鼓勵物業治理良性探索

日前，河北省滄州市運河區中國銀行小區南院的96戶居民，每人領到了48元“紅包”。這筆不大的分紅，來源于小區一年電梯廣告、停車費等公共收益結余。這一實行物業自治、將結余收益返還業主的模式，引發了公眾對小區治理模式的關注。

物業“分紅”在法理上本就是業主應有的公共收益。我國《民法典》規定“建設單位、物業服務企業或者其他管理人等利用業主的共有部分產生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業主共有”。分紅之所以引發關注，恰是因為長期以來一些小區的公共收益是一筆“糊涂賬”，運營成本不透明，業主難見回頭錢。在外聘物業成為主流的背景下，該小區通過物業治理實現物業服務的透明化、規范化，令人眼前一亮。

以中國銀行小區南院為例，該小區的保安、保潔等日常運轉依靠居民自治管理，業主繳納的物業費明顯低于市場價格，切實減輕了居民負擔；另一方面，小區公共收益既可直接返還業主，也能投入社區基礎設施修繕，數額不大卻讓公共收益變得可感可知，在潛移默化中增進了對社區的認同感。

社區是城市治理的基本單元，居民參與則是提升治理效能的重要抓手。把治理權力還給業主、把協商空間留給社區、把監督機制嵌入日常，體現了“自我管理、自我教育、自我服務、自我監督”的內涵。

當前，物業治理的成效在很大程度上仍取決于參與者的專業能力與投入程度，這也使其運行結果具有一定不確定性。為此，不能只依賴個體的熱情與經驗，還需借助數智技術從旁輔助。云南省昆明市呈貢區便通過引入智慧物業平臺，實現費用收支公開，事項流程留痕，為物業自治提供了更穩定的實現路徑。

此外，在物業治理中，地方政府可發揮引領作用，從法律法規和地方性規章層面，規范主體資格、資金運作和勞動關系，為治理提供可遵循的框架。

物業服務連接千家萬戶，關乎民生冷暖，無論選擇自我管理還是引入專業物業，本質都是為了更好保障業主合法權益，發揮物業服務在城市治理中的基礎性作用。畢竟，讓小區更加溫馨和睦是業主的共同期盼。（本文來源：經濟日報 作者：李潤澤）