的“保險(xiǎn)+融資租賃”一體化金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)首單落地。被業(yè)內(nèi)視為一個(gè)里程碑事件。

這張保單的特殊之處在于，它不再是“出了事賠錢(qián)”的傳統(tǒng)事后補(bǔ)償，而是嵌入產(chǎn)業(yè)流程的一體化解決方案。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這是一次“保險(xiǎn)+租賃+服務(wù)”的模式創(chuàng)新：保險(xiǎn)，覆蓋機(jī)器人在租賃期間的物理?yè)p壞、意外故障、第三方責(zé)任；租賃，通過(guò)金融工具降低企業(yè)一次性采購(gòu)成本；服務(wù)，則包含了定期的設(shè)備巡檢、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、甚至是定損維修的資源對(duì)接。

■ 平安推出的機(jī)器人保險(xiǎn)是業(yè)內(nèi)里程碑事件

這種模式的想象力在于，機(jī)器人保險(xiǎn)從零散個(gè)案，走向了系統(tǒng)化的行業(yè)解決方案。它讓機(jī)器人不再是重資產(chǎn)，而變成了可訂閱的服務(wù)。中小企業(yè)不必花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)斷設(shè)備，按月租賃并附帶保險(xiǎn)，試錯(cuò)成本被大幅降低。

這種賦能的底層邏輯，還是圍繞中國(guó)平安核心的“三省”：省心，是不用再為機(jī)器人的意外風(fēng)險(xiǎn)提心吊膽；省時(shí)，是租賃、投保、理賠在一套體系里閉環(huán)；省錢(qián)，是用規(guī)?；L(fēng)控模型攤薄單臺(tái)設(shè)備的保障成本。

中國(guó)平安始終以客戶需求為導(dǎo)向，用科技賦能，不斷將對(duì)新興產(chǎn)業(yè)的深度理解，轉(zhuǎn)化為對(duì)億萬(wàn)客戶的極致服務(wù)。

中國(guó)平安服務(wù)升級(jí)年：以“三省”回應(yīng)時(shí)代之變

春晚在變，時(shí)代在變，不變的是“平安”二字的分量。

無(wú)論是服務(wù)2.5億個(gè)人客戶，還是服務(wù)千業(yè)萬(wàn)企的產(chǎn)業(yè)客戶，平安的底層代碼始終未變——用專(zhuān)業(yè)把復(fù)雜留給自己，把“三省”交給客戶。

2026年是中國(guó)平安“服務(wù)升級(jí)年”的起點(diǎn)。這個(gè)“服務(wù)”，不再只是微笑和效率，更是用科技解構(gòu)復(fù)雜，把不確定的風(fēng)險(xiǎn)，變成確定的從容。從春晚的高光護(hù)航，到億萬(wàn)客戶的普惠賦能，中國(guó)平安正在用科技重新定義“服務(wù)”的邊界。

■ 馬龍代言平安，馬年平安服務(wù)一條龍

馬年新春前夕，中國(guó)平安正式發(fā)布“馬年平安一條龍服務(wù)”。這份“一條龍”清單里，整合了中國(guó)平安旗下全品類(lèi)王牌服務(wù)，覆蓋財(cái)富、消費(fèi)、出行、健康四大高頻場(chǎng)景。它讓2.5億用戶在歸途、在團(tuán)圓、在掃貨、在問(wèn)診時(shí)，都能感受到 “三省” 承諾的真實(shí)重量。主打“春節(jié)不打烊、服務(wù)不下線”。

比如在財(cái)富規(guī)劃上，平安人壽推出御享金越（2026）終身壽險(xiǎn)（分紅型），平安養(yǎng)老險(xiǎn)升級(jí)“盈管家”服務(wù)體系，滿足客戶保障與養(yǎng)老規(guī)劃需求；在消費(fèi)端，平安銀行發(fā)布?xì)q歲平安駿馬信用卡，推出“平安過(guò)大年”八大活動(dòng)，以消費(fèi)返利和專(zhuān)屬禮遇提振新春消費(fèi)。

而針對(duì)春節(jié)期間高密度的出行：平安產(chǎn)險(xiǎn)提供"平安行"等保障方案，平安好車(chē)主App推出"一路平安行"公益服務(wù)，提供救援全天候響應(yīng)市區(qū)30分鐘達(dá)、充電75折起等服務(wù)。同樣，平安健康“春節(jié)不打烊”，提供快速問(wèn)診、藥品穩(wěn)價(jià)、居家養(yǎng)老新春服務(wù)。

■ 賽博味的春晚未來(lái)可能是常態(tài)

當(dāng)春晚從電視機(jī)里的小品相聲，變成了AI與機(jī)器人的科技秀場(chǎng)；當(dāng)具身智能機(jī)器人從實(shí)驗(yàn)室的雛形，長(zhǎng)成了萬(wàn)億級(jí)產(chǎn)業(yè)的少年模樣；當(dāng)賽博時(shí)代碎催生出無(wú)數(shù)新的生活場(chǎng)景和應(yīng)用場(chǎng)域，客戶需要的不再只是一張保單，而是需要一套全生命周期的極致保障與服務(wù)。

2026服務(wù)升級(jí)年背后，是中國(guó)平安的初心不變。

■ 平安金融中心

從1988年蛇口的那間小辦公室，到2026年賽博時(shí)代的“服務(wù)升級(jí)”，這家企業(yè)用38年時(shí)間驗(yàn)證一件事：“金融為民”不是宏大的敘事，而是當(dāng)新技術(shù)、新場(chǎng)景、新生活撲面而來(lái)時(shí)，總有一套系統(tǒng)、一種保障穩(wěn)穩(wěn)地接住所有期待，然后說(shuō)一句——

“別擔(dān)心，有平安?！?/p>

文|深圳客編輯部

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

張漢超（戶外）

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