“五一機票被取消了？！”先別懵，可以索賠——

令北京市民王女士沒想到的是，自己“五一”假期提前訂好的飛機票，竟然被取消了！

王女士的遭遇并非個例，近期，多位北京市民反映，原本預訂好的假期機票在近期突然收到航司取消通知，已經預訂的酒店、行程也不得不臨時調整，整體出行成本和時間成本明顯上升。“計劃全亂了！”

哪些航線最易“被取消”？

業內數據顯示，今年“五一”假期國際航線整體取消率顯著高于往年，東南亞方向取消比例尤為突出。一邊是旺盛的出境旅游需求，一邊是密集的航班取消通知，讓不少準備假期出行的旅客陷入兩難。

業內人士表示，從目前航班運行情況來看，取消主要集中在東南亞小眾旅游城市直飛航線，包括普吉、芽莊、蘇梅等目的地。不少低成本航空公司陸續宣布暫停部分航線運營，部分航線甚至直接取消至本航季結束。

業內人士分析認為，東南亞、大洋洲多條航線臨時取消，背后是航空業在燃油價格上漲、地緣環境復雜等多重壓力下的調整。

旅客該如何維權？

航班取消后，該如何保障消費者的權益？國航、東航、南航等航空公司針對取消航線推出免費退改簽政策，延長客票特殊處置期限，協助受影響消費者調整出行計劃；國泰航空、香港快運承諾為受影響消費者優先轉簽至24小時內出發的其他航班，最大限度減少對消費者出行的影響。

根據《民法典》規定，除天氣、安全等不可抗力因素外，航空公司因自身原因單方面取消航班，即構成違約，航空公司應依法對旅客產生的實際損失承擔賠償責任。

律師表示，若已購票遭遇取消，可及時聯系航司或購票平臺，辦理免費改簽或全額退款，合理維護自身權益。

當前，旅客該如何選擇航線？

業內人士表示，面對當前局面，計劃從北京出發前往東南亞的旅客，可以優先選擇北京直飛曼谷、新加坡、吉隆坡等核心樞紐的全服務航司航班，這類航線穩定性相對更高；如果尚未購票的旅客，優先選擇支持免費退改的產品，并關注航司最新公告，降低行程變動帶來的損失。

消費提示

購票時，優先選擇大型航空公司，其改簽服務更為完善。

下單前，仔細閱讀航空公司運輸條款，明確退改規則。

預訂酒店時，盡量選擇可免費取消的套餐，最大程度減少行程變動帶來的經濟損失。

遇到航班延誤、取消等情況，要注意保存機票、航班時刻表、食宿消費票據及因航班延誤導致的其他經濟損失的憑證，必要時可以錄音和拍照，作為后續主張賠償的依據。

隨著假期臨近，民航部門也在持續監測市場運行，保障主干航線運力供給。提醒有出行計劃的市民，密切關注航班動態，提前做好預案，讓假期出行更加穩妥。

來源：BRTV新聞（記者：潘坤、李昆）、中國消費報

編輯：陳歌