近日，央網(wǎng)信辦發(fā)布新規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)在對(duì)待未成年人看直播打賞的管理。新規(guī)8歲以下兒童不能開通打賞功能，打賞金額還要設(shè)限。對(duì)容易刺激孩子打賞的行為做出了進(jìn)一步限制。

近日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播打賞規(guī)范管理的通知》，11條新規(guī)，旨在遏制網(wǎng)絡(luò)直播打賞亂象。新規(guī)明確要求，網(wǎng)站平臺(tái)不得向未滿8周歲的未成年人提供打賞服務(wù)；為8至16周歲的未成年人提供打賞，必須征得其監(jiān)護(hù)人同意。此外，平臺(tái)還需提供打賞限額功能，并不得以打賞額度為唯一依據(jù)對(duì)主播或用戶進(jìn)行排名。

新規(guī)的出臺(tái)，直指當(dāng)前直播打賞中存在的未成年人非理性消費(fèi)、平臺(tái)誘導(dǎo)打賞等突出問題。

上海市民劉女士近期就遭遇了類似困擾。據(jù)劉女士反映，其正在讀初三的兒子，從幾年前開始便在短視頻平臺(tái)觀看直播并進(jìn)行打賞。起初金額較小，多為幾元錢，部分還是通過直播間“福袋”獲得，因此并未引起家長注意。但從去年起，打賞金額逐漸增大，出現(xiàn)了單筆200元人民幣（2000多元平臺(tái)幣）的消費(fèi)記錄。

發(fā)現(xiàn)問題后，劉女士與平臺(tái)進(jìn)行了溝通，并上傳了孩子的出生證明等材料。經(jīng)平臺(tái)核實(shí)，最終退還了約4000元的打賞款項(xiàng)。

然而，孩子并未就此停止。在直播間主播的言語鼓勵(lì)和平臺(tái)排名機(jī)制的刺激下，孩子開始尋找其他途徑。劉女士發(fā)現(xiàn)，其兒子通過某電商平臺(tái)尋找代充值服務(wù)，即在電商平臺(tái)付款后，由賣家將相應(yīng)金額充值到其短視頻賬戶，由其繼續(xù)進(jìn)行打賞。劉女士表示，雖然通過電商平臺(tái)事后退回了一部分款項(xiàng)，但仍有部分商家拒絕退款。她認(rèn)為，該電商平臺(tái)在銷售此類虛擬充值產(chǎn)品時(shí)，未對(duì)購買者的未成年人身份進(jìn)行有效核實(shí)。

就此問題，劉女士曾向12345市民服務(wù)熱線反映，但市場監(jiān)管部門表示，由于被投訴方無法滿足退款訴求，事情難以進(jìn)一步推進(jìn)。

此次中央網(wǎng)信辦發(fā)布的新規(guī)，對(duì)平臺(tái)責(zé)任作出了更明確的規(guī)定。除了前述對(duì)未成年人的保護(hù)措施外，還要求平臺(tái)規(guī)范打賞金額排名，未經(jīng)用戶同意不得公開展示消費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不得為打賞用戶設(shè)置特殊保護(hù)權(quán)限，并需按照“最有利于未成年人”的原則，妥善處置相關(guān)退款糾紛。

法律界人士提醒，家長在維權(quán)取證時(shí)，可以特別留意孩子在觀看直播和打賞過程中，平臺(tái)是否提供了充分的提示，是否存在通過排名等方式進(jìn)行誘導(dǎo)。除了依靠平臺(tái)規(guī)則和法律法規(guī)，家庭監(jiān)護(hù)同樣至關(guān)重要，比如，應(yīng)妥善保管手機(jī)及支付密碼，盡量使用生物識(shí)別等更安全的支付方式；同時(shí)，對(duì)孩子的興趣愛好進(jìn)行積極引導(dǎo)，給予他們更多的陪伴和認(rèn)可，或許是比事后補(bǔ)救更為有效的手段。

看看新聞?dòng)浾? 陳俊杰

編輯: 李書馨

責(zé)編: 師玉誠