長春汽開區法院：萬里云端化糾紛 線上調解暖民心

為切實做好司法便民利民工作，近日，長春汽車經濟技術開發區人民法院打破地域時空限制，僅用5天時間，便通過線上調解模式高效辦結一起被告身處境外的買賣合同糾紛案件。

簡要案情

原告周某與被告呂某曾因五金買賣產生經濟往來，自2019年起，呂某因經營不善累計拖欠周某貨款23000元。期間，周某多次向呂某催要欠款，始終未果。無奈之下，周某將呂某訴至汽開法院，依法維護自身合法權益。

化解過程

受案后，承辦法官第一時間開展溝通工作，聯系呂某時，發現其已遠赴非洲烏干達務工，無法回國參與線下庭審和調解。法官考慮到，如果按照常規流程辦理該案，將會因被告人在國外而產生送達周期長、當事人訴訟成本高、糾紛化解慢等系列問題，原告合法權益可能遲遲無法得到兌現。

為及時解決群眾訴求，切實減輕當事人訴累，法官耐心向呂某開展釋法明理工作，詳細講解了買賣合同相關法律規定，明確告知其應當履行的付款義務及法律責任。隨著溝通的不斷加深，法官了解到呂某雖欠錢未還，但仍有還款意愿，遂積極開展調解工作。為解決呂某身在國外無法到院參與線下訴訟活動的現實困難，法官向雙方當事人詳細介紹了“一張網”全國法院一體化辦案辦公系統，強調線上操作流程簡便且具有同等法律效力。最終，經法官釋明并協調，原告在線下與法官現場溝通，被告同意啟動遠程線上調解。

考慮到中非存在5小時時差，法官特意選定雙方均方便的時間，通過線上視頻連線方式，搭建起“云端調解室”。調解過程中，法官逐一梳理案件事實，耐心做好雙方思想工作，引導雙方理性協商、達成共識。經過耐心細致溝通，雙方當事人最終就23000元貨款的分期支付達成一致調解意見。而后，被告在線核對調解協議內容，當場完成電子簽名，原告在線下現場確認并簽名，案件順利調解結案。雙方當事人隔空“握手言和”，對法官高效調解工作均表示感謝。

典型意義

群眾利益無小事，司法服務無止境。本案中，雙方當事人遠隔重洋，對傳統糾紛解決方式提出挑戰。為減輕當事人訴累，及時高效定分止爭，法官充分運用了智慧法院最新建設成果，通過“一張網”全國法院一體化辦案辦公系統，實現矛盾糾紛一站式化解，切實做到“讓數據多跑路、群眾少跑腿”，在審判提質增效的同時，有力提升了群眾的司法獲得感和滿意度。

來源：長春汽開區法院