小區(qū)是城市治理的末梢，更是居民幸福生活的家園。3月23日，鹽瀆街道召開部署會議，全面啟動住宅小區(qū)“三清三化”專項行動，以全域覆蓋、全鏈發(fā)力、全程督辦的務實舉措，推動小區(qū)整治從“面子”向“里子”深化、從環(huán)境向品質提升。3月28日，街道再次召開城市環(huán)境及住宅小區(qū)工作推進會，對“三清三化”行動進行再部署、再推進，動員各方力量持續(xù)發(fā)力，確保各項任務落地見效。

精準包保，讓治理更有方向

此次行動堅持“班子掛帥、屬地負責、部門結合、條塊協(xié)同”原則，由街道分管領導牽頭、物管支部統(tǒng)籌協(xié)調，壓實社區(qū)（村居）書記屬地責任、職能部門保障責任、物業(yè)企業(yè)執(zhí)行責任，構建重點攻堅、分類包保、全域提升的工作格局。同時，明確今年集中攻堅清存量，明年長效提升防反彈的目標。根據小區(qū)問題復雜程度與整治工作量，實行差異化包保，清華學仕園、興城家園等9個重點小區(qū)由班子成員掛帥攻堅，一般小區(qū)由機關部門結對包保并聯(lián)動村居共建充實力量，較小小區(qū)由社區(qū)（村居）直接兜底管理，確保每個小區(qū)有人管、每個問題有人抓。

三清整治，讓小區(qū)更有顏值

圍繞“清違、清亂、清患”三大重點，對各類突出問題開展集中攻堅，讓小區(qū)環(huán)境提顏值、增內涵。清違零容忍，重拳整治違章建筑。存量違建分類處置、逐步銷號，新增違建即查即拆，從源頭杜絕違建侵占公共空間、破壞小區(qū)規(guī)劃的問題。清亂無死角，全面規(guī)整環(huán)境秩序。毀綠種菜還綠補綠，樓道、地下室雜物拉網清理，讓公共空間回歸整潔；科學施劃停車位，規(guī)范車輛停放，讓居民出入更順暢、更舒心。清患不松懈，筑牢安全防護底線。電動自行車進樓入戶、飛線充電日日巡查、周周夜查；消防通道、登高面全面劃線標識，確?！吧ǖ馈睍惩?；消控室、監(jiān)控室人員持證上崗、24小時值班，故障設施全量維修更換，從源頭消除各類安全隱患。截至目前，累計鏟除毀綠種菜512處，清理樓道及公共區(qū)域亂堆亂放437處，整治電動車違規(guī)停放充電1045處，清理飛線充電501處，整治消防通道及登高面占用380處。

三化提升，讓服務更有溫度

在“三清”整治夯實基礎的同時，同步推進“三化”提升，讓小區(qū)管理更規(guī)范、服務更貼心。服務履約規(guī)范化，打造暖心物業(yè)。推動物業(yè)企業(yè)嚴格按合同履約，建立“保潔全天候、保綠常態(tài)化、保安不間斷、保修不過夜”的“四保”工作機制，規(guī)范投訴處置“接單-處置-回訪-歸檔”閉環(huán)管理，讓居民事有人管、訴有人應。公共收益透明化，保障業(yè)主權益。要求物業(yè)企業(yè)落實收支定期公示制度，對小區(qū)公共收益單獨建賬、單獨核算，讓公共收益真正歸業(yè)主所有、為業(yè)主所用。行業(yè)監(jiān)管剛性化，倒逼服務提升。健全物業(yè)矛盾糾紛調處機制，簡單問題不過夜、復雜問題不過周，對違規(guī)物業(yè)企業(yè)實行約談警示、通報曝光、信用扣分、清退市場四級梯次處置，以嚴格監(jiān)管推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

同心共治，讓家園常態(tài)常新

各社區(qū)（村居）以每日晾曬、雙周講評、現場觀摩為抓手，營造出比學趕超、互學互鑒的良性治理氛圍，帶動各社區(qū)（村居）、部門（單位）及物業(yè)主動擔當、同向發(fā)力。社區(qū)（村居）書記帶頭巡查小區(qū)、破解難題，物業(yè)主動承諾整改、提升服務，機關部門靠前送策上門、精準賦能，越來越多居民也從旁觀者變身參與者，自發(fā)組建“家園護衛(wèi)隊”開展日常巡查值守…… 一個個鮮活變化，正是多方攜手共治的生動縮影，不僅推動小區(qū)環(huán)境面貌快速提升，更以同心共治的常態(tài)模式固化整治成效，為實現長效長治、宜居常新打下堅實基礎。

民生無小事，枝葉總關情。鹽瀆街道以“三清三化”為抓手，把小區(qū)治理的“微事”做細、民生的“實事”做實。下一步，街道將持續(xù)擰緊責任鏈條，以“釘釘子”精神抓實長效治理，推動小區(qū)治理提質增效，讓宜居底色更濃，讓居民的幸福在家門口持續(xù)升溫。

來源：鹽瀆言讀

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