服務零距離，益豐大藥房“健康驛站”轉型升級

快遞員、外賣騎手、環衛工人面臨“喝水難、休息難、充電難”等問題。如今在健康驛站，他們隨時可以進店倒水、歇腳、充電，高溫天避暑、雨天借傘。

在上海市國和路益豐大藥房門口，“健康驛站”的標識格外醒目。進門處的服務專區，茶水、微波爐、愛心雨傘、血壓計等設備整齊擺放。靠窗的休息區里，幾位老年居民正在服務臺前測量血糖，藥師在一旁耐心講解慢性病早防知識。

今年1月，商務部等九部門聯合印發《關于促進藥品零售行業高質量發展的指導意見》，首次明確提出推動藥店從“藥品銷售終端”向“健康服務驛站”轉型。政策出臺三個月，益豐大藥房在上海已建成健康驛站385家，全國落地近萬家。同時，上海益豐在70余家門店試點開放全民健康打卡慢病篩查活動，通過免費自測血壓、血糖和集章打卡等趣味化方式，調動居民參與慢病篩查的積極性。

早在2012年，益豐大藥房便在全國門店推行六項免費便民服務：免費親情茶、血壓測量、特殊人群送藥上門、借雨傘、健康講座、開放休息區。今年政策發布后，益豐率先在湖南完成1300家門店的提質升級，隨后快速復制到全國。上海成為首批落地的七個重點省份之一，國和路店正是其中的標桿門店。

社區老年居民也是驛站的核心服務對象。益豐各門店積極與社區居委會、街道辦聯動，定期開展安全用藥知識科普、家庭藥箱整理指導、過期藥品回收等公益活動。執業藥師走進社區，通過健康講座、現場咨詢等形式，幫助居民特別是老年群體提升安全用藥意識。

據益豐大藥房上海分公司總經理肖雷介紹，升級后的健康驛站服務涵蓋六個板塊：用藥服務、便民服務、健康監測、社區服務、藥品保障和暖心設施。

“我們圍繞日?？茖W用藥，幫助居民清理家庭藥箱；提供測血糖、測血壓等設備，并對健康數據進行記錄、跟蹤和提醒；針對老年人子女不在身邊的情況，我們提供用藥上門等便利服務?！毙だ渍f，“我們的目標是，讓每一次進店都成為一次微型的健康咨詢，讓每一個驛站成為連接居民與專業醫療資源的橋梁?！?/p>

原標題：《服務零距離，益豐大藥房“健康驛站”轉型升級》

欄目主編：王嘉旖 文字編輯：單穎文

來源：作者：文匯報 張曉鳴