“油向導”點亮湘西！中國石油的文旅融合新探索

文/ 蘇朝霞

2026年“五一”假期，湘西州再次成為自駕游客的熱門目的地。在鳳凰古城的燈火與矮寨大橋的云端之間，有一群身穿藍色工裝的石油人，正以一種全新的方式融入這場文旅盛宴——他們不再只是加油員，更化身為“油向導”，為南來北往的車輛補給能源的同時，也向游客講述著湘西的故事。中國石油湖南銷售湘西分公司以“油文旅@魅力湘西·油向導”項目為牽引，在“五一·自駕記”幸福營銷活動中，探索出一條文化賦能、服務增值、品牌升溫的新路徑。

一、從“加油”到“加文化”：一次服務理念的躍升

“師傅，加完油往右拐，走G209，大概半小時就到矮寨大橋了，那邊有觀景臺，拍照特別出片�！�5月1日，吉首乾州南加油站，員工劉曉軍一邊熟練地提槍加油，一邊掏出手機為游客展示導航路線。這樣的場景，在湘西分公司下轄的31座加油站已是常態。

“油向導”并非憑空而來。湘西擁有世界文化遺產老司城、中國最美小城鳳凰、掛在瀑布上的芙蓉鎮等頂級文旅IP，自駕游群體日益龐大。湘西分公司敏銳捕捉到，加油站網絡與全州景區要道高度重合，完全可以成為傳播湘西文化、服務自駕游客的“第一窗口”。

“我們要做的，不僅僅是讓游客加滿油箱，更要讓他們加滿對湘西的向往�！毕嫖鞣止具@樣定義“油向導”的初心。為此，公司從一線員工中選拔形象佳、表達能力強、熱愛旅游的骨干，組建“油向導主播團”，開展腳本撰寫、視頻拍攝、直播互動等專業培訓。如今，《#油向導帶你游湘西#》、《#油向導地圖#》等短視頻欄目已在公眾號、視頻號上線，形成了“線上引流+線下體驗”的營銷閉環。

二、“五一·自駕記”：一場有溫度的幸福營銷

剛剛過去的“五一”假期，湘西分公司精心策劃了“五一·自駕記”幸福主題活動。這不僅是一次營銷活動，更是一場沉浸式的文化服務體驗。

優惠讓利，真金白銀為旅途減負。5月1日至5日，公司在8座核心景區附近指定站點推出“連環贈券活動”加注汽油即享受95折優惠，該券使用后，再贈94折汽油券，券面有效期長達一個月，讓惠民不止于假期�；顒永塾嬇沙銎腿�2770張，純槍汽油銷量環比增長35%，售卡量環比增幅達157%。同時，與天行健集團聯動矮寨奇觀、德夯等核心景區，推出“加油即享景區8折優惠”，累計派出景區旅游券2100余張，構建起從能源補給到目的地游玩的全鏈條優惠體系。

貼心服務，細致入微為旅途增暖。各加油站備好熱茶、爆米花、便民醫藥箱等物資，員工提供方言與普通話雙語服務，免費為游客規劃路線、推薦地道美食。旅游加油站員工身著苗繡工裝，用一聲聲苗歌迎客。有游客感嘆：“在這里加油，像回了趟家�！被顒悠陂g，公司組織“油向導主播團”全程跟拍直播，實時分享旅途見聞，讓服務前置到游客出發之前。

人文敘事，用人物故事傳遞品牌溫度。湘西分公司同步推出“油文旅@人物志”欄目，記錄一線奮斗者的閃光瞬間。乾州南加油站經理劉曉軍，從機關走向一線，以“選、帶、督、樹”建強隊伍，用連續銷量增長詮釋石油人的擔當；雨龍村加油站的夫妻檔陳其國與胡萍，十一年如一日堅守芙蓉鎮景區站，他們的故事被拍成短視頻，引發廣泛共鳴�！拔逡恢戮磰^斗者·以油為炬，不負韶華”專題中寫道：“每一次加油，都是為夢想賦能；每一份堅守，都在為美好生活續航�！边@些真實、質樸的敘事，讓中國石油的品牌形象變得可感可觸。

三、文化營銷的深層邏輯：融入地方，共生共榮

“五一·自駕記”的成功，表面看是優惠與服務的疊加，深層則是文化營銷的勝利。

湘西分公司沒有把加油站當作孤立的商業終端，而是主動融入湘西州“全域旅游”和“鄉村振興”大局。公司深入挖掘湘西民族文化、非遺技藝、紅色故事等資源，將其轉化為“油向導”的服務內容。員工們不僅是能源供給者，更成為湘西文旅的“推薦官”——他們熟稔老司城的歷史厚度、芙蓉鎮的瀑布奇觀、十八洞村的脫貧故事，在每一次與游客的交流中，傳遞著湘西的獨特魅力。

這種在地化場景營銷，實現了多贏：游客獲得了超越加油的附加體驗，湘西文旅得到了更廣泛的傳播，中國石油則在消費者心中建立起“有溫度、有文化”的品牌認知。一位廣州的自駕游客在社交媒體上寫道：“在加油站領到景區優惠券，還聽工作人員講了芙蓉鎮的故事，感覺這趟旅行從第一腳油門開始就是暖的，更幸福的是在中國石油寨陽加油站花壇與藍色陰雨月季合影打卡，享受約會春天的幸福�！�

四、從節日到日常：幸福營銷的持續深化

“五一·自駕記”圓滿收官，但“油向導”的步伐并未停止。湘西分公司已經著手籌備“暑期·研學記”主題活動，將服務場景從節日自駕延伸至親子研學、紅色教育等更廣泛的領域。

在湘西分公司的規劃中，每一座加油站都將逐步升級為“文旅幸福驛站”——這里不僅有油品、有商品，更有湘西的故事、石油人的溫度。正如一位加油站員工所說：“我們加的不只是油，更是人們對美好生活的向往�！�

從“能源補給站”到“文化傳播站”，中國石油湘西分公司用一場“五一·自駕記”幸福營銷活動，證明了傳統能源企業完全可以走出“價格戰”的內卷，通過文化賦能、服務升維，開辟出高質量發展的新空間。當藍色工裝融入湘西的綠水青山，當加油槍成為連接游客與當地文化的紐帶，“油向導”這三個字，正在書寫一個關于央企擔當、文旅融合、幸福出行的生動故事。湘西分公司將繼續扎根這片神秘而熱忱的土地，讓每一次加油，都成為一次美好的遇見。