李女士反映，五月上旬在馬場騎馬發生了意外，目前躺在醫院為后續的治療費發愁。

回想當時的情景，她認為馬場存在不小的過失。

李女士騎馬摔成腰椎骨折

李女士的朋友 徐女士：我認的干妹妹，我們關系很好的，她現在是那個，就是“橫骨”骨折了，就是她那個脊椎的邊上的有個突出來那個橫骨，一二三節這里全部骨折了。

徐女士介紹，她當時和李女士一起去馬場，看著李女士從馬背上摔下來。

發生意外后，馬場員工把人送到附近醫院，診斷為腰1、2、3右側橫突骨折等。

李女士的診斷結果

李女士躺病床上說，因為沒有傷及要害部位，醫生說不用做手術，先保守治療兩三個月，之后的治療方案看恢復情況再定。

5月10號那天他們到了"牧川"馬場，工作人員介紹，騎馬線上線下一個價，都是199元，保險10元。之后教練介紹了控馬的基本知識，她買了保險，結果還沒來得及付騎馬的錢，就發生了意外。

圖為馬場的馬

李女士：然后就是說，你自己牽一下，在這個圈子里面熟悉一下，然后我就自己拉了一下，讓那個馬走。結果那個馬，它可能跟他們，牽過去之后，大概走了五米，它又掉頭回來了。但它回來的時候，它就從那個馬下面，那個韁繩嘛，從其他的馬那個韁繩下面穿過去了。它穿過去了，我還坐在上面，我就過不去了，然后就把我刮下來了，然后就背著地。

李女士講述事發經過

牧川馬術位于錢塘江邊，運營公司是杭州豐圓休閑娛樂公司。

現場可以看到，有幾個用鐵柵欄圍起來的場地，里面拴著馬匹。

李女士的朋友 徐女士：當時我是看到她一個人，在操場里面嘛，在馬場里面， 然后她就拉了一個馬，跟著這邊的馬一起往這邊跑。她就想往那邊拉，但是拉不過去，那個馬到這里跑了。然后又跑到那邊，那邊不是剛好就像那匹馬一樣，它不是拴起來的嘛，中間有個繩子，然后那個（她的）馬穿過那個繩子，那個繩子把她帶倒了。大概就是在這個轉彎的這個位置。

徐女士講述事發經過

杭州豐圓休閑娛樂有限公司 胡經理：還沒有驗票，還沒有出發，然后的話這個，我要講真實的情況嗎？記者：嗯，那當然。

杭州豐圓休閑娛樂有限公司 胡經理：其實這個客戶呢，不是很聽勸告的，坦誠地講，我實話實說啊。比如我們一定要讓買保險再坐，她小朋友騎小馬的時候，就不買保險坐小馬上，我們通融也讓她坐了。她自己在馬場里面，一直在打電話，打電話，我制止了好幾次，她坐在馬背上打電話，這是事實。不允許的，我制止了好幾次，至少兩次以上了，她也知道的。

胡經理稱李女士坐在馬背上還打電話

胡經理介紹，在馬背上打電話會分散注意力，運動風險就放大了。為了保障顧客的利益和場地正常經營，騎馬前，他們會要求客人買保險。

李女士：它那個馬場什么安全標示都沒有，然后我進去之后，他不應該就是，他那個去接客戶的過程當中，這個我能理解，對吧，我也能等。當時你不能，你首先要把我放下來吧，一直讓我在那個馬上，但凡有個人牽馬，或者有人把我扶下來。員工的這個培訓各方面可能都沒有做到位，所以說把我都丟在那里，然后自己忙自己的去了。你包括自己摔跤了之后，都不是他來第一時間扶的我。

杭州豐圓休閑娛樂有限公司 胡經理：我們有承擔責任的地方，核心就是這個人特別放松特別膽大。我完全不疏忽的，為什么？我是在馬圈里面，并且來講的話，我已經教過你馭馬了。你為什么讓馬還往里面去，你拉過來就好了，為什么不拉？圈里面理論上講，我們有在旁邊，能看的視線以內就行，不用跟著。

胡經理受訪

現場，胡經理演示了基礎的控馬技能。

杭州豐圓休閑娛樂有限公司 胡經理：因為我們是訓練好的馬，基本上你在草地里，你要學會這個，這邊轉， 往這邊轉，然后如果讓它走，這樣走一下。前面有人可能不敢，然后你讓它停，這樣就會停。

胡經理現場演示了基礎的控馬技能

李女士告訴記者，自己是第一次來騎馬，沒想到就出事了。自己最近沒有工作，經濟上不寬裕，目前三千多的醫藥費是朋友徐女士幫忙墊付的，后續已知的住院費就有兩三千的缺口，她希望馬場方面先支付這部分錢。

李女士：雖然說有保險，但是保險是他們的，具體賠付我可以授權給他們，他們可以自己去跟保險溝通。第二個就是后期一個治療費、誤工費啊 這些我希望他們能夠承擔自己的責任。

杭州豐圓休閑娛樂有限公司 胡經理： 我們上來就承認這個事情，沒有任何賴賬，或者不協調的。

記者：保險10塊錢能報多少額度？杭州豐圓休閑娛樂有限公司 胡經理：保險他們自己買的，都是自己買的，所有的治療費用，跟她這次相關的治療費用，這家保險公司全報。誤工費跟那個費，我們場地也買了份保險，也會報，這樣子的，老板昨天說了，錢不多，大家商量著來。

李女士的朋友 徐女士：但是她那個保險費里面，就是比如說，這個其他的一些東西，它不報的呀。

李女士稱希望馬場能夠承擔自己的責任

杭州豐圓休閑娛樂有限公司 胡經理：這個是坦誠地承認的，你比如說，她有一些去買一些吃的喝的，或者買一些東西不報的，但是我還是那一句話，我們還有一個場地險，還有那個叫誤工費和營養費里面，它也能報一部分。

胡經理表示，他們始終本著負責任的態度在處理此事，也會把顧客的訴求匯報給老板。

（1818黃金眼）