有消費者反映：凱威公司生產的“鋒夏王牌”電視不到3個月花屏

澎湃新聞記者 王鑫

某電商平臺官方服務熱線95152給黃先生發來的短信，讓黃先生將出現問題的電視機按地址寄回。

“3·15”前夕，家住湖北襄陽的黃先生向澎湃新聞（www.thepaper.cn）反映稱，他通過平臺直播間實付2598元購買的85寸電視機，使用一個月左右就出現了豎線條和花屏等問題，維權一度陷入僵局。不過，黃先生疑惑，讓退貨地址上寫著“禮豬路”，但退貨地址所在街道不存在這個路名，也不知道是商家手誤還是故意為之，能否順利退貨還是未知。

黃先生購買的“鋒夏王牌”電視出現豎線、花屏。受訪者供圖

黃先生的訂單信息顯示，其所購電視的生產廠家為廣州凱威電子有限公司（下稱：凱威公司）。3月7日，記者來到凱威公司登記的經營地址——廣州市番禺區大石街禮村大崗西路2號，發現該處實為租用的倉庫。倉庫中堆放著不少待售的電視機。不過，這些電視機的外包裝均無品牌、生產廠家以及生產廠址。該公司員工則稱，不清楚該公司的生產情況。

凱威公司登記的經營地址實為租用倉庫。澎湃新聞記者 王鑫 圖

倉庫中除了堆放有包裝好待發貨的電視機外，還有不少電視屏幕。澎湃新聞記者 王鑫 圖

3月11日晚，番禺區市場監管局工作人員告訴澎湃新聞，接到記者的情況反映后，該局執法人員已于當日前往涉事企業注冊地址開展現場檢查。由于該場所未開門經營，執法人員已依法在該經營場所留置相關法律文書，并通知要求企業負責人盡快到該局配合調查。該局將持續跟進該案件處置工作，對于存在的違法違規行為將嚴格依法予以查處，切實維護消費者合法權益。

網購“王牌”電視不到3個月花屏，商家清空櫥窗失聯

據黃先生介紹，去年“雙11”前夕，他在刷視頻時刷到一家名為“高清電視機源頭廠家一號”的網店正在直播，主播稱直播間所售電視機均為源頭廠家直發、開機無廣告、售后無憂，“85寸的電視，原價5200元，雙11期間還有一半的補貼。此外，賣家包郵，還是發的順豐（快遞）?！秉S先生說，2025年11月4日晚，他下單購買了一臺85寸的電視機，加上2元的平臺優惠，實付2598元。

澎湃新聞在電商平臺上檢索發現，同樣是85寸的電視，海信某型號電視機疊加完國補后的價格為5248元，TCL某型號電視機疊加完國補后的價格為3955元，創維某型號電視機疊加完國補后的價格為5299元（注：以上均為2026年3月10日搜索顯示價格）。

直播間銷售的凱威公司生產的電視。網絡截圖

黃先生說，商家實際發貨是11月下旬，他收到貨時已經是11月底了。收到貨時，黃先生發現電視機的包裝盒上并沒有電視機品牌、生產廠家以及廠址等信息。拆開包裝后，電視機正面屏幕底邊正中間位置印有“鋒夏王牌”四個字，背面貼著一張印有“LED高清液晶電視”及功率、輸入電壓、警告的信息牌，一張能效標識貼。此外，包裝內還有一本使用說明書和一張沒有填寫任何信息的產品售后服務保證卡。

“當時發現了這些情況，但是沒有在意，我想著只要電視能正常使用就行?！秉S先生回憶，電視剛安裝好時，一切正常。由于平時下班晚，他打開電視的頻次并不高。春節放假期間，黃先生使用電視的時長增加。不料，電視機很快出現了豎線條、花屏甚至是完全白屏的情況。黃先生隨即將電視出問題的情況反饋給了商家，但商家并未回復。黃先生猜想可能是春節放假，商家沒有上線，因此計劃過完年后再聯系商家。

黃先生稱，過完年后，他把電視拿給當地一名經驗豐富的維修師傅查看，維修師傅表示，黃先生所購的液晶屏并不是新生產的，疑似使用翻新的屏幕，“這種翻新的屏幕質量差，一般用上幾個月就要出問題”。另一方面，黃先生依然沒能聯系上商家，他還發現，商家不知什么時候刪除了所有的商品信息。無奈下，黃先生又聯系該平臺申請退款，反映了很長時間，也沒有進展。

直至3月11日，黃先生撥打了廣州12345反映自己遇到的問題。3月12日，該平臺商城發來信息，讓他把電視機退回去，退貨地址為“番禺區大石街道禮豬路”， 收件人為“高清電視源頭廠家”。不過，記者并未查詢到大石街道有“禮豬路”這個地名，但有“禮綠路”的路名。此外，“禮綠路”一端距離大崗西路2號較近。當日，黃先生聯系快遞把電視寄了回去，自己先墊付了253元運費，但他并不知道對方能不能通過這個地址收到電視。

同款電視電商仍有售賣，客服：“使用十幾年沒有問題”

黃先生提供的網購截圖信息顯示，“高清電視機源頭廠家一號”網店的經營主體為佛山市禪城東瑚電器商行（個體工商戶），“鋒夏王牌”電視機的生產廠家為廣州凱威電子有限公司（下稱：凱威公司）。

工商信息顯示，凱威公司成立于2022年11月，注冊資本20萬元，法定代表人為余某芳，是一家從事計算機、通信和其他電子設備制造業為主的企業，廠址位于廣州市番禺區大石街禮村。該公司目前擁有廣州賽寶認證中心服務有限公司頒發的CCC認證，證書有效期自2025年5月21日至2029年6月30日。該認證的產品類別為“各種成像方式的彩色電視接收機、電視機頂盒”，認定標準和技術要求為GB/T9254.1-2021；GB4943.1-2022；GB17625.1-2022。

澎湃新聞注意到，除了清空“櫥窗”的“高清電視機源頭廠家一號”網店，還有“巨幕電視機pro”“王牌電視工廠批發店”“8K電視甄選好貨店”“智能高刷8k電視機”“一號液晶數碼電視機廠家”等商家在銷售凱威公司生產的“鋒夏王牌”電視機。這些商家均為個體工商戶，且注冊地址大部分為廣州、佛山等地。商家客服宣稱“鋒夏王牌”是正規品牌，是“經過國家3C合格認證的”，絕對保證質量，“使用十幾年沒有問題”。

實地探訪：倉庫待售電視包裝均無具體品牌及生產廠家

3月7日下午，澎湃新聞來到位于凱威公司注冊登記地址——安捷工業樓A幢，這里距離長隆野生動物世界只有幾百米遠，周邊大多為服裝廠。

安捷工業樓A幢的房東告訴記者，該工業樓高七層，其中1-2層為打通的倉庫，3-4樓為凱威公司倉儲及售后辦公點，5-7樓為一家服裝生產企業。凱威公司已租用他的廠房兩三年之久，去年年底，由于該公司出貨量增加，又臨時租用了1-2樓的倉庫存放貨物，如今租期已到，他也將1-2層租給其他客人，但該公司仍未將存放的電視機及其他物品搬走，“這幾天我在讓他們趕快搬，不然交不了房”。對于凱威公司的生產情況，該房東則表示“不清楚”，但他告訴記者，凱威公司的老板并不姓余。

澎湃新聞在1-2樓的倉庫看到，倉庫中堆放有上百臺尺寸不一、包裝齊整的電視機。不過，這些電視機包裝箱僅寫有“液晶LED電視”“健康數字電視機”等字樣，同樣沒有品牌、生產廠家等信息。此外，倉庫中還堆放有液晶面板、電視機后蓋配件等。7日下午，凱威公司的數名工人一邊將1-2樓堆放的電視機搬至3樓或4樓，一邊與快遞小哥將出售的電視機運往快遞網點。記者觀察到，當日下午，該倉庫發出的電視機超過30臺，收貨地點有廣東東莞、山東濰坊、湖北黃石、福建泉州等地。快遞小哥告訴記者，一臺電視機的運費200元左右，從該倉庫發出的貨“挺多的”。

準備發往全國各地的電視機。澎湃新聞記者 王鑫 圖

3月10日上午，記者向凱威公司工作人員表明身份并詢問該公司生產地址在哪等問題，多名工作人員表示不清楚、可向該公司老板詢問。不過，他們又表示老板這幾天沒來，也不知道什么時候來。前述工作人員還稱，他們沒有老板的電話。

澎湃記者注意到，凱威公司在某招聘平臺發布了國內電商運營職位，要求應聘者能夠自己起店鋪、熟悉平臺推廣和商品運營，薪酬為1萬元至1.5萬元之間，“能力越大工資越高”。記者以應聘者的身份向招聘方詢問該公司的相關事宜，截至發稿前，未獲回復。

記者在禮村探訪期間，曾跟著一輛裝載滿滿一車電視機后殼的電動三輪車，試圖找到其生產地，但三輪車七拐八拐鉆進錯綜復雜的村民自建房后，便沒了蹤影。在凱威公司附近蹲守期間，記者未看到有拉著顯示屏及配件的車輛停在凱威公司門口。即使該處只是倉庫，但如果沒有公司員工帶領，根本無法進入。如果要從外部上到3-4樓，必須要刷卡才能乘坐電梯，到達3-4樓后，還需要通過一道卷簾門。

安捷工業樓A幢的房東告訴記者，平常只有出貨的時候，你才能看到公司的員工。如果不是要清空1-2樓的倉庫，凱威公司的卷簾門都是關著的。

當地一名知情人士也告訴記者，臨近“3·15”，一些小作坊也知道“避避風頭”，能不開就不開，如果遇到陌生面孔，他們會很警覺。除非有人帶，否則很難接觸到他們核心的生產車間。

對于凱威公司生產的電視產品（及包裝）是否符合相關規定、該公司是否有其他生產經營地址等問題，番禺區市場監管局工作人員告訴澎湃新聞，該局執法人員已于3月11日前往涉事企業注冊地址開展現場檢查。由于該場所未開門經營，執法人員已依法在該經營場所留置相關法律文書，并通知要求企業負責人盡快到該局配合調查。該局將持續跟進該案件處置工作，對于存在的違法違規行為將嚴格依法予以查處，切實維護消費者合法權益。

責任編輯：崔烜

圖片編輯：朱偉輝

校對：劉威

《澎湃新聞》原文鏈接：
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