近期,輪胎行業(yè)線上渠道亂象持續(xù)發(fā)酵。浦林成山、雄鷹橡膠、鄧祿普等多家輪胎巨頭先后發(fā)布嚴(yán)正聲明,重拳整治電商平臺(tái)非授權(quán)銷(xiāo)售、篡改胎號(hào)、磨標(biāo)毀碼等違規(guī)行為。一場(chǎng)品牌方與灰色渠道的博弈正激烈展開(kāi),而在低價(jià)誘惑與無(wú)保障售后之間,消費(fèi)者的行車(chē)安全正面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
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觸目驚心:電商渠道頻現(xiàn)“黑戶”輪胎
據(jù)各品牌聲明披露,在淘寶、拼多多、閑魚(yú)、抖音等主流電商及社交平臺(tái)上,存在大量未經(jīng)官方授權(quán)的店鋪肆意售賣(mài)品牌輪胎。更為惡劣的是,部分商家為逃避品牌方監(jiān)管、方便跨區(qū)竄貨,故意磨掉輪胎條形碼、割除原廠標(biāo)識(shí)、涂抹或摳除標(biāo)簽,甚至偽造產(chǎn)品溯源信息。
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條碼被毀,意味著這條輪胎的生產(chǎn)日期、產(chǎn)地、批次及檢驗(yàn)記錄全部成謎,徹底淪為無(wú)法追溯來(lái)源、無(wú)法核實(shí)真?zhèn)蔚摹昂趹簟薄R坏┬旭傊谐霈F(xiàn)鼓包、爆胎等嚴(yán)重事故,廠家無(wú)法核實(shí)產(chǎn)品狀態(tài),自然無(wú)法提供任何質(zhì)保、售后和保險(xiǎn)理賠。這份致命的風(fēng)險(xiǎn),最終全由車(chē)主自己承擔(dān)。
巨頭反擊:斷腕式維權(quán),豁免售后責(zé)任
面對(duì)愈演愈烈的亂象,輪胎企業(yè)拿出了“斷腕”的決心。
5月11日,浦林成山發(fā)布嚴(yán)正聲明,直接點(diǎn)名曝光了涵蓋抖音、京東、淘寶、拼多多四大平臺(tái)的30余家涉嫌嚴(yán)重違規(guī)店鋪,并宣布三管齊下:全面固定證據(jù)依法追責(zé);明確非授權(quán)渠道購(gòu)買(mǎi)的輪胎自售出日起自動(dòng)喪失全部售后服務(wù)權(quán)益(售后責(zé)任豁免);同時(shí)要求線上經(jīng)營(yíng)者必須辦理授權(quán)備案,納入統(tǒng)一數(shù)字化監(jiān)管系統(tǒng)。
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雄鷹橡膠也同步發(fā)聲,明確指出目前僅京東平臺(tái)一家旗艦店獲授權(quán)銷(xiāo)售TERCELO品牌,其余TRANSMATE、THREE-A等品牌暫無(wú)任何線上授權(quán)店鋪。對(duì)于條形碼被破壞的輪胎,一律不提供質(zhì)保及理賠。鄧祿普則在今年315前夕聯(lián)合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)查嚴(yán)打,并公示侵權(quán)判決書(shū)以警示渠道商。
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深度溯源:低價(jià)內(nèi)卷下的渠道博弈
輪胎企業(yè)之所以密集“亮劍”,背后是傳統(tǒng)渠道體系與電商低價(jià)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的激烈沖突。
傳統(tǒng)輪胎銷(xiāo)售依賴“廠家-總代-省代-市代-區(qū)域”的四級(jí)分銷(xiāo)體系,強(qiáng)調(diào)區(qū)域獨(dú)家經(jīng)營(yíng)以防惡性競(jìng)爭(zhēng)。然而,電商的崛起打破了地域保護(hù),部分經(jīng)銷(xiāo)商為逐利,暗中向電商供貨,甚至專(zhuān)門(mén)提供“磨標(biāo)胎”以切斷溯源、逃避處罰。電商平臺(tái)借此以低價(jià)吸引消費(fèi)者,卻將安全風(fēng)險(xiǎn)甩給市場(chǎng)。
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業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,輪胎并非快消品,而是車(chē)輛唯一接觸地面的安全部件。品牌方明確“非授權(quán)渠道不享質(zhì)保”,一方面是為了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與渠道體系,另一方面也是用售后免責(zé)倒逼消費(fèi)者認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn),從需求端擠壓違規(guī)商家的生存空間。
結(jié)語(yǔ):生命沒(méi)有重來(lái),切莫為低價(jià)買(mǎi)單
維權(quán)可以事后補(bǔ)救,但生命沒(méi)有重來(lái)的機(jī)會(huì)。當(dāng)輪胎條形碼被抹去的那一刻,消費(fèi)者失去的不僅是售后保障,更是一道至關(guān)重要的安全防線。在輪胎電商化不可逆轉(zhuǎn)的今天,經(jīng)銷(xiāo)商逐利必須尊重規(guī)則,而消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí),更應(yīng)首選官方授權(quán)渠道,切勿讓貪圖便宜的心理,讓來(lái)歷不明的輪胎成為高速路上的“定時(shí)炸彈”。
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