編者按：

為貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于健全新時代志愿服務體系的意見》，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，寧夏銀川市精心培育選樹了一批躬身力行、服務基層的志愿服務組織和志愿者。他們用腳步丈量街巷民情，以奉獻詮釋志愿初心，在保障和改善民生、加強社會治理等方面發揮重要作用，助力廣大人民群眾實現美好生活。為彰顯示范引領之效，開設“志愿銀川 鳳彩熠熠”事跡展播專欄，共促向善之風，持續擦亮志愿服務品牌的底色，共同感受這份溫暖的力量。

在寧夏銀川市興慶區玉皇閣北街街道東方社區，居民們遇到樓上漏水、上下水堵塞、鄰里拌嘴等難題，只需走進文建小區的“老李說理”調解室，一切都能迎刃而解。

“老李說理”調解室的主角是70歲的李天成。他退休前從事行政工作，有著出色的人際溝通能力。退休后，他成為社區微網格長，全身心投入社區事務。近期，文建小區老舊小區改造項目中電路損壞，住戶家中頻繁跳閘。老李作為居民代表，迅速將施工方、電力部門、物業和社區工作人員召集到調解室，召開議事協商會。他動之以情、曉之以理，最終促成各方達成一致，由施工方出資，電力部門維修電路。調解結束后，居民紛紛為老李的調解能力點贊。老李說：“小區老人多，兒女不在身邊，遇到困難就找我們調解室，問題解決了，大家和樂，我就放心了。”自調解室成立以來，已解決20余個矛盾糾紛。

不僅城市如此，鄉村也有調解的好去處。通貴鄉通貴村每逢周五的茶話會熱鬧非凡，村民圍坐喝茶，暢所欲言。村里打造小廣場，為茶話會提供更好環境。截至目前，通貴村累計召開議事協商會議12場，辦理了大新渠修建等11件民生實事。村民段文濤說：“茶話會解決了我們很多急需解決的問題，還讓我們有了休閑場地。”

興慶區各社區鄉村以打造議事品牌為依托，融合多元主體開展走村入戶活動，涌現出“云姐聊天室”等品牌，助力基層治理向縱深推進，讓居民和村民切實感受到治理帶來的溫暖與變化。

來源：銀川市委社會工作部