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蘇州老鄉(xiāng)實名點贊

郭莊這幾位工作人員

跨地區(qū)幫我解決了大病報銷難題

家鄉(xiāng)的進步，讓我們這些在外游子

看得見、摸得著、感受得到！

近日

“句容發(fā)布”后臺收到一條

來自蘇州老鄉(xiāng)的暖心留言

字里行間滿是真摯謝意

老家在句容郭莊的包先生

用樸實真誠的話語

為郭莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

劉莉、朱芳、程文燕等工作人員點贊

也為家鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)日益濃厚的“人情味”

與顯著提升的服務(wù)質(zhì)效由衷點贊

突發(fā)重病，異地就醫(yī)陷入報銷難題

2025年8月，包先生的父親被確診癌癥，長期在蘇州住院治療。因為不熟悉鎮(zhèn)江市醫(yī)保、異地就醫(yī)、門特/住院特殊病種政策，沒有及時辦理備案手續(xù)，大筆醫(yī)療費用只能自費承擔，讓他的家庭壓力巨大。

一籌莫展之際，包先生撥通了句容郭莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的電話。

遠程暖心指導，成了“跨省定心丸”

求助電話撥通后，包先生先后多次致電咨詢，接聽的工作人員劉莉始終耐心細致、毫無厭煩。她逐條講解鎮(zhèn)江市異地就醫(yī)報銷流程、門特辦理相關(guān)要求，甚至主動對接包先生父親的主治醫(yī)生，精準核實病情與報銷適配條件，一步步指導包先生整理材料，反復叮囑“缺什么、補什么、怎么寄”。

“不管什么時候打電話，她都耐心幫我，家鄉(xiāng)的工作人員，真的太暖心了。”包先生說。

回鄉(xiāng)高效辦理，貼心服務(wù)遠超預(yù)期

3月12日，包先生帶著厚厚一沓票據(jù)從蘇州趕回郭莊辦理報銷手續(xù)。

工作人員朱芳全程熱情接待，面對繁雜資料，她逐項認真核對，清晰區(qū)分符合江蘇省醫(yī)保報銷范疇與暫不符合的項目，還主動提供免費打印服務(wù)，協(xié)助現(xiàn)場補打相關(guān)材料。業(yè)務(wù)辦理從下午1：30持續(xù)至3:30，全程細致周到、高效貼心。

這份用心與體諒讓包先生既感動又愧疚，連連感嘆：“沒想到家鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)能這么好，超出我的預(yù)期！”

材料郵寄代辦，服務(wù)“跨省不打烊”

因部分材料缺失，包先生需返回蘇州補充。本以為要再跑一趟，程文燕在與上級部門溝通后告知：不用來回跑，材料可以郵寄辦理！包先生在蘇州整理好合規(guī)資料后，直接寄回郭莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，工作人員全程代辦、全程跟進，徹底解決了在外老鄉(xiāng)“來回奔波”的難題。

游子心聲：家鄉(xiāng)更有溫度 更具人情味

從包先生的父親大病異地就醫(yī)，到醫(yī)保報銷、材料補全，劉莉、朱芳和程文燕等人用多問一句、多幫一點、多跑一步，把當?shù)蒯t(yī)保政策落到實處，把服務(wù)送到群眾心坎上。包先生由衷感慨：“郭莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心有溫度、有速度、有人情味，家鄉(xiāng)的進步，是我們在外游子最踏實的依靠！”

鎮(zhèn)江市醫(yī)保便民小提示（郭莊專版）

1. 異地就醫(yī)先備案，報銷比例更高、流程更順暢；

2. 惡性腫瘤等重大疾病，可按規(guī)定辦理門特/住院特殊病種；

3. 就醫(yī)票據(jù)、病歷、費用清單、社保卡請妥善保管；

4. 材料不全、不便到場，可郵寄辦理，窗口全程幫辦。

這里是郭莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心·便民服務(wù)

如果您或家人需要辦理

異地就醫(yī)備案、醫(yī)保報銷、門特申請

特藥“雙通道”、醫(yī)保政策咨詢

歡迎隨時聯(lián)系我們！

咨詢電話

0511-87561345

服務(wù)窗口

郭莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心醫(yī)保窗口

服務(wù)承諾

耐心辦、幫您辦、加急辦

讓群眾少跑腿、好辦事！

用心服務(wù)，為民解憂

郭莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

始終做您身邊最靠譜的“貼心人”

內(nèi)容來源 | 鳳儀郭莊

編輯 | 張萌萌

校對 | 尹季璇、許鵬鋒

審核 | 劉亞

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