春節(jié)期間，文山州文化和旅游局認真貫徹落實州委、州政府關于豐富群眾節(jié)日文化生活、激發(fā)文旅消費潛力的部署要求，堅持提前謀劃、精心組織、上下聯(lián)動，統(tǒng)籌推進全州文化文藝活動和旅游產品供給，全力營造歡樂祥和、安全有序的節(jié)日氛圍，有效保障人民群眾的精神文化需求和生命財產安全。

一是提前謀劃部署，精心組織保障。今年1月以來，州文化和旅游局提前研判春節(jié)期間文旅行業(yè)安全形勢，系統(tǒng)部署重點時段安全防范、市場秩序整治及服務創(chuàng)優(yōu)等工作，先后印發(fā)做好假日市場工作及春節(jié)、兩會等重點時段的安全防范通知，制定了《2026年春節(jié)期間文化文藝活動總體方案》，把安全保障作為春節(jié)假日市場工作的重要內容。與公安、民宗、市場監(jiān)管、應急等部門建立聯(lián)動機制，提前介入春節(jié)各項活動備案、安全評估、應急處置等工作，指導各主承辦單位嚴格落實活動場地、交通疏導、醫(yī)療保障、應急預案等措施，明確安全監(jiān)督部門和檢查責任人，向公安部門備案146場，未達備案條件的116場均落實屬地監(jiān)管責任，場地、車船、特種設備等全面通過安全檢驗，并將活動情況函告公安、市監(jiān)、住建、民宗、應急等有關部門，協(xié)調推進形成監(jiān)管合力。

二是組織市場摸排，消除安全隱患。2月3日起至節(jié)前，州旅游服務創(chuàng)優(yōu)提質和市場秩序整治百日行動工作組辦公室牽頭，在縣級全面自查基礎上，由州文化和旅游局聯(lián)合公安、交通運輸、市場監(jiān)管、消防等部門開展節(jié)前聯(lián)合檢查，共抽查涉文旅企業(yè)22家，排查一般問題隱患33處，已完成整改32處，正在停業(yè)整改1處。進入春節(jié)假日后，州、縣（市）文旅部門持續(xù)抓緊執(zhí)法監(jiān)管不放松，建立假日市場每日監(jiān)測報告和安全事故零報告制度，第一時間響應處置；聚焦旅游景區(qū)、棧道索道、游樂場所、涉水項目等重點，全覆蓋、全時段、全方位開展文旅領域市場執(zhí)法和安全排查整治工作，共檢查文旅場所、活動等146家（場次），共發(fā)現(xiàn)市場秩序問題3個，安全隱患16個，均已立行立改完成。目前，全州假日旅游市場秩序平穩(wěn)有序，未發(fā)生旅游安全事故。

三是強化宣傳引導，抓好服務保障。春節(jié)以來，全州已設立景區(qū)志愿服務崗42個，參與服務人員270人次，服務時長1511小時，惠及游客及群眾4.6萬余人次。通過“文山文旅”等網絡媒體發(fā)布春節(jié)假期出游提示、“八條旅游安全常識”“文山春節(jié)活動最全指南”“新春系列文化活動全面啟動”“春節(jié)景區(qū)惠民措施”等信息82篇。落實游客投訴快速響應機制、“30天無理由退貨”機制，及時辦結涉旅投訴1件。

來源 文山州文化和旅游局

責編 童文文

審核 李元