桂林文旅通報“女子投訴演唱會座椅臟，被官方賬號拉黑”：網友反映情況屬實，已向該網友誠懇道歉，并解除拉黑

來源：紅星新聞

桂林市文化廣電和旅游局5月11日發布情況通報：

近日，有網友發布投訴桂林某演唱會座椅臟等相關信息，引起廣泛關注。桂林市文化廣電和旅游局聯合相關部門開展核查，現將有關情況通報如下：

一、關于網友反映演唱會期間，體育場看臺區部分座椅存在衛生未清潔的情況。經核實，情況屬實。未清潔座椅位于體育場二層東3-4區看臺，系主辦方工作人員在清潔作業過程中疏漏所致，我們對主辦方提出嚴厲批評，主辦方已向該網友誠懇道歉。

二、關于網友反映被我局官方抖音號拉黑的問題。經初步核查，我局抖音賬號的確存在將該網友賬號進行拉黑的情況，網友反映情況屬實。我局已向該網友誠懇道歉，并已解除拉黑。

近日，網友莫女士向海都記者反映，她在就演唱會座椅臟污問題進行投訴后，疑似遭到“桂林市文化廣電和旅游局”官方抖音號的屏蔽與拉黑。

莫女士告訴記者，5月4日，她前往桂林觀看“2026‘音遇時光’桂林超級Live演唱會”。然而，現場體驗令她大失所望�！艾F場的座椅很多都沒有清洗，上面有明顯的臟污�！蹦刻峁┝爽F場照片，顯示多張觀眾席座椅存在污漬殘留的情況。

次日（5月5日）上午，莫女士試圖通過抖音平臺向主辦方監管部門——“桂林市文化廣電和旅游局”官方賬號反映情況。但她發現，因對方設置了隱私權限，無法通過私信發送消息。

隨后，莫女士轉而在官方賬號發布的視頻評論區留言投訴。據她回憶，當時她仍能正常瀏覽該賬號的主頁內容。然而，約半天過后，當她再次點擊進入該賬號主頁時，發現頁面顯示“暫無內容”，并彈出提示“由于對方的隱私設置，你無法看到Ta的作品”。莫女士懷疑，正是因為她的投訴留言，導致被該官方賬號拉黑或設置了隱私屏蔽。

5月8日，記者發現，“桂林市文化廣電和旅游局”賬號主頁的作品目前已恢復正常觀看，但其社交功能存在明顯限制：評論區被設置為“僅互相關注的人可評論”，且私信功能處于關閉狀態。