昆山花橋：將“急難愁盼”辦成“滿意清單”

4月21日，在昆山市花橋經濟開發區石頭巷街邊，一排嶄新的充電樁引來周邊居民“嘗鮮”——這是江蘇省首個建在路側臨時停車位上的“統建統服”充電設施。該路段30多個臨時泊位采用2個車位共用一根樁的全路段鋪滿方式，布設了15臺七千瓦慢充樁。每天19點至次日7點還實行夜間停車免費服務。

圖源 蘇州日報

近年來，花橋始終堅持將群眾需求置頂，把一件件“急難愁盼”辦成“滿意清單”，用家門口的一個個“小確幸”，匯聚成老百姓的“大幸福”。

精準發力，“樁隨車走”破解充電難題

石頭巷充電樁的投運，并非一次簡單的設施安裝。它的背后，是一場數據驅動的精準治理實踐。

“我們前期摸查發現，石頭巷周邊有4個建成超過15年的老舊小區，近百戶居民有新能源汽車充電需求，但小區里實在沒有多余空間加裝充電樁，大家都盼著路邊能有個充電的地方。”國網昆山市供電公司市場營銷部副主任顧浩道出了附近居民的心聲。

隨著新能源汽車的普及，老舊小區充電難題日益凸顯。以往，小區缺少固定車位，想裝充電樁常常沒地方；即便有充電樁，下班回家找充電位也比找停車位還難。花橋沒有等群眾反復投訴再被動應對，而是主動出擊——項目團隊用上了“電網一張圖”充電樁擇址模塊，把電力數據、交通流量、車輛運行情況三類大數據整合在一起，畫出了一張充電需求“熱力圖”，最終精準選定石頭巷作為試點。

選址有“數”，建設更有“速”。從動工到完成全部設施安裝調試，只用了20天。項目建設過程中，多方組建專項工作小組，從現場勘察、方案會審到施工協調全流程協同推進，啃下了場地協調、線路鋪設等“硬骨頭”。同時推行“即報即裝、即裝即用”服務模式，真正做到了“樁等車來、即插即充”。

“現在路邊就能充電，再也不用為續航犯愁了！”家住附近老舊小區的市民高新禹高興地說。

用數據找問題，用聯動解難題，一個小小的路邊充電樁，折射出花橋服務民生的精細度。據悉，到今年年底，昆山將新增公共充電樁225臺。“花橋經驗”將在昆山全市推廣，重點聚焦商業街區、醫院學校、交通樞紐等高頻使用場景，加密充電設施布局。

見微知著，在“方寸之間”織密幸福網絡

民生無小事，枝葉總關情。充電樁的建設只是花橋民生圖景中的一小塊拼圖。近年來，花橋始終以系統性思維，從群眾身邊最細微的需求入手，用“小巧靈”的方法，辦成一件件暖心實事。

以“方寸間”共享空間為例。這項始于2024年的暖心倡議，由社區黨員帶頭共享閑置車庫，取義“方寸之間藏萬物”，打造居民觸手可及的共享空間。從第一個試點起步，如今已在光明新村北區、光明新村南區、花家浜新村等6個小區落地生根。

圖源 昆山發布

2025年底，在姜夏新村9號樓，花橋社區第6個“方寸間”正式亮相：暖心設置的民情郵筒打通訴求直達通道，原木風的茶室供鄰里嘮嗑解心結，整齊排列的共享書吧藏著全齡段讀物。這里的服務遠比想象中豐富——停車管理、樓道照明等民生難題通過“24小時首應”閉環機制高效化解；“鄰里小廚”的愛心餐、志愿者上門送餐等服務，讓“遠親不如近鄰”成為現實；在黨員和志愿者的帶動下，繪畫、舞蹈等公益課程與兒童學習園地紛紛落地，新老居民從“對門不識”變成“親如一家”。

不止于社區內部，花橋還把微服務的觸角延伸到了“通勤族”的日常中。在花橋綠地大道、312國道等連接滬蘇的“交通大動脈”下，曾經昏暗、臟污的橋下空間，通過“一橋一策”改造，搖身變成城市風景線。不僅如此，花橋還聚焦滬寧高速沿線與徐公橋路、曹浦路等交會形成的橋孔空間，通過涂白作業、加裝照明設施等舉措，讓原本昏暗的通行環境煥然一新。從“臟亂差”到“美凈亮”，橋下空間的蝶變不僅提升了城市顏值，更優化了市民出行體驗，讓通勤路成為感受城市溫度的幸福路。

久久為功，以“城市溫度”標注幸福刻度

一個個“小確幸”的背后，是一套日益完善的治理體系在支撐。花橋不僅善于解決個案問題，更注重建立長效機制，讓治理的溫度持續傳遞。

在民生訴求響應方面，花橋經濟開發區集成指揮中心有效整合12345、數字城管、幸福隨手拍等業務，走出了一條“數治惠民”的新路徑。2025年，有市民反映某零食店升降機產生低頻噪音，花橋安環局以“首接負責制”扛起責任，協調商家調整倉庫布局、避開居民休息時段錯峰搬運，低頻噪音問題得到有效控制。市民連連稱贊：“沒想到這樣棘手的難題也能解決得這么好！”

花橋還創新構建了多元參與的協同治理體系。以“e線拍”數字治理平臺為核心，順豐、叮咚、美團、餓了么等平臺近500名騎手組成“有光騎手”協同治理先鋒隊，他們每天穿梭于大街小巷，在送餐送貨的同時肩負起“城市啄木鳥”的職責，一旦發現安全隱患、環境問題，便隨手拍照上傳平臺，直達管理部門，讓問題處置更加精準及時。這些新就業群體也得以充分發揮服務熱情，從“服務對象”轉變為“治理伙伴”。

圖源 中國江蘇網

近年來，花橋累計實施重點實事工程484項，新建、改建、擴建學校12所，改造老舊小區7個、新增便民設施近600處，完成高齡電梯更新近400部。群眾的獲得感、幸福感、安全感持續增強。

2026年，是“十五五”規劃開局之年，也是花橋經濟開發區建區20周年。站在新的起點上，花橋正以“城市溫度”標注“幸福刻度”——從精準建樁解決充電難，到方寸之間織密服務網，再到制度創新保障治理長效，花橋用一件件辦在群眾心坎上的實事詮釋著“人民城市”的深刻內涵。

文/吳銘菲

資料來源：蘇州日報 揚子晚報 第一昆山 昆山發布 中國江蘇網 花橋國際商務城發布