向景區NPC“擦邊”說不，敲警鐘是為了走得更遠

5月1日，人民日報刊文《景區NPC，別再“擦邊”了！》。文章提到，江西葛仙村的“小黃魚”“雞公”等NPC，以撒嬌、喂糖等擦邊式互動，滿足了部分年輕人追求“情緒價值”、熱衷社交打卡的需求。蓋上紅蓋頭、用嘴咬著棒棒糖送到游客嘴里，這種玩法看著熱鬧、有趣，實則存在隱患。隨后葛仙村度假區發表致歉聲明，表示將規范所有NPC的互動形式，加強演藝人員文化素養培訓。

近年來，隨著體驗經濟在文旅行業的蓬勃興起，NPC（由真人扮演的非玩家角色）通過提供豐富的情緒價值與深度互動，迅速成為各大景區吸引客流的關鍵增長極。

從西安大唐不夜城“不倒翁小姐姐”全網播放量突破10億次，到開封萬歲山景區2025年綜合營收高達12.7億元，再到景區調研顯示參與NPC互動的游客日均停留時間延長2.3小時，一個優質NPC所釋放的消費帶動效應令人驚嘆。

而人民日報的這篇文章提到的現象則暴露，在看似高歌猛進的發展中，也有一些值得擔憂的問題。

在同質化競爭壓力下，一些景區放棄了內容打磨，一味追逐網紅效應，篩選演員只看重外貌顏值，忽略文化素養、職業素養考核，刻意設計曖昧擦邊的互動橋段制造話題熱度。這類低俗表演看似能短期收割流量、拉升人氣，實則隱患重重。

一方面，游玩人群中包含大量未成年人，低俗曖昧的互動場景極易誤導青少年價值觀，破壞清朗的文旅環境；另一方面，低俗流量終究是曇花一現，只會透支景區口碑與品牌公信力，消磨游客好感，看似走了捷徑，實則斷送了行業長遠發展的根基。

深究亂象，緣于部分景區急于突圍，不愿花費成本深耕文化內容、打磨優質劇本，妄圖以最低成本博取最高熱度，形成了“劣幣驅逐良幣”的畸形內卷格局。同時，多數NPC為外包臨時人員，缺乏系統的職業培訓、行為規范與禮儀約束，景區也未建立完善的內容審核、現場監管制度，致使互動邊界模糊、尺度把控失衡，低俗化現象不斷蔓延。

文旅行穩致遠，必先守住文明底線。

人民日報的文章敲響了警鐘，景區應摒棄“抄作業”的懶惰思維，結合本土特色與人文底蘊進行差異化創新，打造有靈魂、有口碑的專屬IP。沉浸式互動是一門藝術，也是一門技術，好的NPC知道如何在不越界的前提下，與游客進行幽默、溫暖、得體的互動，給游客如沐春風般的體驗。

因此，提升專業度，建立NPC的職業化標準也是當務之急。

相關部門應加快推動NPC作為新興職業的規范化建設，制定明確的服務管理與內容安全標準，行業內部應加強對NPC從業者的文化素養與職業素養培訓，引導表演回歸文化內核，建立健康的互動規范。

今年全國兩會期間，有全國人大代表已密切關注到景區NPC職業定位模糊、內容導向偏離以及過度依靠顏值等傾向，積極建議將“文旅沉浸式互動體驗師”納入國家職業分類大典，明確技能要求和標準化的發展路徑，同時提議深化校企合作，把新型文旅人才系統納入職業教育體系，以完善的政策法規護航行業創新生態。

對NPC“擦邊”說不，推動建立健康生態，無論對NPC這一職業還是整個文旅行業都是利長遠的好事。