廣州花都外賣小哥張亞飛，獲全國“五一”勞動獎章

張亞飛，1994年出生，中共預備黨員、退役軍人，現為廣州市花都區美團樂跑騎手長。2019年10月，這位曾服役于天津武警部隊的青年，從家鄉來到廣州花都，成為一名網約配送員。從軍營衛士到城市騎手，從基層新手到行業標桿，他始終堅守軍人本色、踐行服務初心，扎根花都、苦練技能、奉獻群眾，用六年多的堅守與奮斗，在平凡崗位上書寫新時代勞動者的不凡篇章，2025年在廣州市花都區光榮加入中國共產黨，2026年4月榮獲全國“五一”勞動獎章。

張亞飛獲全國“五一”勞動獎章

勤學苦練

從配送新手練成城區“活地圖”

剛入行時，張亞飛對花都城區街巷、小區樓棟全然陌生，第一天僅送2單且全部超時。軍旅生涯磨礪出的堅韌與紀律，讓他迎難而上、絕不退縮。他把部隊識圖用圖、路線研判的本領用到配送工作中，打印負責區域地圖，用紅筆標注小區入口、捷徑、易堵路段，逐棟拍照比對、反復記憶，僅用一周就把方圓五公里路線“刻”在腦中，成為同事口中的“活地圖”。

他不滿足于靜態記憶，更專注動態優化。針對平臺路線有時機械僵化的問題，他結合交通擁堵、電梯等待、小區路況等實際情況，自主優化配送順序，堅持先遠后近、先復雜后簡單，把每單時效精確到秒。每天下班后復盤路線、總結經驗，兩個月后接單量大幅提升。如今他日均穩定完成60單，最高單日110余單，實現從業零差評、長期零超時、極少被處罰。

他自創“三為三不違”工作準則：為顧客省時、為商家減負、為團隊樹標桿；不違反交通規則、不敷衍服務、不辜負信任，把軍人作風轉化為職業操守，以極致服務贏得客戶與行業廣泛認可。

張亞飛送餐現場

逆行沖鋒危情保供

彰顯軍人擔當

2020年，市民居家生活物資全靠騎手配送，城區保供壓力陡增。張亞飛主動請纓、堅守一線，帶頭推行無接觸配送，日夜穿梭花都街巷，全力保障生鮮、食品、藥品、防護物資快速送達，用奔波守護萬家安寧。

危急時刻，他總把方便讓給群眾、把困難留給自己。雅居樂小區停電，他徒步爬上20層，為家中僅有孩童的住戶送餐；面對26層殘疾住戶，他再次爬樓送達，用汗水兌現承諾。他常說：辦法總比困難多，用心就沒有克服不了的困難。疫情期間，他始終沖鋒在前，用軍人擔當筑牢民生保障線，用實際行動詮釋“人民至上”的初心使命。

張亞飛送餐現場

精益求精

技能賽場勇奪全省桂冠

張亞飛深耕崗位、追求卓越，把配送做成專業、把職業干成事業。2022年，他先后參加廣州市、廣東省網約配送行業技能競賽，憑借扎實理論功底與精湛實操能力，斬獲廣州市競賽個人三等獎、廣東省競賽個人特等獎，成為全省網約配送員技能標桿。

競賽涵蓋理論知識、路線規劃、訂單驗視、異常處置、客戶服務等全流程，他沉著應對、經驗豐富，面對送錯餐、延誤投訴等場景，處置得體、溝通真誠，以總分第一從全省近百名選手中脫穎而出。此后，他持續精進技能，2023年獲美團年度技能獎、廣州市最美騎手，2024年代表廣東征戰全國網約配送員職業技能競賽、全國職工職業技能競賽，在全國舞臺展現廣東騎手專業風采，推動網約配送從“體力活”向技能型職業轉型。

暖心帶隊

當好50人團隊“主心骨”

2021年，因業績突出、作風扎實，張亞飛晉升為樂跑騎手長，負責管理50余人團隊。他把部隊管理經驗融入團隊建設，堅持嚴管厚愛、以身作則，當好領頭人、貼心人。

新騎手入職，他親自帶隊“掃街”認路，手把手教樓棟識別、路線規劃、餐品擺放；牽頭編制《騎手實操手冊》，覆蓋接單話術、安全騎行、事故處理全流程，把個人經驗轉化為團隊能力。他電動車常備拖繩，騎手車輛故障立即救援，先送修再借車保配送；隊友生病，他送醫送藥、墊付費用、代班頂崗，疫情期間主動照顧染病騎手，扛起全隊重擔。

在他帶領下，團隊服務評分穩居區域前列，凝聚力、戰斗力持續增強。他用真心換真情，讓團隊成為溫暖大家庭，彰顯新時代基層管理者的責任與擔當。

知行合一

主動學習融入社區治理

榮譽面前，張亞飛始終謙遜低調，保持歸零心態。2023年，他通過“騎手上大學”項目，獲免費入讀國家開放大學機會，主修現代物流管理專業，全國僅招72人。他堅持工作學習兩不誤，下班后補看直播回放，從零攻克英語等難關，把庫存優化、路徑算法等知識運用到調度與路線規劃中，實現理論實踐雙向提升。

作為在花都工作的優秀騎手，他積極履行社會責任，主動融入社區治理，化身社情民意信息員、文明新風宣傳員、便民服務暖心員、社區治理觀察員，通過“隨手拍”反饋路面破損、消防隱患，傳遞反詐與垃圾分類知識，為孤寡老人、行動不便群眾代買代辦，參與環境整治、交通疏導等志愿服務，以奔跑身影傳遞正能量，成為連接社區與群眾的暖心橋梁。

初心如磐

退役不褪色建功新時代

多年以來，張亞飛堅守崗位、奮勇爭先，收獲一系列沉甸甸榮譽：2022年獲廣東省網約配送員職業技能競賽個人特等獎（全省第一）；2023年獲廣東省“五一”勞動獎章、全國最美外賣配送員、廣州市最美騎手，2024年當選第二季度“廣州好人”，被聘為新興領域網絡社會工作觀察員；2025年在廣州市花都區光榮加入中國共產黨，花都區委社會工作部指導成立“亞飛工作室”，區“小個�！秉h委聘其為“食品義務監督員”，工作屬地秀全街聘其為志愿服務隊隊長，當選中國個體勞動者協會網約配送員工作委員會副主任委員，2026年榮獲全國“五一”勞動獎章，實現從退役軍人到行業標兵、從基層騎手到新就業群體先鋒代表的華麗蛻變。

從軍營到街巷，從衛士到騎手，變的是崗位與身份，不變的是軍人本色與為民初心。作為廣州花都培育成長的優秀黨員、先進勞動者，張亞飛始終牢記：好好服務市民就是初心。他用堅守、汗水、技藝與擔當，生動詮釋“退役不褪色、建功新時代”，在平凡崗位創造不凡業績，充分展現新時代退役軍人與新就業形態勞動者的最美風采，為廣州花都高質量發展注入溫暖而堅實的奮進力量。

來源：花都區委社會工作部、花都區“小個�！秉h委

圖文：賈飛 易輝明

編輯：夢圓

復核：周甫琦 吳敏娜

校對：賈愚

審核：鄧必彥

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