浙江男子花2000多元訂民宿，商家不歡迎：蛇很多！結局太解氣…

溫州的林先生計劃

五一期間帶著一家十多口人

去千島湖旅游

他提前在網上下單了一棟別墅民宿

沒想到商家不僅不歡迎

甚至拒絕服務

4天3晚2725元預訂成功

商家卻要求漲到3000元一晚

林先生預訂的是杭州千島湖一家名為“深山云居度假山莊”的民宿。4月13日，他在網絡平臺上預訂了他家一整棟別墅，6個房間，4天3晚，總價2725元，計劃五一期間入住。

林先生表示，預訂成功后，商家還曾與他確認入住人數。然而一天之后，意外發生了?！暗诙焐碳矣终f價格不對，五一期間要漲到3000一晚，他說自己價格標錯了，要求我退單。”林先生說。

從4天3晚2725元到一晚3000元，價格一下子翻了好幾倍，林先生無法接受。經過平臺溝通，商家最終同意林先生入住，但是有限制條件。

林先生反映，商家持續通過短信發來各種理由，在他看來帶有威脅恐嚇的意味。“酒店身處荒山野嶺，周圍十多公里沒有餐飲小賣店，廚房設施設備、調料碗筷全都不提供使用，連吃飯都可能成問題；酒店最近出現毒蛇，人身安全概不負責；所有衛生清潔都要我們自行處理；別墅的庭院也不能使用。等于我們就得關在房間里，被他限制住?！绷窒壬J為，商家這是在變相逼他不要來。

查看民宿簡介，包括棋牌室、釣魚、泳池、免費帳篷租賃、每日打掃等一系列配套服務及設施，可根據林先生提供的聊天記錄，商家表示為適當控制成本，不出借廚房設施，庭院及戶外活動的安全后果自己承擔，僅保留住宿功能和早餐。

林先生認為：“你既然在平臺上白紙黑字標明了價格，我預定了，你又確認訂單了，說明同意這個訂單的?！鄙碳业膽B度讓林先生進退兩難：繼續入住，體驗預計很差；換個民宿，臨近五一價格已經大幅上漲。

商家承認標錯價格

平臺已下架并協調替代方案

針對林先生的講述，記者聯系上了千島湖深山云居度假山莊的負責人進行核實。

該負責人承認：“我確認掉了，有短信到我手機，但因為是語音提示，當時我沒聽清楚，四天的價格以為是一天的價格?！敝形?2點多他就回復說這個單子接不了，因為成本做不出來。至于五一期間的價格調整，他承認“忘記掉了”。

記者查詢各大平臺發現，五一期間千島湖的獨棟別墅民宿，價格從兩三千到上萬元不等。商家承認此事確實是自己失誤，但他表示，既然房子已經定出去了，出于成本考量，只能提供住宿，其他概不負責。

對于平臺上標明的棋牌室、釣魚、泳池、免費帳篷租賃、每日打掃等一系列配套服務及設施，商家表示不提供。關于戶外設施使用，商家說：“這個山腳下地方，蛇很多，我要提醒他。我也不希望他來住，因為這個價格我確實也是兩難?！?/p>

商家打了個比方：“價值一千塊的衣服，不小心一百塊賣給他了，回過頭你還要找我袖子上要給你鑲個金邊上去，你說可不可能？是你傻還是我傻？反過來說明一個人性的貪婪問題?！?/p>

記者指出主要問題在于商家自己確認了訂單，商家承認“不小心點擊了”。當被問及是否應該為自己的不小心負責時，商家回答：“我是負責了?！彼硎?，提供住宿已經是讓步。

針對此事，記者咨詢了小強幫忙團的特約律師馬林冰。律師表示：“商家基于自身失誤對價格標注錯誤，可以認為是商家對價格存在重大誤解，有權解除合同，但需要對善意的消費者進行合理補償。”

記者了解到，去年10月，千島湖推出友好型旅游目的地措施，其中規定，游客入住淳安境內酒店、民宿發生消費糾紛，對于認定為住宿經營單位責任的，以相應消費價款的3倍為上限，由監管部門從政府“先行賠付”資金池賠付，再向經營單位追繳，優先保障游客合法權益。

截至發稿，記者得到消息，經平臺核實，訂單成交后，商家以定價過低單方面拒絕接待。平臺多次協調，商家雖口頭同意履約，但在和消費者私下溝通中出現語言威脅等不當行為。為更好保障消費者假期出行體驗，平臺正積極為消費者協調替代住宿方案，同時對商家下架處理。

來源： 小強熱線浙江教科