你有沒有發(fā)現(xiàn),國內(nèi)絕大多數(shù)景點(diǎn),去一次就夠了。爬過一次長城,頂著大太陽擠到好漢碑跟前拍張打卡照,累得腿酸下山,這輩子多半不會再特意抽時(shí)間爬第二次。逛過西湖,春天擠著看個(gè)花,夏天沿著蘇堤走一圈拍個(gè)斷橋發(fā)完朋友圈,下次再去杭州也不會專門繞過去逛。說白了,大多數(shù)景點(diǎn)留給你的美好回憶,全是跟你同去的家人朋友湊出來的,跟景點(diǎn)本身半毛錢關(guān)系都沒有。
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大多時(shí)候,游客花了大幾百買門票,掏了交通費(fèi)住宿費(fèi),到頭來還要自己挖空心思找樂子哄自己開心。景點(diǎn)只負(fù)責(zé)圈地盤收門票,根本沒想著怎么給游客遞現(xiàn)成的快樂。這種情況下,換誰下次也不會心甘情愿掏第二次錢,復(fù)購率低真的太正常了。
偏偏上海迪士尼不一樣,它是真的能讓你不用自己挖空心思找樂,跨進(jìn)園門就能拿到滿滿的多巴胺。從你踩進(jìn)園區(qū)的第一步,整個(gè)包裹感滿滿的童話氛圍就把你包住了,連路上演職人員的微笑都是自然的,根本不用你硬凹氛圍自娛自樂。這種從頭到尾沉浸式的快樂體驗(yàn),國內(nèi)真找不到第二家能做到一模一樣的。
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哪怕是同樣背靠頂級IP的北京環(huán)球影城,整體體驗(yàn)感也差了一截,這么多年一直沒擺脫虧損的狀態(tài),根本沒法跟上海迪士尼比。業(yè)內(nèi)做地接的導(dǎo)游都直言,跑了這么多年線,全國這么多景區(qū),就屬上海迪士尼的復(fù)購率高得嚇人,別的地方拍馬都趕不上。
其實(shí)當(dāng)年還有段挺出圈的往事,萬達(dá)的王健林曾經(jīng)在上海迪士尼開園前公開放話,要讓迪士尼十年內(nèi)都賺不到錢。當(dāng)時(shí)萬達(dá)信心滿滿,打算在上海周邊布局一批主題樂園,靠著體量優(yōu)勢掐住迪士尼的游客量。結(jié)果這十幾年過去,上海迪士尼依舊活得風(fēng)生水起,節(jié)假日進(jìn)去連項(xiàng)目都排不上,反倒是萬達(dá)文旅的日子越來越不好過,當(dāng)初的搶客計(jì)劃早就沒了下文。
網(wǎng)上一直有聲音說上海迪士尼是割韭菜,這些年票價(jià)漲了好幾次,周邊玩偶動輒幾百塊,怎么算都不劃算。可復(fù)購率這個(gè)硬數(shù)據(jù)不會騙人,那么多人愿意攢了錢一次次往園里跑,肯定是拿到了對應(yīng)的價(jià)值,不是一句割韭菜就能全盤否定的。
上海迪士尼火出圈之后,國內(nèi)一下子冒出來好多山寨主題樂園,不管是整體布局還是周邊商品,全照著迪士尼抄。連經(jīng)典卡通玩偶的款式都做得七七八八,票價(jià)還比正版便宜一半,看起來性價(jià)比很高。可這些山寨貨只能學(xué)到浮在表面的樣子,根本拿不到迪士尼的核心IP版權(quán),也做不出來那種貫穿全程的沉浸式快樂氛圍。就算靠著低價(jià)拉來不少游客,也留不住回頭客,根本比不了正版的復(fù)購率。
現(xiàn)在很多人一說起上海迪士尼火,就扣一頂崇洋媚外的帽子,其實(shí)真不是這么回事。人家把快樂做到了細(xì)節(jié)里,稀缺性就是明明白白擺在那的,你不服不行。國內(nèi)很多景區(qū)做了幾十年,到現(xiàn)在都沒搞懂游客到底想要什么。
哪怕你去過十次迪士尼,每次去都能找到新的小驚喜,可能是新出的花車角色,可能是季節(jié)限定的煙花秀,也可能是新開放的主題園區(qū)。每次去都有不一樣的體驗(yàn),自然愿意一次次去刷。普通景點(diǎn)哪會做這些持續(xù)更新,十年二十年都是同一個(gè)樣子,去一次就看遍了,誰還會去第二次。
游客出門旅游,本身就是累兮兮的,擠完高鐵擠景區(qū),就想舒舒服服找點(diǎn)開心。要是景點(diǎn)啥情緒價(jià)值都不給,還要游客自己湊快樂,換誰下次也不會再來。你看迪士尼就很懂,把快樂都給你打包好了,進(jìn)去直接拿就行,不用你自己費(fèi)一點(diǎn)勁。
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國內(nèi)景區(qū)想要擺脫“一次性打卡”的宿命,真的還有很長的路要走。第一步就得學(xué)會,怎么給游客提供不用費(fèi)心就能拿到的快樂,而不是讓游客自己自娛自樂。畢竟游客的錢也不是大風(fēng)刮來的,能一次次掏腰包,肯定是買到了讓自己滿意的東西。
參考資料:中國旅游報(bào) 從上海迪士尼高復(fù)購率看國內(nèi)景區(qū)轉(zhuǎn)型
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