出品 |止戈見聞

作者 | 黃沙垢

編輯 | 李知停

3月15日，小米的一場內部會議，撕開小米大家電銷量狂飆背后的焦慮。

新浪科技消息，小米集團大家電部總經理單聯瑜，在內部會議上明確表態：2026年小米大家電必須主動扭轉用戶心中“質量差”的固有認知，同時將堅決淘汰無法跟上發展節奏的供應商。

單聯瑜坦言，大家電的生命周期長達5到10年，任何質量缺陷都會直接損害整個集團的聲譽，質量感知決定了消費者的品牌忠誠度，這是一條不可觸碰的紅線。

這場內部會議上的表態，可說是直面痛點的“質量宣言”。如此程度自省并非臨時起意，而是對近年來外界連番質疑的被動應答。

從2024年起，格力與小米高管多次隔空交鋒，傳統家電巨頭屢屢炮轟小米的低價策略是犧牲品質換取市場。而在黑貓等消費者維權平臺上，關于小米空調制冷差漏水、冰箱壓縮機故障以及洗衣機故障率高的投訴屢見不鮮。

單聯瑜的內部提醒，正是試圖為受損的品牌形象緊急止血，重塑品牌信任。

1.小米大家電困守低價位

小米大家電在過去兩年交出了一份可圈可點的成績單。

從賬面數據看，2024年小米IoT與生活消費產品業務營收突破1000億大關，智能大家電收入同比大增56.4%。

其中空調出貨量高達680萬臺，同比暴增超50%，以11.82%的市場份額穩居行業第三；冰箱與洗衣機出貨量分別達到270萬臺與190萬臺。

進入2025年第一季度，大家電收入不僅實現翻倍，各項核心品類的增速依然保持在65%至100%的高位。

小米集團總裁盧偉冰更是定下宏偉目標，2025年空調業務保三爭二，2030年要沖到行業第二。

在市占率一路攻城略地時，業務掌舵人卻在內部會議上坦承必須扭轉“質量差”的品牌認知。

如此強烈的反差，暴露出性價比策略背后殘酷的真相：680萬臺驚人出貨量的背后，小米背負著沉重的口碑負債。

說到底，小米大家電的突圍，本質上是一場向下沉市場和價格敏感型消費者想要增量的勝利。

數據顯示，盡管2025年一季度小米空調線上零售均價同比提升了25%至2863元，但這主要是受米家中央空調Ultra等少部分高端產品拉動，其絕對銷售主力依然盤踞在2100元至2700元的入門級價格帶。

相比之下，格力與美的空調的均價普遍維持在3000至4000元區間。

以低價差異化搶占市場份額的激進打法，不可避免地讓人聯想到曾經的奧克斯。奧克斯曾憑借低價策略迅速躍居空調銷量前列，但最終因盈利能力薄弱、產品質量頻發和被格力舉報能效造假遭遇重創，市場份額大幅縮水。

小米當前的財務結構同樣印證了“薄利多銷”的隱憂，2024年第四季度的IoT業務整體毛利率雖提升至20.5%，但相較于格力逾30%和美的逾25%的毛利率水平，仍有顯著差距。

如果刨除當中高毛利的智能硬件部分，大家電板塊的真實毛利率恐怕更為單薄。

2.小米大家電的十字路口

在盈利空間被壓縮的現實下，供應鏈的博弈變得異常殘酷。

單聯瑜在會議上表示，要在2026年持續引入優質供應商，并堅決淘汰跟不上節奏的舊供應商。這恰恰折射出小米供應鏈模式面臨的結構性矛盾。

目前，除了部分核心零部件逐步實現自研以及正在建設的武漢智能家電工廠外，小米大家電的大量整機制造仍高度依賴代工體系。

當品牌方為了維系性價比死守低價紅線時，代工廠為了保住微薄的利潤，往往只能在材料與工藝上進行妥協，這必然導致質量風險的急劇攀升。

此外，小米大家電的擴張速度堪稱狂飆突進，空調出貨量在短短兩年內從440萬臺飆升至逼近800萬臺的量級。如此陡峭的增長曲線，對供應鏈響應與質量管控體系提出更多的考驗。

相比于傳統家電巨頭沉淀數十年、規模達數千人的嚴密品控團隊，小米大家電目前僅“超200人”的質量組織規模顯然還處于初期階段。

擴張速度與品控能力的不匹配，成為了橫亙在小米面前的管理盲區。

面對這一系統性困局，小米大家電正站在路線搖擺的十字路口。盧偉冰多次強調小米的高端化目標，試圖通過高質高價的產品線擺脫“低價=低質”的固有標簽。

然而，既想要基本盤的銷量狂飆，又渴望樹立高端的品質口碑，這種“既要又要”的雙線并行策略在現實中很難兼顧。

一旦小米全面提高產品質量的用料與品控標準，必然帶來成本的全面上行；若將其轉嫁給消費者，勢必動搖其賴以生存的性價比基本盤，將市場份額拱手讓給正通過華凌、晶弘等子品牌發起千元機降價狙擊的美的與格力。

如果維持現狀，僅僅依靠拉長保修期和宣傳營銷掩飾產品短板，在大家電漫長的使用周期中，消費者的切身體驗最終會讓品牌遭到流量反噬。

無論是單聯瑜的痛定思痛，還是盧偉冰的宏偉愿景，都表明小米管理層已經敏銳意識到規模背后的虛胖危機。

從11.82%的市占率向2030年“數一數二”的王座邁進，意味著小米的年出貨量必須沖擊1500萬臺大關。

在這個龐大體量的生死較量中，任何依靠擠壓供應鏈極限利潤所換取的增長，都可能發展成為壓垮品牌聲譽的“稻草”。

對2026年的小米大家電來說，扭轉“質量差”的標簽絕非一次內部會議的激昂陳詞就能完成。那需要小米在供應鏈重構、自建產能提速和犧牲短期利潤來換取長期口碑，展現出數年如一日的戰略定力。

畢竟中國家電競爭的殘酷下半場，已經沒有容納下一個“奧克斯”的空間。