“只有把殘疾人當(dāng)親人，他們才會(huì)把你當(dāng)家人。”

“做殘疾人信得過、靠得住的知心人、貼心人，就要把他們的困難放在心上，把他們的生計(jì)托在手里。”

“知心人，要知其難，更要解其憂；貼心人，要立其志，更要賦其能；領(lǐng)路人，要謀其策，更要惠其民。”

▲5月15日，全國(guó)殘聯(lián)系統(tǒng)“學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要指示 做殘疾人信得過、靠得住的知心人、貼心人”主題宣講報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

2026年5月15日，中國(guó)殘聯(lián)機(jī)關(guān)232會(huì)議室內(nèi)掌聲陣陣。全國(guó)殘聯(lián)系統(tǒng)“學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要指示 做殘疾人信得過、靠得住的知心人、貼心人”主題宣講報(bào)告會(huì)圓滿落幕。

在習(xí)近平總書記對(duì)殘疾人工作作出重要指示一周年和第三十六個(gè)全國(guó)助殘日到來之際，來自全國(guó)各地的10位優(yōu)秀殘疾人工作者代表齊聚北京，以基層實(shí)踐答卷回應(yīng)殷殷囑托，這些扎根一線、履職盡責(zé)、用心用情服務(wù)殘疾人的生動(dòng)實(shí)踐，映照出他們的初心與擔(dān)當(dāng)，也教育激勵(lì)著廣大殘疾人工作者踐行黨的根本宗旨，樹立和踐行正確政績(jī)觀，為推動(dòng)“十五五”殘疾人事業(yè)開好局、起好步凝聚奮進(jìn)力量。

牢記囑托 榜樣故事激蕩初心使命

10位扎根基層一線的殘疾人工作者，用質(zhì)樸真摯的語(yǔ)言，講述了平凡崗位上一個(gè)個(gè)“不平凡”的故事。

西藏自治區(qū)那曲市特殊教育學(xué)校教師土旦格桑，十二年堅(jiān)守雪域高原，用體育康復(fù)助力殘疾兒童向陽(yáng)成長(zhǎng)；湖南省長(zhǎng)沙市天心區(qū)暮云街道殘疾人專職委員湯俊杰走遍轄區(qū)600余戶殘疾人家庭，用一雙“鐵腿”踏出助殘交心路；四川省殘聯(lián)機(jī)關(guān)黨委二級(jí)主任科員劉敏，在汶川地震失去右腿，從南京大學(xué)碩士畢業(yè)后返鄉(xiāng)成為殘疾人的“架橋人”，一句“被托舉過的人，最懂得怎么托舉別人”，讓全場(chǎng)聽眾無(wú)不動(dòng)容。

▲天津市殘疾人文藝體育訓(xùn)練指導(dǎo)中心館員王藝陶作宣講報(bào)告

▲江蘇省江陰市殘聯(lián)理事長(zhǎng)潘少峰作宣講報(bào)告

天津市殘疾人文藝體育訓(xùn)練指導(dǎo)中心館員王藝陶，用藝術(shù)架起聽障兒童與世界的橋梁；江蘇省江陰市殘聯(lián)理事長(zhǎng)潘少峰，執(zhí)著奔走，發(fā)動(dòng)社會(huì)公益力量為殘疾人朋友筑夢(mèng)圓夢(mèng)；江西省贛州市殘聯(lián)理事長(zhǎng)何清平，手機(jī)存滿上千名殘友聯(lián)系方式，成了群眾身邊的“鄰家大姐”；福建省龍巖市殘疾人康復(fù)服務(wù)中心主任曾雪梅，22年深耕康復(fù)一線，走遍580多個(gè)山村；山東省沂水縣盲協(xié)主席王福德，雖是盲人，卻為更多視障朋友開辟了數(shù)字就業(yè)的“盲道”；廣西壯族自治區(qū)桂林市平樂縣二塘鎮(zhèn)新華村殘協(xié)專職委員蘭榮斌，大力發(fā)展“庭院經(jīng)濟(jì)”，拓展農(nóng)村殘疾人增收渠道；新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第十師北屯市殘聯(lián)副理事長(zhǎng)徐希娟，把青春奉獻(xiàn)給北疆邊境的助殘事業(yè)……

這10位代表，是全國(guó)殘聯(lián)系統(tǒng)成千上萬(wàn)殘疾人工作者的縮影。

“他們的故事樸實(shí)無(wú)華，卻力重千鈞，讓我深刻體會(huì)到，殘疾人工作不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是無(wú)數(shù)個(gè)日夜的默默堅(jiān)守，是用實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好殘疾人兄弟姐妹的‘娘家人’。這種帶著泥土氣息的大愛，讓我對(duì)殘疾人工作者這一身份有了更深沉的敬意。”中央廣播電視總臺(tái)主持人鄭麗在主持完報(bào)告會(huì)后感慨道。

“太感人了，來自一線的生動(dòng)故事，讓我們感受到心靈的滋養(yǎng)、責(zé)任的感召。”中國(guó)殘聯(lián)機(jī)關(guān)干部邵君在現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)用筆記錄，她說：“聆聽了10位代表的發(fā)言，我深受感動(dòng)和啟發(fā)。劉敏的‘做殘疾人的知心人就是要懂得他們的痛與盼，做殘疾人的貼心人就是要解決他們的急與難’，何清平的‘他們需要比什么都重要’，就是樹立和踐行正確政績(jī)觀最生動(dòng)的體現(xiàn)。”

中國(guó)康復(fù)研究中心團(tuán)委書記黃羽萱表示：“潘少峰理事長(zhǎng)‘小事不小，事事連心’‘只要?dú)埣踩伺笥研枰覍⒁恢蓖啊闹v述樸實(shí)而厚重，是初心承諾，更是對(duì)習(xí)近平總書記重要指示精神的生動(dòng)踐行。他用點(diǎn)滴行動(dòng)架起連心橋，用堅(jiān)守?fù)?dān)當(dāng)點(diǎn)亮追夢(mèng)路。作為中康青年，我將牢記習(xí)近平總書記囑托，以先進(jìn)典型為榜樣，在康復(fù)服務(wù)實(shí)踐中淬煉青春、增長(zhǎng)才干，以青春之力為殘疾人逐夢(mèng)護(hù)航。”

知心以心 把殘疾人“急難愁盼”摸準(zhǔn)吃透

報(bào)告會(huì)雖然結(jié)束，但關(guān)于“如何做殘疾人信得過、靠得住的知心人、貼心人”的討論仍在繼續(xù)。報(bào)告會(huì)當(dāng)天，中國(guó)網(wǎng)、中國(guó)殘疾人雜志社等媒體全程直播。各地殘聯(lián)紛紛組織觀看。

▲山東省殘聯(lián)機(jī)關(guān)組織干部職工觀看宣講報(bào)告會(huì)

山東省16個(gè)市殘聯(lián)設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，組織市殘聯(lián)機(jī)關(guān)及直屬單位干部職工集中收看；各縣（市、區(qū)）殘聯(lián)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)及殘疾人專職干事、殘協(xié)工作者等同步通過多種形式集中或自行收看，累計(jì)約2100人收聽收看報(bào)告會(huì)。

“深受教育，倍感振奮。”山東省殘聯(lián)宣文部副部長(zhǎng)、二級(jí)調(diào)研員李帥毅觀看后表示：“這次報(bào)告會(huì)是一次精神洗禮，讓我更加清醒地認(rèn)識(shí)到，殘疾人工作必須‘以心換心’。只有真正沉下身子，把服務(wù)做到心坎上，才能贏得沉甸甸的信任。”

天津市殘聯(lián)理事長(zhǎng)李建存感慨道：“此次宣講主題鮮明，事跡鮮活立體，飽含真情實(shí)感，讓身邊人講身邊事，可信可敬可學(xué)，生動(dòng)詮釋‘知心、貼心’真諦，讓殘疾人感受到暖意。”

“做殘疾人的知心人，就要主動(dòng)走近殘疾人、貼近殘疾人，把他們當(dāng)親人。”江西省贛州市殘聯(lián)副理事長(zhǎng)劉光華也深有感觸，“殘疾人工作者平時(shí)要多傾聽訴求、多了解困難、多上門走訪，真心實(shí)意為殘疾群眾解決急難愁盼問題。”

重慶市殘聯(lián)副理事長(zhǎng)毛榮志聽完宣講后表示：“‘知心人’不是喊出來的，是走進(jìn)家門、坐在炕頭，耐心聽一句牢騷、切實(shí)幫一個(gè)難題，一點(diǎn)一點(diǎn)磨出來的。換位思考，用心用情，才能看見他們眼里的難，點(diǎn)亮他們心里的燈。”

▲北京市殘聯(lián)機(jī)關(guān)組織干部職工觀看宣講報(bào)告會(huì)

“做‘知心人’，就要以平等之心，走進(jìn)殘疾人心里。”北京市朝陽(yáng)區(qū)殘聯(lián)副理事長(zhǎng)李革非說，“日常走訪中，少些形式上的詢問，多些耐心傾聽。在深化無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)、規(guī)范殘疾人證管理、常態(tài)化排查服務(wù)機(jī)構(gòu)安全隱患、輔助器具適配、康復(fù)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)時(shí)，多問一句‘感覺怎么樣’，多想一層‘還有哪些不便’。一個(gè)微笑、一次彎腰，這些細(xì)節(jié)最能傳遞溫暖。”

全國(guó)殘聯(lián)系統(tǒng)在學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要指示精神的過程中，不僅在思想上有了升華、作風(fēng)上有了改進(jìn)，更在行動(dòng)上有了切實(shí)的轉(zhuǎn)變。

貼心以行 把溫暖送到殘疾人的心坎上

如果說“知心”是情感的抵達(dá)，那么“貼心”就是行動(dòng)的落地。宣講代表們用實(shí)踐證明，當(dāng)好貼心人，就要把殘疾人的小事當(dāng)作大事，把他們的急難愁盼當(dāng)作自己的心頭事，用實(shí)干解難題、用溫情暖人心。

“貼心，就是在每場(chǎng)就業(yè)宣傳活動(dòng)、每次服務(wù)時(shí)，把細(xì)節(jié)想到前面。”在四川省，殘疾人就業(yè)服務(wù)工作者楊馨祎在聽完報(bào)告會(huì)后，對(duì)在本職工作中如何做好“貼心人”有了自己樸素的理解。“例如，很多殘疾人朋友看不懂政策文件里的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，就要一句句翻譯成大白話。”她這樣說，“能讓他們少跑一趟，就別讓他們跑兩趟。”

這種“把細(xì)節(jié)想到前面”的服務(wù)理念，在寧夏回族自治區(qū)銀川市殘聯(lián)宣文部工作人員王心羽那里，被轉(zhuǎn)化為“做有溫度的宣傳、辦接地氣的活動(dòng)”。“很多殘疾人朋友需要的不僅是政策，更是一份被看見、被尊重的感覺。”王心羽說。

在浙江省溫州市，康復(fù)工作者周萍每天面對(duì)的是瑣碎繁雜的康復(fù)服務(wù)。“貼心，就是一句‘你還需要什么’。”她說，“宣講代表們講的那些故事，其實(shí)就是我們的日常工作——幫孩子爭(zhēng)取一次康復(fù)訓(xùn)練，給老人配一副合適的輔具。很多時(shí)候，光有專業(yè)不夠，得真正站在他們角度去考慮。”

“貼心”不僅是態(tài)度，更是能力。國(guó)家康復(fù)器械檢驗(yàn)檢測(cè)中心工作人員朱輝表示，輔具質(zhì)量無(wú)小事，每一次檢測(cè)、每一道關(guān)口，都是對(duì)殘疾人安全的守護(hù)。用專業(yè)撐起守護(hù)，讓殘疾人用上質(zhì)量合格、趁手耐用的輔具，就是最實(shí)在的關(guān)愛。這種專業(yè)與溫情的結(jié)合，在中國(guó)康復(fù)研究中心北京博愛醫(yī)院醫(yī)生高連軍心里體現(xiàn)為：“既要做好診療康復(fù)，更要多一份共情、多一點(diǎn)耐心，站在患者角度想問題。”

河南省安陽(yáng)市殘疾人就業(yè)服務(wù)中心的王永剛認(rèn)為“貼心人”就是把殘疾人的事當(dāng)成自己的事，把他們的苦樂放在心上。江蘇省南京市江寧區(qū)的陳沛然是一名心理學(xué)研究者，在他看來，做好“貼心人”就要將心比心，用專業(yè)的知識(shí)和溫暖的胸懷去接納殘疾人。北京市無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)促進(jìn)中心的李珺，結(jié)合15年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出4個(gè)關(guān)鍵詞：“將心比心、平等尊重、不怕麻煩、件件落實(shí)。”她說，“服務(wù)殘疾人，靠的就是一顆真心、一份實(shí)意，把每一件小事辦實(shí)。”

“貼心”還體現(xiàn)在每一次對(duì)殘疾人的具體幫扶中。新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第十師北屯市肢體殘疾人張素霞日常出行不便，她說：“殘聯(lián)為我聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)、免費(fèi)配備輪椅，解決了日常出行難題；了解到我有手工特長(zhǎng)，又貼心安排我到非遺館就業(yè)，讓我既能做自己熱愛的手藝，穩(wěn)定增收，還能擔(dān)任手工老師，傳授技藝帶動(dòng)更多殘疾人就業(yè)。殘聯(lián)懂我們的苦、體諒我們的難，事事為我們著想，件件幫我們落實(shí)，真心實(shí)意為殘疾人辦實(shí)事、送溫暖，是我們殘疾人最暖心、最靠譜的娘家人。”

同樣感到溫暖的還有山東省臨沂市沂水縣“慶強(qiáng)盲人推拿按摩中心”負(fù)責(zé)人劉慶強(qiáng)，一級(jí)視力殘疾的他，曾中途失明失業(yè)：“是殘聯(lián)鼓勵(lì)我學(xué)習(xí)按摩推拿，重新找到了生活的出路，現(xiàn)在我的按摩店開了好幾家，生意越做越有底氣。是黨和政府的政策好，是殘聯(lián)的幫扶做得實(shí)，讓我們的日子越來越好。”

雖然身處大江南北，感受各有不同，但各地的殘疾人工作者和受益殘疾人對(duì)“貼心人”的理解卻格外一致：貼心，就是把殘疾人的“小事”當(dāng)成自己的“大事”，把他們的“急難愁盼”放在心頭、扛在肩上、落到實(shí)處。

凝聚力量 共赴春天的事業(yè)

全國(guó)殘聯(lián)系統(tǒng)“學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要指示 做殘疾人信得過、靠得住的知心人、貼心人”主題宣講活動(dòng)，與2026年全國(guó)助殘日“保障殘疾人平等權(quán)益，促進(jìn)殘疾人融合發(fā)展”的主題，精神同源、實(shí)踐同頻，共同指向一個(gè)明確目標(biāo)：讓每一個(gè)殘疾人都能平等參與社會(huì)生活、共享改革發(fā)展成果。

▲四川省殘聯(lián)機(jī)關(guān)黨委二級(jí)主任科員劉敏作宣講報(bào)告

因汶川地震而失去右腿的宣講代表劉敏說：“我們不需要同情，只需要被看見、被理解、被給予機(jī)會(huì)。”而“知心人、貼心人”，恰恰就是那個(gè)看見他們、理解他們、給予他們機(jī)會(huì)的人。唯有如此，才能讓殘疾人真正感到“信得過、靠得住”，讓助殘初心落到實(shí)處。

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，10位基層殘疾人工作者的故事也引發(fā)熱烈反響。有網(wǎng)友留言：這些正能量故事將激勵(lì)更多人懷揣希望、堅(jiān)強(qiáng)前行。這正是宣講活動(dòng)的價(jià)值——致敬基層殘疾人工作者的堅(jiān)守，喚醒全社會(huì)扶殘助殘的意識(shí)。

站在“十五五”殘疾人事業(yè)發(fā)展新起點(diǎn)，這場(chǎng)宣講意義特殊而深遠(yuǎn)。“十五五”時(shí)期是殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵期，而這一切的基礎(chǔ)在于人——在于每一位殘疾人工作者能否真正把殘疾人放在心上。這是回答好“政績(jī)?yōu)檎l(shuí)而樹、樹什么樣的政績(jī)、靠什么樹政績(jī)”的時(shí)代之問的現(xiàn)實(shí)落點(diǎn)。

這場(chǎng)活動(dòng)本身，就是樹立和踐行正確政績(jī)觀的生動(dòng)實(shí)踐。對(duì)殘疾人工作者而言，政績(jī)不在表格與匯報(bào)中，而在殘疾人舒展的眉頭、堅(jiān)定的腳步與燦爛的笑容里。正如宣講代表潘少峰所言：“一個(gè)地方能不能暖起來，不看樓蓋了多少層，看你心里裝了多少人。”這句話道出了殘疾人工作者的初心與擔(dān)當(dāng)。

活動(dòng)雖已落幕，行動(dòng)不會(huì)停歇。10位宣講代表走下講臺(tái)，重返各自的工作崗位，而廣大基層殘疾人工作者則以他們?yōu)榘駱樱瑢⑿v傳遞的信念融入日常工作中。西藏殘聯(lián)的羅布扎堆說，要立足西藏殘疾人工作實(shí)際，多深入基層、走進(jìn)殘疾人家中。山東省青島市即墨區(qū)殘聯(lián)從事康復(fù)工作的戴斌表示，會(huì)更有耐心與責(zé)任心，踏實(shí)工作，用實(shí)干踐行使命。而對(duì)中國(guó)殘疾人輔具中心的譚軍來說，這次主題宣講活動(dòng)是一次深刻的思想洗禮和初心教育，“讓我對(duì)殘疾人輔具工作的使命價(jià)值有了更具體、更深刻的認(rèn)識(shí)。今后，我會(huì)繼續(xù)優(yōu)化輔具適配服務(wù)流程，讓信息多跑路、讓殘疾人少費(fèi)心。”

宣講的落幕不是終點(diǎn)，而是踐行囑托、履職盡責(zé)的新起點(diǎn)，每一位殘疾人工作者都在以實(shí)際行動(dòng)，書寫“知心人、貼心人”的使命答卷。新征程上，讓每一位殘疾人在共同富裕的道路上不掉隊(duì)——這是春天的約定，更是所有殘疾人工作者的初心與使命。正如宣講代表曾雪梅所說，殘疾人事業(yè)是春天的事業(yè)，是充滿希望的事業(yè)，而春天的到來，離不開每一位殘疾人工作者的守護(hù)與耕耘，離不開全社會(huì)的善意匯聚、攜手同行。

來源：中國(guó)殘疾人雜志社

記者：吳漫 禹玲玲

編輯：魏伊含