近日，某知名品牌保健品被曝假進口引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。針對此次事件，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會明確表示，直播帶貨并非簡單的商品推薦行為，品牌方、直播平臺、帶貨明星等相關(guān)主體，均須恪守法律底線，共同筑牢產(chǎn)品質(zhì)量防線，維護健康有序的消費環(huán)境，切實守護消費者的合法權(quán)益。

日前，有媒體報道，一款知名品牌保健品宣稱原產(chǎn)地為澳大利亞，記者走訪后發(fā)現(xiàn)原標稱地址是一家汽車維修廠，該產(chǎn)品其實在國內(nèi)生產(chǎn)，只是通過“進口”包裝的形式進行銷售，并利用明星、網(wǎng)紅開展營銷不斷收割消費者。

目前該品牌保健品已全網(wǎng)下架，曾為其代言的多位明星也相繼發(fā)布致歉聲明并承諾為消費者先行賠付。此次事件體現(xiàn)出直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量、明星代言等方面的一系列問題，為廣大消費者敲響維權(quán)警鐘。（詳情）

江蘇省消保委認為：

?《消費者權(quán)益保護法》

第八條第一款規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利；

第二十條第一款，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

品牌方的行為侵犯了消費者的知情權(quán)，違背了誠信經(jīng)營的基本要求，既損害了消費者權(quán)益，也對正常的市場秩序造成了不良影響。

?《電子商務(wù)法》

第三十八條第二款規(guī)定，對關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，依法承擔相應(yīng)的責任。

直播平臺應(yīng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)進行審核，若未盡到審核義務(wù)，造成消費者損害的應(yīng)該承擔相應(yīng)責任。

江蘇省消保委還指出：

代言明星并非旁觀者，作為公眾人物更應(yīng)該在選擇合作品牌與推廣產(chǎn)品時保持嚴謹?shù)膽B(tài)度，不能放松對產(chǎn)品本身的核查，避免因為疏忽而誤導消費者。此次事件中部分明星在被曝光后，快速發(fā)布應(yīng)對策略并承諾先行賠付，致力于及時彌補消費者的損失，具有一定積極意義

江蘇省消保委建議：

消費者應(yīng)理性消費、按需選購。明星代言、帶貨并非萬無一失，選購任何商品都應(yīng)要求商家提供產(chǎn)品相關(guān)資質(zhì)。交易全程在平臺內(nèi)完成，妥善留存支付憑證等電子證據(jù)，遭遇權(quán)益損害時能更好地維護自己的權(quán)益。

經(jīng)營商家應(yīng)嚴格遵守法律法規(guī)的規(guī)定，杜絕虛構(gòu)產(chǎn)地、功效等虛假宣傳行為，主動公示產(chǎn)品資質(zhì)等關(guān)鍵信息。同時，要切實保障消費者的售后權(quán)益，以誠信經(jīng)營贏得消費者信任。

直播平臺要完善對平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)的審核，強化直播間內(nèi)容管控，及時處置虛假宣傳等違規(guī)行為，對違規(guī)直播間采取限流、下架、封禁等措施，切實履行平臺責任。

明星代言、直播帶貨時應(yīng)以身作則，審慎選擇合作品牌，主動核驗產(chǎn)品信息，對涉及健康安全的食品更要從嚴把關(guān)。做到不盲目推薦、不草率代言，以負責任的態(tài)度維護消費者合法權(quán)益。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

記者/薛晶晶

編輯/裴瑩

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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