“五一”假期，發送旅客超2138萬人次！

5月6日

剛剛過去的“五一”假期

長三角鐵路發送

旅客約2138.1萬人次

日均發送427.6萬人次

日均較去年同期

多發送旅客約22.8萬人次

增幅超5.6%

其中，5月1日單日發送旅客473.8萬人次，創上鐵集團單日旅客發送量新高，5月5日返程最高峰發送431.1萬人次，客流熱度貫穿整個假期。

今年“五一”假期，長三角鐵路客流呈現客流啟動更早、頭尾高峰更明顯、中短途出行占比更大、高峰持續時間更長等特點。受多地春假連休、旅游探親需求集中釋放等因素影響，長三角區域內及與全國其他熱門旅游城市間跨區域人員流動強勁，假期長三角區域內客流日均353.1萬人次，較去年同期增長5.2%，其中滬寧、滬杭、寧杭等多個方向客流增幅明顯。

為滿足旅客出行需求，上鐵集團采取“基本圖滿開滿編、優質臨客優先上線、其他臨客梯次開行”三個階段安排運力，通過增開列車、動車組重聯、加掛車廂以及開行夜間高鐵等多種方式，全力擴充運能，旅客列車日開行總數近1700對，為歷年同期最高。其中，增開長三角往來福廈、江西、湖北、山東、河南、北京、西北等方向直通旅客列車520列；增開徐州至蚌埠，上海至杭州，阜陽至合肥，徐州至南京、衢州、蘇州、上海，蚌埠至上海，阜陽至上海以及安徽省內多地間管內旅客列車1303列。此外，加開杭深高鐵、廣深高鐵、滬渝蓉高鐵夜間動臥列車12列。假期期間，長三角鐵路共增開旅客列車1823列，組織動車組列車重聯1657列，加掛普速客車車輛491輛。

鐵路部門

多措并舉優化服務

不斷提升旅客出行體驗

針對假期大客流及夜間高鐵密集開行的特點，上海虹橋、杭州東、南京南、合肥南等多個客運車站實行通宵運營模式，積極聯動地鐵、公交部門，通過延長地鐵運營時間、增開夜間公交班次等方式，實現了鐵路與市內交通的“無縫銜接”。義烏站開放第二進站口分流，動態增開安檢、驗證通道，優化檢票組織，新增指引標識與彩虹引導線，同步推出行李便捷托運、兒童防走失卡、ai警務機器人24小時值守等暖心服務。寧波、嘉興、衢州、臺州、溫州、金華等地車站圍繞春假親子家庭、研學團體出游熱潮，及時采取優化進出站流線、安排綠色通道、專人引導乘車等個性化服務舉措提升旅客出行效率。宣城站推出愛心貼服務，為重點旅客配印專屬logo與服務電話標識，提供一對一引導、輪椅接送等便民服務，全方位提升旅客出行體驗。無錫站加大“輕裝行”服務試點宣傳，為攜帶大件行李出行的旅客提供解決方案。列車上，合肥客運段聚焦帶娃家庭出行需求，在部分列車“書香上鐵”閱讀區增設“童心旅伴”趣味角，杭州、南京客運段將便攜式充電器、母乳墊、兒童玩具等30余種物品加入“愛心百寶箱”。為了讓旅客“吃得好”，華鐵旅服公司在假期期間上新了紅燒稻田麻鴨、秘制鹵肉飯等42款熱鏈餐食，融合了時令鮮香與長三角地域特色，讓旅客在列車上也能品嘗到地道的美味。

今年“五一”假期，“鐵路+文旅”深度融合發展，帶來別樣出行體驗。南京站推出“票證引寧·惠享環湖”活動，旅客憑7日內抵達南京的火車票，可享受景區門票折扣、餐飲住宿優惠等152項福利。針對“蘇超”賽事帶來的觀賽熱潮，鐵路部門專門加開“球迷專列”，揚州站、泰州站提前做好“蘇超”球迷包車組織，優化進出站流線，方便球迷周末抵離觀賽。黃山、宣城、千島湖、紹興、揚州、蘇州、無錫等熱門旅游城市車站，加強屬地聯系，建立信息共享機制，路地精準對接出發、到達大客流，接續暢通出行“最后一公里”。此外，杭州西站舉辦“從杭州西站出發，閱見世界”圖書漂流活動，上海松江站帶來中外藝術家的“快閃”演出，讓旅客在旅途中感受文化魅力。杭州客運段圍繞浙江省中小學生春假、親子出游、研學團體出游熱潮，在部分列車上推出“研學啟智”“百年鐵路 薪火相傳”等特色研學文演互動活動，為學子打造移動的第二課堂。

5月6日是“五一”假期結束的第一天，長三角鐵路將繼續迎來返程客流小高峰，預計當天發送旅客370萬人次，計劃增開旅客列車260列（其中直通旅客列車121列，管內旅客列車139列，含夜間高鐵列車104列），動車組重聯256列，更好服務旅客出行需求。

來源：中國鐵路上海局集團有限公司黨委宣傳部

文字：扈瑋 圖片：周圍 寇巍莉 祝海俠 張衛國

編輯：孔令震 審核：張翎 監制：楊欣

上觀號作者：上鐵集團