2026數字文旅賽道作品展播｜數據驅動的城市開放式景區協同治理新范式——以杭州數智西湖創新實踐為例

日前，以“文旅新變量 數智創未來”為主題的2026數字中國創新大賽數字文旅賽道決賽在福建龍巖舉辦，晉級決賽的22支參賽團隊同臺競技，帶來一場數字與文旅深度交融的盛宴。

經過激烈角逐，大賽最終決出一等獎作品2件，二等獎作品4件，三等獎作品6件，優勝獎作品10件。其中，《數據驅動的城市開放式景區協同治理新范式——以杭州數智西湖創新實踐為例》項目獲二等獎。

該項目由杭州西湖大數據運營有限公司、杭州西湖風景名勝區綜合指揮保障中心申報，圍繞夯實基礎數據底座、提升智慧感知能力、整合業務邏輯閉環、增強應用實戰實效，實現數據貫通、集約協同、共建共享、快速響應、協作共贏，以“杭州數智西湖操作系統”為數字化轉型載體，包含一體化智能化公共數據服務平臺，六大中心支撐系統(視頻調度中心、物聯感知中心、AI解析中心、智能算力中心、事件運行中心、時空地理信息中心)和數智西湖區縣及屬地綜合管控平臺，全力保障景區大安全風險防控體系建設，實現數據要素高要求匯聚，遺產地高水平保護，社會面高效率治理，文旅服務高質量供給，智慧化場景高標準建設，切實發揮實戰實用實效。進一步激活西湖景區新質生產力，為國內景區治理、智慧景區建設提供豐富且落地的西湖方案。

數智西湖操作系統

杭州西湖大數據運營有限公司是一家國資控股、市場化運營的混合所有制企業。公司深耕數字文旅行業，聚焦文旅區縣數字政府、智慧城市及智慧景區建設領域，持續沉淀數據智能運營核心能力，以大數據、物聯網、人工智能技術為核心驅動力，助力客戶構建業務運營數字化閉環，以數智賦能實現降本增效，2023年入選國家高新技術企業，入選2025杭州市文旅標桿企業。

杭州西湖風景名勝區綜合指揮保障中心深度配合西湖景區業務部門開展數字化建設應用實踐，主要職責是：承擔轄區社會治理、城市管理、應急管理、衛生健康等日常事務管理和突發事件的指揮、調度工作；承擔轄區綜合指揮體系建設、管理、運維工作；指導協調基層單位指揮體系的建設；統籌轄區數據資源管理工作；承擔政府數據和公共數據平臺規劃、設計及應用；承擔數據安全保障工作；承擔對市民游客投訴的分類調度和旅游咨詢工作等。(以上內容由獲獎團隊提供)