節后開工第一封郵件，讓新老客戶都回復

文|Tess

公眾號| Tess外貿Club（Tess_2006）

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春節剛過，客戶的郵箱里通常會同時涌進一堆“Happy Chinese New Year + We are back”的模板郵件。這些郵件形式正確、語氣禮貌，但說實話，對客戶來說幾乎沒有實質意義，看一眼就可以直接劃走。

真正有用的節后開工郵件，并不是告訴客戶“我回來了”，而是讓客戶意識到：你已經開始動了，可以隨時為他解決問題了。

下面這封是給老客戶的節后第一封郵件。

Hi XXX,

We’re fully back after CNY and have started locking in our production and shipping plans for the coming weeks. Before everything is finalized on our side, I would like to check in with you and see whether there’s any project, replenishment, or adjustment you’d like us to take into account and prioritize based on your current plans.

If nothing specific is scheduled at the moment, that’s perfectly fine as well ，I just wanted to make sure we’re aligned before we commit resources and move forward on our side.

Best regards,
Tess

翻譯：

XXX 您好，

我們已經在春節假期后全面恢復工作，目前也在同步確認接下來一段時間的生產和發貨安排。在這些安排完全敲定之前，想和您對一下，看看近期是否有任何項目、補貨計劃，或者需要我們提前考慮、優先安排的事項，方便我們在內部統一協調。

如果目前沒有明確計劃也完全沒問題，我只是希望在資源正式投入前，雙方的節奏和預期是對齊的。

祝好，
Tess

這封郵件里刻意沒有情緒價值，也沒有一句“祝你一切順利”，不是因為對老客戶不重視，而是因為老客戶在這個時間點并不需要情緒安撫。

春節剛結束，真正讓老客戶在意的，是工作在短暫失序之后，是否恢復到了可控狀態。

這封郵件真正傳遞的信號也很簡單：我這邊已經OK了，如果你有計劃，現在可以談；如果你不回，那我就會默認你暫時沒有安排，并按我自己的節奏推進。

大多數老客戶看到這樣的郵件，都會回，因為不回，本身就是一種表態。

02

相比老客戶，正在跟進但尚未成交的客戶，節后更容易陷入一種繼續觀望的狀態。倒不是他們沒興趣，而是項目在假期里被打斷后懸空了一陣子。

這時候再發一封“any feedback”的郵件，基本等于幫客戶繼續拖延。

下面這封，是給正在跟進、但還沒成交的客戶。

Hi XXX,

Now that we’re fully back after CNY, I wanted to follow up on the project we discussed before the holiday and check how you’d like to move forward.

From our side, everything is ready to proceed, and at this stage the only point we need to align on isprice / sample confirmation / payment term / delivery time.

Please let me know whether you’d like us to continue based on the current conditions, or if you’d prefer to put this project on hold for now. Either option is fine， I just want to make sure we handle it properly on our side rather than leaving it open-ended.

Best regards,
Tess

XXX 您好，

春節假期結束后，我們已經恢復正常工作，想就節前和您溝通過的這個項目跟進一下，確認一下接下來您這邊更傾向于如何推進。

目前從我們這邊來看，相關準備都已經到位，現階段唯一需要進一步確認的點是價格 / 樣品確認 / 付款方式 / 交期。

您可以直接告訴我是希望基于當前條件繼續往前推進，還是暫時先放一放都可以，我只是希望在內部安排上有一個明確判斷，而不是讓項目長期處在懸而未決的狀態。

謝謝，
Tess

這封郵件里我刻意避開了“any feedback”之類的虛詞，因為客戶真正能給出的反饋，只會發生在他最在意、也最糾結的那個點上。

當你把那個點直接點出來，同時給出“繼續 / 暫�！边@兩個清晰選項，很多原本不回郵件的客戶反而會回復。

不是因為被催了，而是因為終于知道該怎么回。

這兩封郵件看起來都很平，沒有技巧痕跡，也不靠話術取勝，但它們有一個共同前提：

你已經處在 ready 狀態，而不是在等客戶的態度來決定你是否行動。

一旦你在郵件里站到了這個位置上，正常情況下，客戶就會表態，而不是繼續裝作沒看見。

年已經過完，今天很多人已經在回程路上，記得注意安全。