你最近刷短視頻的時(shí)候，有沒有看到過這種廣告？

“明星都在吃的護(hù)眼神器”“從澳洲直郵”“國際大獎(jiǎng)加持”……聽起來是不是很熟悉？

很多人下單的時(shí)候甚至不會(huì)猶豫，進(jìn)口的、明星推薦的、還賣得這么好，應(yīng)該沒問題吧。

但這一次，事情徹底翻車了。

一夜之間，一個(gè)號(hào)稱“澳洲進(jìn)口”、在抖音天貓銷量第一的保健品品牌，被連根扒出底褲：品牌是包裝的，故事是編的，獎(jiǎng)項(xiàng)是買的，連“澳洲地址”，都只是一個(gè)汽修廠。

近日央視曝光，在抖音、天貓銷量第一的葉黃素知名品牌“澳洲優(yōu)思益”實(shí)為被“包裝”出來的銷冠，相關(guān)話題迅速登上熱搜引熱議。

一場(chǎng)徹底崩塌：全網(wǎng)銷冠，說沒就沒了

事情爆出來的速度，比產(chǎn)品賣得還快。

根據(jù)曝光信息，這個(gè)叫“澳洲優(yōu)思益”的品牌，在各大平臺(tái)幾乎是“橫著走”的存在，光一個(gè)平臺(tái)，月銷售額就能做到1000萬到2500萬，累計(jì)賣出幾百萬瓶。

你隨便搜一下，幾乎全是“種草筆記”：小紅書上萬篇，微博上千條，還有明星、博主輪番推薦。但問題是，這一切，很可能從一開始就是“搭出來的舞臺(tái)”。

媒體實(shí)地去查所謂的“澳洲公司地址”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那里根本不是什么研發(fā)中心，也不是什么品牌總部，而是一家汽車維修店。

是的，你沒看錯(cuò)。一個(gè)打著“澳洲高端保健品”旗號(hào)、賣到全網(wǎng)第一的產(chǎn)品，背后對(duì)應(yīng)的“海外地址”，是修車的。

更離譜的，還在后面：獎(jiǎng)可以花錢買，品牌可以整套“造”

如果你以為這只是個(gè)“地址翻車”，那你低估這件事的離譜程度了。更核心的問題在于，這個(gè)品牌，是被完整“設(shè)計(jì)”出來的。

網(wǎng)上搜索“優(yōu)思益”發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃是由杭州索象營(yíng)銷策劃有限公司負(fù)責(zé)的。在這家公司，工作人員將“澳洲優(yōu)思益”這款產(chǎn)品作為推廣成功案例進(jìn)行了專題介紹，“小紅書上萬篇種草筆記”“微博上千條相關(guān)內(nèi)容”“多位明星代言推薦”。杭州索象營(yíng)銷策劃有限公司盧某介紹稱，這是廣州的一家公司，產(chǎn)品也是廣州的，只是把它包裝成了澳洲的。

營(yíng)銷公司工作人員自己承認(rèn)：產(chǎn)品其實(shí)是國內(nèi)的，只是“包裝成澳洲品牌”。甚至連那些看起來很“高大上”的國際獎(jiǎng)項(xiàng)，也是可以直接花錢申請(qǐng)的：一個(gè)獎(jiǎng)2萬到3萬，全球資源隨便選。

你現(xiàn)在再回頭看那些廣告詞：“國際認(rèn)證”“全球大獎(jiǎng)”“明星推薦”，是不是突然有點(diǎn)刺眼了？這已經(jīng)不是營(yíng)銷了，這是工業(yè)化造神，也是赤裸裸的欺騙。

為什么這么多人會(huì)買？因?yàn)樗戎辛怂小靶湃伍_關(guān)”

這件事最值得深挖的，不只是企業(yè)問題，而是邏輯問題。

為什么這么多人會(huì)買？其實(shí)很簡(jiǎn)單，它精準(zhǔn)踩中了三個(gè)點(diǎn)：

第一，“進(jìn)口光環(huán)”，很多人天然覺得，國外的保健品更安全、更高級(jí)。

第二，“明星背書”你看到熟悉的臉，就默認(rèn)幫你“篩過一遍了”。

第三，“平臺(tái)銷量”銷量第一，本質(zhì)就是一種集體背書。

當(dāng)這三件事疊在一起的時(shí)候，大多數(shù)人是不會(huì)再去核實(shí)的。

但現(xiàn)實(shí)是，這三件事，在這起事件里，全部可以被“人為制造”。

一夜反轉(zhuǎn)：明星道歉、平臺(tái)下架、監(jiān)管出手

事情曝光之后，連鎖反應(yīng)來得非?？?。多個(gè)平臺(tái)直接下架相關(guān)產(chǎn)品，旗艦店暫停營(yíng)業(yè)； 市場(chǎng)監(jiān)管、海關(guān)、公安等部門聯(lián)合介入調(diào)查；

抖音、天貓、小紅書等平臺(tái)被約談。

而曾經(jīng)帶貨的明星，也開始集體“補(bǔ)作業(yè)”。有人公開道歉，有人承諾全額退款，有人啟動(dòng)“先行賠付”。

多位明星發(fā)布致歉聲明

4月1日，演員李若彤發(fā)布致歉聲明，表示作為曾經(jīng)推薦過這個(gè)產(chǎn)品的買手，“感到深深的震驚、憤怒和自責(zé)”。李若彤在該聲明中稱：“在選品試用期間我沒有進(jìn)行更深入的背景調(diào)查和核實(shí)。尤其是忽視了對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)地真實(shí)性的嚴(yán)格把關(guān)。這是我的嚴(yán)重失職，辜負(fù)了大家對(duì)我的信任?！?/p>

李若彤表示，即刻啟動(dòng)“先行售后機(jī)制”：凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優(yōu)思益”產(chǎn)品，無論日期，無論是否開封，請(qǐng)聯(lián)系我們，訂單將于當(dāng)天立刻全額退款。

4月1日，演員明道發(fā)布關(guān)于優(yōu)思益品牌事件的公告說明，表示自己與團(tuán)隊(duì)已關(guān)注到關(guān)于“YouthIt優(yōu)思益”的相關(guān)報(bào)道，“首先對(duì)支持我信任我而購買該品牌的消費(fèi)者鄭重道歉，我們會(huì)第一時(shí)間負(fù)責(zé)和解決?！?/p>

明道承諾，凡通過明道直播間/櫥窗渠道購買“YouthIt優(yōu)思益"品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者，均可自本公告發(fā)布之日起30個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系直播問小助理，將以“先行賠付”的形式向相關(guān)消費(fèi)者予以退款處理。

但問題在于，消費(fèi)者已經(jīng)吃了。有人已經(jīng)吃了一段時(shí)間，才發(fā)現(xiàn)所謂“進(jìn)口”，其實(shí)是國產(chǎn)。 你說這筆賬，該怎么算？

針對(duì)媒體的報(bào)道，優(yōu)思益微信公眾號(hào)發(fā)文回應(yīng)：

全文如下：

4月1日，央視新聞發(fā)布題為“海外地址竟是汽修廠，眾多明星推薦的‘澳洲優(yōu)思益'實(shí)為國內(nèi)生產(chǎn)”的報(bào)道。我司對(duì)此高度重視，第一時(shí)間針對(duì)報(bào)道提及的相關(guān)內(nèi)容開展自查自糾，下架全部相關(guān)商品，并暫停所有對(duì)外銷售渠道。與此同時(shí)，省、市、區(qū)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管局、海關(guān)、公安、稅務(wù)等部門及媒體單位，第一時(shí)間進(jìn)駐我司開展調(diào)查，調(diào)查期間，我司始終坦誠透明，全力配合各項(xiàng)調(diào)查工作。

面對(duì)多部門聯(lián)合調(diào)查，我司已完整、全面地提交了所有相關(guān)資料，我們堅(jiān)信監(jiān)管部門將依法給出公允、公正的調(diào)查結(jié)果。在此，我們衷心感謝媒體及社會(huì)公眾的關(guān)注與監(jiān)督，這既是對(duì)我們的鞭策，更是我們持續(xù)優(yōu)化、不斷進(jìn)步的動(dòng)力。對(duì)于此次事件占用公共資源，我們深表歉意，為不辜負(fù)廣大用戶長(zhǎng)期以來的信任與支持，現(xiàn)將部分重要事實(shí)澄清如下：

其一，報(bào)道中提及的澳大利亞墨爾本地址，系品牌持有人YARRA VIBE PTY LTD的注冊(cè)地址，該地址為品牌方自有物業(yè)，曾作為品牌方辦公場(chǎng)所使用，并非產(chǎn)品生產(chǎn)工廠或銷售店鋪地址。經(jīng)比對(duì)澳大利亞治療用品管理局（TGA）官網(wǎng)產(chǎn)品注冊(cè)信息，該地址明確標(biāo)注為品牌通訊地址（POSTAL ADDRESS）。目前，優(yōu)思益在澳大利亞的辦公地址正處于變更階段，原墨爾本辦公地址因業(yè)務(wù)調(diào)整已停止使用，品牌方將該自有物業(yè)轉(zhuǎn)租給一家汽修廠，新辦公地址的相關(guān)注冊(cè)更新手續(xù)正在有序辦理中。

截至目前，“優(yōu)思益”抖音、天貓海外旗艦店均已暫停營(yíng)業(yè)。

這件事真正可怕的地方，不在于“一個(gè)品牌翻車”如果只是一個(gè)品牌翻車，那其實(shí)不稀奇。真正讓人不舒服的是，這件事暴露出來的，是一整套成熟的鏈條：

有人負(fù)責(zé)造品牌
有人負(fù)責(zé)買流量
有人負(fù)責(zé)找明星
有人負(fù)責(zé)講故事
平臺(tái)負(fù)責(zé)放大

最后，消費(fèi)者負(fù)責(zé)買單。

而且這條鏈條，是可以復(fù)制的。今天是葉黃素，明天可能就是膠原蛋白、魚油、益生菌……你很難保證，下一個(gè)“優(yōu)思益”，不會(huì)換個(gè)名字再來一次。

這件事之后，有幾個(gè)關(guān)鍵詞，大家都最好重新審視一下：“海外直郵”“明星同款”“國際大獎(jiǎng)”“銷量第一”

這些東西，不等于真。它們只是“看起來很真”。

真正能說明問題的，反而是那些很無聊的東西：有沒有資質(zhì)、有沒有備案、有沒有藍(lán)帽子標(biāo)識(shí)。 但這些東西，往往最少人看。

這幾年大家越來越重視健康，本來是一件好事。但也正因?yàn)檫@樣，保健品行業(yè)成了最容易被“講故事”的地方。

你以為你買的是健康，其實(shí)很多時(shí)候，你買的是信任。而這次，信任被狠狠地上了一課。

最后小編說一句，在澳洲那么多年，確實(shí)真沒聽說過這個(gè)品牌啊...

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