王爺說財經訊:5月23日消息,最近杭州一位60歲阿姨在蘋果商店下載“指南針”App后立即卸載,半年內卻被暗中扣費1608元,申訴后蘋果僅退還9.57元,這一事件引發大量用戶對蘋果訂閱機制和惡意軟件監管的強烈質疑。
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事情還得從去年的11月30日說起!當事人為查看海拔在蘋果商店下載“指南針”App,使用后隨即卸載。然而該應用在用戶不知情的情況下,自2025年12月3日起每周自動扣費67元,扣款均在凌晨進行且無短信、彈窗或郵件提醒。
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截至2026年5月20日發現異常時,已累計扣費24期共1608元。扣款方為蘋果國際分銷有限公司(Apple Distribution International Limited)。
隨后,當事人通過蘋果官方渠道申訴后,僅收到5月13日單筆扣款的9.57元退款(退款比例不足1%)。蘋果客服回應稱:
第一、退款時效限制:系統僅支持申訴近3個月的訂單,早期扣款無法處理;
第二、責任歸屬模糊:以“運營主體為境外公司”為由推諉,拒絕解釋分成比例及審核標準;
第三、證據邏輯矛盾:用戶質疑蘋果可查證設備未安裝該App且未使用服務,卻仍持續扣費。
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值得一提的是,同類案例頻發,惡意軟件監管缺失嚴重,最近發生的就有3種,包括:
1、“AR導航”App扣費1176元:用戶卸載10個月后,每周被扣28元,蘋果僅退2個月費用;19
2、“ScanGuru”扣費8000元:用戶被持續扣費三年,蘋果僅退九周費用;
3、涉事軟件特征:開發者“劉斯禹”同期上線多款同類App(如“壓力自測”),均設置“3天免費試用→每周66元自動續費”陷阱,蘋果商店超3500條一星差評指向同類問題。
當然,對于蘋果手機的用戶,這里,王爺說財經還是要建議大家,緊急止損,包括:檢查訂閱列表:iPhone「設置」→ Apple ID →「訂閱」中取消可疑項目; 另外,關閉支付授權:移除支付寶/微信的免密支付,或開啟「購買前詢問」功能。
而從長期來看,大家一定要警惕免費試用,仔細閱讀訂閱條款,重點查看“自動續費”小字;與此同時,還要定期檢查賬單,每月核查Apple ID交易記錄,尤其關注凌晨扣款。
對此,大家怎么看#蘋果商店下載app后卸載被扣1608元#這件事?你有過類似的扣費經歷嗎?評論區聊聊。
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