高校的人性化建設(shè)，必然需要傾聽(tīng)學(xué)生的聲音，也只有那些懂得尊重學(xué)生想法和訴求的學(xué)校，才能真正獲得學(xué)生的認(rèn)可，筆者大學(xué)時(shí)期，學(xué)校的圖書(shū)館位置總是不夠用。

當(dāng)時(shí)就有不少學(xué)生反饋這個(gè)問(wèn)題，但擴(kuò)建顯然不是快速解決問(wèn)題的有效方式，為了解決學(xué)生的需求，學(xué)校把多所教學(xué)樓的課表做了出來(lái)，方便學(xué)生在沒(méi)課的時(shí)候選擇空教室作為自習(xí)的場(chǎng)所，這就是高校管理人性化的體現(xiàn)。

大學(xué)生請(qǐng)求在吸煙區(qū)設(shè)置板凳，西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)的回應(yīng)被全網(wǎng)點(diǎn)贊

但也不是所有的學(xué)生需求，都應(yīng)該得到滿(mǎn)足，前提是要看這個(gè)訴求是否合理，以及提出這個(gè)訴求的學(xué)生群體，是否侵害了其他學(xué)生的利益，西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)近期就因?yàn)閷W(xué)生訴求問(wèn)題上了熱搜。

事情的起因是5月份，一名在校大學(xué)生通過(guò)西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)官方 APP “掌上西外” 的咨詢(xún)投訴平臺(tái)，以匿名留言的方式寫(xiě)下了這樣的請(qǐng)求：“吸煙區(qū)可以配置板凳嗎，站著抽好累”。

而在這條留言發(fā)布的當(dāng)日，西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)學(xué)工部的老師就給出了400多字的長(zhǎng)回復(fù)，也恰恰是這條回復(fù)，收獲了全網(wǎng)的點(diǎn)贊，學(xué)工部老師的態(tài)度非常明確：堅(jiān)決不設(shè)板凳，如果學(xué)生覺(jué)得站著吸煙很累，建議學(xué)生戒煙。

至于原因，學(xué)工部的老師也解釋得很清楚，吸煙區(qū)≠休息區(qū)，是給暫未戒煙者的過(guò)渡空間，而不是給吸煙學(xué)生提供的“享受區(qū)”，如果學(xué)生覺(jué)得站著抽很累，這恰恰是學(xué)生設(shè)計(jì)最初的目的，用這種不便來(lái)提醒學(xué)生吸煙有害健康。

而老師也毫不避諱地表明了自己及學(xué)校的態(tài)度——不推崇、不美化吸煙，想舒服可以去圖書(shū)館、教室，而不是去吸煙區(qū)，如果實(shí)在站不住，學(xué)校可以提供戒煙幫助，但絕不會(huì)因?yàn)閷W(xué)生的“喊累”而降低底線。

本以為這件事情就這樣告一段落，沒(méi)想到第二日，學(xué)校平臺(tái)再次收到了相同的訴求——“吸煙區(qū)可以設(shè)置座位嗎”，而這次，學(xué)校的回應(yīng)語(yǔ)氣更加犀利——“站著累，就對(duì)了”。

高校管理需要有溫度，但更需要有底線的溫度

西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)的其他同學(xué)發(fā)現(xiàn)了這些對(duì)話，并且截圖發(fā)到了網(wǎng)上，全網(wǎng)刷屏后，學(xué)校老師的回復(fù)也收獲了全網(wǎng)點(diǎn)贊，人性化的高校管理是給學(xué)生一個(gè)提出需求的平臺(tái)。

但人性化的高校管理絕不意味著沒(méi)有底線地縱容，高校不是溫室，既不會(huì)溺愛(ài)學(xué)生，也不會(huì)毫無(wú)底線地縱容學(xué)生的壞習(xí)慣，就連校長(zhǎng)也轉(zhuǎn)發(fā)了相關(guān)內(nèi)容，并且在評(píng)論區(qū)表達(dá)了自己的態(tài)度：“用心用情用愛(ài)立德樹(shù)人，但絕不突破底線一味縱容！”

吸煙本身就不是好習(xí)慣，很多高校教育工作者即便嘴上不說(shuō)，在潛意識(shí)里也不會(huì)支持學(xué)生吸煙，但畢竟大學(xué)生已經(jīng)是成年人，有能力為自己的行為和健康負(fù)責(zé)，因此沒(méi)有哪個(gè)老師會(huì)直接要求學(xué)生戒煙。

但是，老師對(duì)學(xué)生的尊重，不代表老師會(huì)支持學(xué)生吸煙，相反，不推崇、不美化，才是教育工作者對(duì)大學(xué)生不良嗜好的態(tài)度底線，希望學(xué)校的態(tài)度能讓這些學(xué)生醒悟過(guò)來(lái)。

高校也好，公共場(chǎng)所也罷，吸煙區(qū)不是給吸煙者的縱容，而是盡可能地減少不吸煙者受到二手煙的影響，如果高校內(nèi)沒(méi)有吸煙區(qū)，這些學(xué)生在室外隨處吸煙的話，二手煙的危害也會(huì)被無(wú)限放大。

部分大學(xué)生將吸煙視為正常休閑行為，追求吸煙時(shí)的舒適感，而高校在管理工作中，堅(jiān)持控?zé)煹拙€，拒絕美化吸煙；用 “不便” 引導(dǎo)戒煙，保護(hù)非吸煙者權(quán)益，這種教科書(shū)級(jí)控?zé)熁貜?fù)，清醒又有溫度，這才是教育原則感與清醒度并存的模板。

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