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蘇州老鄉(xiāng)實名點贊
郭莊這幾位工作人員
跨地區(qū)幫我解決了大病報銷難題
家鄉(xiāng)的進步,讓我們這些在外游子
看得見、摸得著、感受得到!
近日
“句容發(fā)布”后臺收到一條
來自蘇州老鄉(xiāng)的暖心留言
字里行間滿是真摯謝意
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老家在句容郭莊的包先生
用樸實真誠的話語
為郭莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心
劉莉、朱芳、程文燕等工作人員點贊
也為家鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)日益濃厚的“人情味”
與顯著提升的服務(wù)質(zhì)效由衷點贊
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突發(fā)重病,異地就醫(yī)陷入報銷難題
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2025年8月,包先生的父親被確診癌癥,長期在蘇州住院治療。因為不熟悉鎮(zhèn)江市醫(yī)保、異地就醫(yī)、門特/住院特殊病種政策,沒有及時辦理備案手續(xù),大筆醫(yī)療費用只能自費承擔,讓他的家庭壓力巨大。
一籌莫展之際,包先生撥通了句容郭莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的電話。
遠程暖心指導,成了“跨省定心丸”
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求助電話撥通后,包先生先后多次致電咨詢,接聽的工作人員劉莉始終耐心細致、毫無厭煩。她逐條講解鎮(zhèn)江市異地就醫(yī)報銷流程、門特辦理相關(guān)要求,甚至主動對接包先生父親的主治醫(yī)生,精準核實病情與報銷適配條件,一步步指導包先生整理材料,反復叮囑“缺什么、補什么、怎么寄”。
“不管什么時候打電話,她都耐心幫我,家鄉(xiāng)的工作人員,真的太暖心了。”包先生說。
回鄉(xiāng)高效辦理,貼心服務(wù)遠超預(yù)期
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3月12日,包先生帶著厚厚一沓票據(jù)從蘇州趕回郭莊辦理報銷手續(xù)。
工作人員朱芳全程熱情接待,面對繁雜資料,她逐項認真核對,清晰區(qū)分符合江蘇省醫(yī)保報銷范疇與暫不符合的項目,還主動提供免費打印服務(wù),協(xié)助現(xiàn)場補打相關(guān)材料。業(yè)務(wù)辦理從下午1:30持續(xù)至3:30,全程細致周到、高效貼心。
這份用心與體諒讓包先生既感動又愧疚,連連感嘆:“沒想到家鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)能這么好,超出我的預(yù)期!”
材料郵寄代辦,服務(wù)“跨省不打烊”
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因部分材料缺失,包先生需返回蘇州補充。本以為要再跑一趟,程文燕在與上級部門溝通后告知:不用來回跑,材料可以郵寄辦理!包先生在蘇州整理好合規(guī)資料后,直接寄回郭莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,工作人員全程代辦、全程跟進,徹底解決了在外老鄉(xiāng)“來回奔波”的難題。
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游子心聲:家鄉(xiāng)更有溫度 更具人情味
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從包先生的父親大病異地就醫(yī),到醫(yī)保報銷、材料補全,劉莉、朱芳和程文燕等人用多問一句、多幫一點、多跑一步,把當?shù)蒯t(yī)保政策落到實處,把服務(wù)送到群眾心坎上。包先生由衷感慨:“郭莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心有溫度、有速度、有人情味,家鄉(xiāng)的進步,是我們在外游子最踏實的依靠!”
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鎮(zhèn)江市醫(yī)保便民小提示(郭莊專版)
1. 異地就醫(yī)先備案,報銷比例更高、流程更順暢;
2. 惡性腫瘤等重大疾病,可按規(guī)定辦理門特/住院特殊病種;
3. 就醫(yī)票據(jù)、病歷、費用清單、社保卡請妥善保管;
4. 材料不全、不便到場,可郵寄辦理,窗口全程幫辦。
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這里是郭莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心·便民服務(wù)
如果您或家人需要辦理
異地就醫(yī)備案、醫(yī)保報銷、門特申請
特藥“雙通道”、醫(yī)保政策咨詢
歡迎隨時聯(lián)系我們!
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咨詢電話
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0511-87561345
服務(wù)窗口
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郭莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心醫(yī)保窗口
服務(wù)承諾
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耐心辦、幫您辦、加急辦
讓群眾少跑腿、好辦事!
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用心服務(wù),為民解憂
郭莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心
始終做您身邊最靠譜的“貼心人”
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內(nèi)容來源 | 鳳儀郭莊
編輯 | 張萌萌
校對 | 尹季璇、許鵬鋒
審核 | 劉亞
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