【南美僑報網(wǎng)編譯喬莯報道】根據(jù)Laborum最新發(fā)布的《職場中的人工智能》（IA en el trabajo）研究報告，目前智利已有61%的勞動者在日常工作中使用AI工具，較上一年的55%提高了6個百分點。受訪者普遍認(rèn)為，AI最終將能取代人類完成多種任務(wù)。

智利ADN電臺網(wǎng)站7日報道，這項研究覆蓋了拉美地區(qū)2127名企業(yè)員工和人力資源專家。調(diào)查結(jié)果顯示，智利的AI應(yīng)用率位居地區(qū)第二，僅次于秘魯（65%），高于阿根廷（57%）、厄瓜多爾（45%）和巴拿馬（44%）。報告還揭示了勞動者最看重的AI優(yōu)勢，主要包括簡化工作流程（60%）、節(jié)省時間（59%）、更便捷地獲取信息（48%）以及實現(xiàn)重復(fù)性任務(wù)自動化（46%）。

Laborum總監(jiān)迭戈·塔拉（Diego Tala）表示，99%的受訪者認(rèn)為AI是“一種有價值的工具”。這表明，AI不僅已在實際工作場景中得到廣泛應(yīng)用，民眾對其實用價值的正面認(rèn)知也在持續(xù)提升。

AI的推進(jìn)也面臨諸多挑戰(zhàn)。51%的受訪者認(rèn)為，當(dāng)前最主要的問題在于無法完全依賴AI；48%的受訪者則強(qiáng)調(diào)，在任務(wù)執(zhí)行過程中保持人類判斷至關(guān)重要。在談及AI的局限性時，54%的受訪者擔(dān)心對技術(shù)產(chǎn)生過度依賴，44%指出信息不充分可能導(dǎo)致潛在錯誤。

在就業(yè)前景方面，民眾的憂慮也在不斷加深。45%的智利勞動者認(rèn)為，AI將取代部分人類勞動，這一比例較去年的39%有所上升。從人力資源專家的角度來看，這種影響在部分領(lǐng)域已開始顯現(xiàn)。64%的專家表示，一些崗位已呈現(xiàn)被替代的趨勢，其中受影響較大的行業(yè)包括市場營銷與廣告（50%）、數(shù)據(jù)分析（25%）以及客戶服務(wù)（13%）。

盡管有上述預(yù)測，但目前僅20%的專業(yè)人士表示其所在機(jī)構(gòu)已實際使用AI替代部分崗位。在招聘領(lǐng)域，39%的招聘人員已將AI用于關(guān)鍵任務(wù)，如分析簡歷或個人資料（61%）以及撰寫候選人分析報告（50%）。

值得一提的是，幾乎所有受訪者都高度重視自我提升：96%的智利勞動者表示，他們愿意接受培訓(xùn)，以免在勢不可擋的AI浪潮中落于人后。