最近汽車圈最大的瓜,當(dāng)屬魏建軍親自道歉這事兒!更是上了熱搜,本是涉嫌抄襲的負(fù)面丑聞,卻被魏牌硬生生玩成流量狂歡,這波公關(guān)反轉(zhuǎn),堪稱教科書(shū)級(jí)別,魏牌是真的贏了!
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快速?gòu)?fù)盤(pán)全程:3月5號(hào),魏牌官宣董事長(zhǎng)魏建軍親自代言旗艦SUV V9X。老板親自站臺(tái)自帶話題,再加上CEO幽默“刁難”他換掉便宜牛仔外套配合宣傳,這種接地氣的互動(dòng)拉近了和年輕人的距離,前期話題互動(dòng)量很是不錯(cuò),眼看就要成為營(yíng)銷經(jīng)典案例。
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可樂(lè)極生悲,海報(bào)剛發(fā)布就被網(wǎng)友和設(shè)計(jì)師實(shí)錘,1:1抄襲路虎攬勝運(yùn)動(dòng)版(參數(shù)丨圖片)海報(bào)。暗紅色背景、燈光氛圍、人物站位乃至車輛角度,幾乎一模一樣,唯一區(qū)別是魏建軍的手碰到車身,這般相似度,絕不能用“巧合”解釋。
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魏牌V9X旗艦車型、老板代言的物料翻車,“魏牌抄襲”話題迅速發(fā)酵,初期長(zhǎng)城汽車也全網(wǎng)滅火,這也是車企慣用的操作,眼看就要抵消前期營(yíng)銷成果、拖累品牌口碑。
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就在大家以為魏牌會(huì)敷衍或甩鍋外包時(shí),反轉(zhuǎn)來(lái)了!3月6號(hào)晚上,魏建軍發(fā)布視頻道歉,不找借口、不推諉,直言海報(bào)確實(shí)抄襲,主動(dòng)向路虎、原創(chuàng)設(shè)計(jì)師和網(wǎng)友道歉,還表示自己和長(zhǎng)城汽車愿意承擔(dān)全部法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,將過(guò)錯(cuò)歸咎于自己審核不嚴(yán)。
長(zhǎng)城汽車魏建軍
,贊2.8萬(wàn)
這波道歉直接扭轉(zhuǎn)輿論風(fēng)向。汽車圈遇到抄襲爭(zhēng)議,大多是辯解或甩鍋,而魏建軍作為車企一把手,親自坦誠(chéng)認(rèn)錯(cuò)、主動(dòng)擔(dān)責(zé),實(shí)屬罕見(jiàn)。網(wǎng)友評(píng)論瞬間反轉(zhuǎn),從吐槽指責(zé)變成夸贊其“實(shí)誠(chéng)有擔(dān)當(dāng)”,不少人直言,本來(lái)不知道V9X,這下反而被誠(chéng)意圈粉。
冷靜來(lái)看,魏牌這波看似負(fù)面翻車,實(shí)則是精準(zhǔn)的流量營(yíng)銷。前期老板代言已賺足話題,抄襲爭(zhēng)議讓熱度再上臺(tái)階,不管正面負(fù)面,V9X的曝光量直接拉滿——內(nèi)卷的汽車市場(chǎng),流量就意味著關(guān)注度,而關(guān)注度隨時(shí)可能轉(zhuǎn)化為銷量。
更關(guān)鍵的是道歉的時(shí)機(jī)和態(tài)度:海報(bào)曝光僅一天就道歉,反應(yīng)迅速避免輿論發(fā)酵;態(tài)度誠(chéng)懇、向內(nèi)歸因,不僅化解危機(jī),還塑造了魏建軍的正面IP,修復(fù)了品牌形象。消費(fèi)者愿意原諒敢于認(rèn)錯(cuò)的品牌,卻容不下敷衍推諉的品牌。
此次事件后,V9X的討論度和搜索量翻倍,業(yè)內(nèi)人士分析,魏建軍的道歉相當(dāng)于給車型做了免費(fèi)全網(wǎng)推廣,精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)群體,后續(xù)只要產(chǎn)品力跟上,流量就能轉(zhuǎn)化為訂單。
說(shuō)到底,流量時(shí)代沒(méi)有絕對(duì)的負(fù)面,只有不會(huì)運(yùn)營(yíng)的公關(guān)。魏牌本握好牌,因抄襲差點(diǎn)打爛,卻靠真誠(chéng)道歉,將負(fù)面變成流量盛宴,賺足曝光、修復(fù)口碑還圈粉,這波操作確實(shí)贏麻了。
但最后也要說(shuō),抄襲本身不可取。真正的豪華品牌,靠的是原創(chuàng)實(shí)力和產(chǎn)品力,希望魏牌能真正吸取教訓(xùn),優(yōu)化審核、做好原創(chuàng),不辜負(fù)這次靠誠(chéng)意贏來(lái)的流量和信任——流量終會(huì)褪去,唯有實(shí)力才能長(zhǎng)久立足。
你們覺(jué)得魏牌這波操作如何呢?評(píng)論區(qū)一起聊聊吧!
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