在4·23世界讀書日來臨之際，為深入推進(jìn)班組文化建設(shè)，豐富職工折返站休整期間的精神文化生活，引導(dǎo)全體乘務(wù)人員以書香涵養(yǎng)初心、以閱讀賦能工作，鄭州客運(yùn)段廣州一隊(duì)四組利用列車折返休整間隙，組織班組職工走進(jìn)折返站職工讀書吧，開展主題讀書分享活動。大家放下奔波的疲憊，沉浸在書香之中，交流讀書心得、分享感悟收獲，讓閱讀成為乘務(wù)工作之余的精神補(bǔ)給，為旅客服務(wù)工作注入文化力量。

當(dāng)日，完成列車值乘任務(wù)抵達(dá)折返站后，廣州一隊(duì)四組的職工們有序來到職工讀書吧。讀書吧內(nèi)各類書籍?dāng)[放整齊，涵蓋業(yè)務(wù)技能、經(jīng)典文學(xué)、職場成長、人文歷史等多個(gè)品類，充分滿足職工多樣化閱讀需求。活動中，大家自主挑選心儀書籍，或靜坐品讀、靜心鉆研，或相互交流、暢談體會，在文字的滋養(yǎng)中放松身心、汲取養(yǎng)分，原本枯燥的折返休整時(shí)光，變得充實(shí)而富有意義，營造出濃厚的全員閱讀氛圍。

職工讀書感言

感言一：列車員 張博

作為一線列車員，日常奔波在豫粵客運(yùn)線路上，肩負(fù)服務(wù)旅客出行的重任。此次在折返站讀書吧靜下心來閱讀，讓我在忙碌的工作中尋得一份沉淀。通過研讀鐵路客運(yùn)服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置相關(guān)書籍，我進(jìn)一步夯實(shí)了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，也從人文類書籍中學(xué)會了更耐心、共情地與旅客溝通。讀書不僅提升了我的專業(yè)素養(yǎng)，更讓我明白，優(yōu)質(zhì)的旅客服務(wù)既需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)能力，也需要溫暖的人文情懷。今后我會把閱讀養(yǎng)成習(xí)慣，帶領(lǐng)班組職工以更專業(yè)、更暖心的服務(wù)，守護(hù)每一趟旅途的平安與溫馨。

感言二：列車員 張星玥

常年穿梭在列車車廂，每天面對形形色色的旅客，忙碌的工作常常讓我們忽略了自我提升。世界讀書日之際，在折返站讀書吧的閱讀時(shí)光，對我而言格外珍貴。我閱讀了服務(wù)禮儀與溝通技巧類書籍，書中實(shí)用的服務(wù)方法和溝通思路，讓我對日常旅客服務(wù)工作有了全新的思考。原來一句貼心的話語、一個(gè)細(xì)致的舉動，都能讓旅客感受到旅途的溫暖。今后我會把書中所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，用心做好每一次服務(wù)，用書香提升服務(wù)溫度，做旅客出行路上的貼心人。

感言三：列車員 王曉麗

作為青年乘務(wù)職工，以往折返站休整大多是簡單休息，很少有機(jī)會靜下心讀書。這次班組組織的讀書活動，讓我愛上了這樣的學(xué)習(xí)方式。我選擇了職場成長與勵(lì)志類書籍，書中關(guān)于責(zé)任、堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)?shù)墓适拢钌钣|動了我。我們鐵路客運(yùn)人，日復(fù)一日堅(jiān)守在流動的車廂里，看似平凡的崗位，卻承載著守護(hù)旅客出行的重要使命。閱讀讓我更加堅(jiān)定了立足崗位、履職盡責(zé)的信念，未來我會以更飽滿的熱情、更昂揚(yáng)的狀態(tài)投入到工作中，在平凡的崗位上踐行青年職工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

感言四：列車員 楊冬

讀書是一場治愈心靈、提升自我的旅程，尤其對于我們常年在外值乘的客運(yùn)職工來說，更是難得的精神享受。在讀書吧里，我品讀了經(jīng)典文學(xué)作品，在文字中感受生活的美好，舒緩了長期奔波的疲憊，也開闊了眼界、提升了個(gè)人素養(yǎng)。同時(shí)，我也翻閱了客運(yùn)安全相關(guān)書籍，進(jìn)一步強(qiáng)化了安全服務(wù)意識。今后我會堅(jiān)持利用碎片化時(shí)間閱讀，讓書香陪伴工作與生活，以更積極的心態(tài)、更扎實(shí)的能力，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

活動總結(jié)

此次世界讀書日折返站讀書活動，是鄭州客運(yùn)段廣州一隊(duì)四組推進(jìn)“書香班組”建設(shè)的生動實(shí)踐。活動有效填補(bǔ)了職工折返站業(yè)余文化生活空白，讓職工在忙碌的乘務(wù)工作之余實(shí)現(xiàn)了放松身心、學(xué)習(xí)提升兩不誤。

通過本次讀書活動，不僅豐富了班組職工的精神文化生活，營造了“愛讀書、讀好書、善讀書”的濃厚氛圍，更讓全體職工在閱讀中夯實(shí)了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、提升了服務(wù)意識、堅(jiān)定了崗位初心。大家紛紛表示，會將讀書學(xué)習(xí)養(yǎng)成長期習(xí)慣，把書中所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為做好客運(yùn)服務(wù)工作的實(shí)際能力，以更專業(yè)的業(yè)務(wù)水平、更暖心的服務(wù)態(tài)度、更飽滿的精神狀態(tài)投入到后續(xù)的工作中！（文圖 / 鄭偉）