培育智慧養(yǎng)老新增長(zhǎng)點(diǎn)

編者按

《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十五個(gè)五年規(guī)劃綱要》提出，聚焦全民健康、智慧養(yǎng)老、文化旅游、到家服務(wù)等，培育一批生活性服務(wù)業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。智慧養(yǎng)老是科技與養(yǎng)老服務(wù)深度融合的產(chǎn)物，正成為加快補(bǔ)齊養(yǎng)老服務(wù)短板的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。未來(lái)，加快養(yǎng)老科技和信息化發(fā)展應(yīng)用，提升智慧養(yǎng)老的消費(fèi)體驗(yàn)，將助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)容、提質(zhì)、增效。

市場(chǎng)前沿

圖片來(lái)源/新華社

■中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者 郭錦輝

隨著老齡化加劇，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人正加快“上崗”，將點(diǎn)亮“銀發(fā)生活”。未來(lái)，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人走進(jìn)千家萬(wàn)戶備受期待。

“窗口”正在打開(kāi)

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的政策頻頻發(fā)力。2025年3月，國(guó)際電工委員會(huì)發(fā)布由我國(guó)牽頭制定的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)《互聯(lián)家庭環(huán)境下使用的主動(dòng)輔助生活機(jī)器人性能準(zhǔn)則》。2025年6月，工業(yè)和信息化部辦公廳、民政部辦公廳發(fā)布通知，開(kāi)展智能養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人結(jié)對(duì)攻關(guān)與場(chǎng)景應(yīng)用試點(diǎn)。今年1月底，《民政部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)民政科技創(chuàng)新的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，研制高性能智能養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人。

“隨著國(guó)家政策從宏觀鼓勵(lì)轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)試點(diǎn)落地，以及養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)協(xié)同發(fā)力，政策、支付、標(biāo)準(zhǔn)三大支撐體系成型，將持續(xù)打通智能養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人落地關(guān)鍵堵點(diǎn)?！敝袊?guó)電子科技集團(tuán)公司第二十一研究所（中電科機(jī)器人有限公司）副總工程師、機(jī)器人及核心部件研發(fā)中心主任王洪武在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，隨著機(jī)器人技術(shù)加快向“具身智能”發(fā)展，機(jī)器人未來(lái)將能理解“老人想從沙發(fā)上站起來(lái)”等復(fù)雜場(chǎng)景，并自主提供安全、恰到好處的輔助功能。機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景將從展會(huì)、高端機(jī)構(gòu)加速向社區(qū)驛站、普通家庭延伸。行業(yè)共識(shí)是從“機(jī)器換人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭藱C(jī)協(xié)同”，重塑照護(hù)價(jià)值鏈；機(jī)器人重點(diǎn)承接重體力、重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化照護(hù)等剛需工作；解放專(zhuān)業(yè)護(hù)工與家屬，聚焦情感陪伴、心理慰藉、個(gè)性化照護(hù)，讓養(yǎng)老照護(hù)兼顧效率與人文溫度。

據(jù)王洪武介紹，2025年，機(jī)器人減速器、伺服系統(tǒng)等國(guó)產(chǎn)化率已達(dá)約45%，成本較進(jìn)口產(chǎn)品降低30%，疊加租賃、RaaS服務(wù)等新模式普及，例如廣州、上海試點(diǎn)外骨骼機(jī)器人租賃，月費(fèi)僅800元左右，續(xù)費(fèi)率高達(dá)75%，這降低了家庭一次性投入門(mén)檻。未來(lái)，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)模式將向“生態(tài)服務(wù)”演進(jìn)，行業(yè)將逐步構(gòu)建“硬件+云平臺(tái)+健康管理+應(yīng)急響應(yīng)”的一體化服務(wù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)全民可用、可負(fù)擔(dān)。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人正從“輔助工具”向“智能伙伴”躍遷。北京中科慧靈機(jī)器人技術(shù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，過(guò)去，養(yǎng)老機(jī)器人更多停留在語(yǔ)音對(duì)話、播放音樂(lè)等信息服務(wù)層面，是“一塊會(huì)說(shuō)話的屏幕”。隨著多模態(tài)大模型和具身智能技術(shù)的成熟，機(jī)器人正在具備“看懂環(huán)境、理解意圖、主動(dòng)行動(dòng)”的能力。未來(lái)三年到五年，養(yǎng)老場(chǎng)景中的機(jī)器人預(yù)計(jì)將從“信息終端”進(jìn)化為具備空間理解、情感感知和物理交互能力的“生活伙伴”。

“當(dāng)前，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人主要應(yīng)用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)日間照料中心等場(chǎng)景，這是由技術(shù)成熟度和成本結(jié)構(gòu)決定的。隨著核心零部件國(guó)產(chǎn)化率持續(xù)提升、產(chǎn)品成本逐步下探，機(jī)器人進(jìn)入居家養(yǎng)老場(chǎng)景的窗口正在打開(kāi)。未來(lái)，具備基礎(chǔ)陪伴和輔助生活能力的養(yǎng)老機(jī)器人將開(kāi)始規(guī)?；M(jìn)入家庭?！鄙鲜鱿嚓P(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，未來(lái)的養(yǎng)老機(jī)器人，不會(huì)是一個(gè)孤立的硬件產(chǎn)品，而是智慧養(yǎng)老體系中的核心交互節(jié)點(diǎn)。具身機(jī)器人、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、智能家居系統(tǒng)與遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)的打通，將真正實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)的閉環(huán)，讓養(yǎng)老服務(wù)智能化、個(gè)性化。

六大落地難題

盡管養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)前景廣闊，但是機(jī)器人和養(yǎng)老場(chǎng)景的對(duì)接存在不少堵點(diǎn)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者在對(duì)一線企業(yè)的采訪中梳理出養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人發(fā)展的六大落地難題。

技術(shù)進(jìn)步受限于養(yǎng)老數(shù)據(jù)的采集。山東優(yōu)寶特智能機(jī)器人有限公司創(chuàng)始人范永在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，養(yǎng)老場(chǎng)景數(shù)據(jù)匱乏、數(shù)據(jù)孤島突出；機(jī)器人本體運(yùn)動(dòng)目前還難以完成復(fù)雜的照護(hù)動(dòng)作，精度與穩(wěn)定性需要充分的測(cè)試和驗(yàn)證。北京中科慧靈機(jī)器人技術(shù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，養(yǎng)老場(chǎng)景涉及老人隱私、倫理等敏感問(wèn)題，真實(shí)數(shù)據(jù)的采集和標(biāo)注面臨較多限制。養(yǎng)老場(chǎng)景對(duì)安全性的要求遠(yuǎn)高于工業(yè)場(chǎng)景。目前，機(jī)器人在力控精度、碰撞檢測(cè)、異常情況自主處理等方面存在不足。未來(lái)，需要建立起企業(yè)和老年人及其家屬的信任，實(shí)現(xiàn)大量實(shí)際場(chǎng)景驗(yàn)證和標(biāo)準(zhǔn)體系的支撐。

復(fù)雜場(chǎng)景技術(shù)適配仍有短板。養(yǎng)老群體的居家環(huán)境千差萬(wàn)別，突發(fā)狀況層出不窮，這對(duì)機(jī)器人的環(huán)境理解和自主決策提出了極高要求。北京瀚海育人文化發(fā)展有限公司辦公室主任張晉華告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者，該公司在業(yè)務(wù)初期曾經(jīng)嘗試引入機(jī)器人巡檢，但是設(shè)施布局、動(dòng)線設(shè)計(jì)等不能完全適配機(jī)器人運(yùn)行。王洪武認(rèn)為，現(xiàn)有機(jī)器人產(chǎn)品在居家的雜亂環(huán)境、濕滑地面、狹窄空間里的感知與運(yùn)動(dòng)穩(wěn)定性不足；剛需的重度助扶、精細(xì)化護(hù)理功能成熟度有限，部分智能交互無(wú)法貼合老年人的真實(shí)生活場(chǎng)景。

用戶認(rèn)知與適老化應(yīng)用存在壁壘。張晉華認(rèn)為，很多老年人更依賴(lài)情感陪伴和有溫度的人工關(guān)懷，對(duì)機(jī)器替代人工服務(wù)存在抵觸心理。同時(shí)，機(jī)器人在復(fù)雜場(chǎng)景下的智能化程度、應(yīng)急處理能力仍有限，難以完全替代專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員，導(dǎo)致實(shí)際應(yīng)用效果不及預(yù)期。王洪武認(rèn)為，部分老年人存在技術(shù)畏懼心理，產(chǎn)品操作邏輯復(fù)雜、方言適配不足、極簡(jiǎn)交互不完善，老年人難以獨(dú)立使用。同時(shí)，健康數(shù)據(jù)采集量大，隱私防護(hù)、數(shù)據(jù)加密仍有漏洞，老年人及其家屬對(duì)安全性、私密性存疑。

產(chǎn)品成本偏高、普惠落地難度大。北京中科慧靈機(jī)器人技術(shù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一臺(tái)功能較為完整的服務(wù)機(jī)器人，價(jià)格通常在數(shù)萬(wàn)元到數(shù)十萬(wàn)元，遠(yuǎn)超普通家庭的養(yǎng)老支出預(yù)算。即便是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，采購(gòu)機(jī)器人也面臨投入產(chǎn)出比的嚴(yán)格考量。實(shí)現(xiàn)“老百姓買(mǎi)得起”的養(yǎng)老機(jī)器人，還需要加快關(guān)節(jié)模組、傳感器、算力平臺(tái)等全鏈路成本優(yōu)化。王洪武認(rèn)為，高端護(hù)理、外骨骼類(lèi)機(jī)器人的造價(jià)與運(yùn)維成本高，普通家庭難以承擔(dān)；前期依賴(lài)單次采購(gòu)，租賃等輕量化模式普及不足，疊加部分區(qū)域補(bǔ)貼政策不到位、與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的銜接不充分等，造成大眾使用門(mén)檻高。

科技成果轉(zhuǎn)化體系與標(biāo)準(zhǔn)配套仍不完善。王洪武介紹，部分企業(yè)研發(fā)與需求脫節(jié)，存在同質(zhì)化問(wèn)題；部分產(chǎn)品缺少實(shí)景長(zhǎng)期驗(yàn)證，細(xì)分行業(yè)的安全規(guī)范、售后運(yùn)維、性能評(píng)級(jí)體系仍需細(xì)化，這些影響產(chǎn)品的市場(chǎng)口碑與規(guī)?；茝V。

一些宣傳內(nèi)容過(guò)于強(qiáng)調(diào)“替代人工”，容易引發(fā)老年人及其家屬的抵觸情緒。張晉華認(rèn)為，更合適的宣傳推廣方式，應(yīng)該是突出機(jī)器人作為輔助工具的定位，強(qiáng)調(diào)其在巡檢、監(jiān)測(cè)、提醒、應(yīng)急響應(yīng)等方面的價(jià)值，而不是取代人工照護(hù)。同時(shí)，宣傳內(nèi)容要更貼近老年人的真實(shí)生活場(chǎng)景而非虛擬場(chǎng)景。

完善創(chuàng)新機(jī)制

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人進(jìn)入家庭場(chǎng)景，不是一蹴而就的事。一些企業(yè)人士判斷，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人規(guī)?；M(jìn)入家庭，至少還需要5年到10年。未來(lái)，如何讓機(jī)器人更貼合老年人的使用習(xí)慣，真正解決失能、高齡老人的剛需？

張晉華認(rèn)為，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人的材料尤為關(guān)鍵。一方面，要安全、環(huán)保、無(wú)毒、無(wú)刺激，避免給老年人的健康帶來(lái)影響；另一方面，要兼顧柔軟、防滑、防碰撞、易清潔等特性，減少跌倒、磕碰風(fēng)險(xiǎn)。材料的耐用性、輕量化和成本控制，將直接決定養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人能否大規(guī)模普及。

范永建議，聯(lián)動(dòng)區(qū)域、行業(yè)，構(gòu)建人形養(yǎng)老機(jī)器人數(shù)據(jù)采集訓(xùn)練場(chǎng)，聚焦剛需場(chǎng)景，持續(xù)強(qiáng)化數(shù)據(jù)采集與合規(guī)應(yīng)用，以真實(shí)數(shù)據(jù)訓(xùn)練提升智能水平。建議推動(dòng)人形養(yǎng)老機(jī)器人的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提升產(chǎn)品交互功能，構(gòu)建全場(chǎng)景康養(yǎng)方案。積極推進(jìn)智慧養(yǎng)老試點(diǎn)項(xiàng)目，拓展養(yǎng)老院、社區(qū)、家庭等應(yīng)用場(chǎng)景。

王洪武提出四個(gè)方面的建議。一是聚焦剛需，攻堅(jiān)技術(shù)適配難題。深化產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同攻關(guān)，重點(diǎn)突破復(fù)雜環(huán)境感知、柔性驅(qū)動(dòng)、精準(zhǔn)助扶等技術(shù)，提高機(jī)器人在居家場(chǎng)景的穩(wěn)定性與適配性；優(yōu)化產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化操作流程、完善方言交互、強(qiáng)化安全防護(hù)。

二是政策聯(lián)動(dòng)，拓寬普惠落地路徑。建議將養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人納入長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目目錄、地方政府采購(gòu)目錄，出臺(tái)研發(fā)補(bǔ)貼和首臺(tái)套支持政策；復(fù)制廣州、上海外骨骼機(jī)器人租賃的成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人消費(fèi)補(bǔ)貼，進(jìn)一步降低家庭與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的使用門(mén)檻，推動(dòng)產(chǎn)品從“高端化”向“普惠化”轉(zhuǎn)型。

三是共建標(biāo)準(zhǔn)，筑牢安全與信任底線。積極推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人安全規(guī)范、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、性能檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推動(dòng)細(xì)化居家護(hù)理、售后運(yùn)維、數(shù)據(jù)加密等細(xì)分領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，杜絕低水平、同質(zhì)化研發(fā)。企業(yè)要強(qiáng)化數(shù)據(jù)加密防護(hù)，完善全流程售后運(yùn)維體系，提供上門(mén)調(diào)試、定期維保、故障應(yīng)急處理等服務(wù)，打消用戶隱私顧慮與安全顧慮。

四是創(chuàng)新場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)方式，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。復(fù)制養(yǎng)老驛站“4S店”閉環(huán)運(yùn)營(yíng)模式，以社區(qū)康養(yǎng)驛站等實(shí)際場(chǎng)景的使用為核心，打通研發(fā)、驗(yàn)證、應(yīng)用、優(yōu)化的全鏈路，讓企業(yè)依托真實(shí)場(chǎng)景使用數(shù)據(jù)，快速迭代產(chǎn)品、優(yōu)化功能；推動(dòng)機(jī)器人設(shè)備的集中管理、共享使用，提升設(shè)備利用率；搭建產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)上下游、科研院所，精準(zhǔn)匹配需求，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

北京中科慧靈機(jī)器人技術(shù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與機(jī)器人企業(yè)的“結(jié)對(duì)攻關(guān)”常態(tài)化機(jī)制，讓機(jī)器人研發(fā)團(tuán)隊(duì)深入養(yǎng)老一線，真正理解護(hù)理員的工作流程和老人的真實(shí)需求。由于單個(gè)企業(yè)很難獨(dú)立建立覆蓋養(yǎng)老全場(chǎng)景的高質(zhì)量數(shù)據(jù)集，建議在有關(guān)部門(mén)的引導(dǎo)下，構(gòu)建養(yǎng)老場(chǎng)景的共享仿真環(huán)境和脫敏數(shù)據(jù)平臺(tái)，降低企業(yè)的數(shù)據(jù)獲取門(mén)檻。

上述負(fù)責(zé)人認(rèn)為，目前養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人缺少統(tǒng)一的安全準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、性能評(píng)價(jià)體系和測(cè)試規(guī)范，建議盡快出臺(tái)針對(duì)養(yǎng)老場(chǎng)景的機(jī)器人安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋力控安全、跌倒防護(hù)、緊急制動(dòng)、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等指標(biāo)，并建立第三方檢測(cè)認(rèn)證制度。此外，當(dāng)前，機(jī)器人企業(yè)應(yīng)該在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老場(chǎng)景中扎實(shí)推進(jìn)若干關(guān)鍵場(chǎng)景應(yīng)用，比如夜間巡護(hù)、物品遞送、康復(fù)輔助和情感陪伴等，積累真實(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)和用戶反饋，而不是用概念制造過(guò)高的社會(huì)期待。

總 監(jiān) 制丨王列軍 車(chē)海剛

監(jiān) 制丨陳 波 王 彧 楊玉洋

主 編丨毛晶慧 編 輯丨蔣 帥