四川
封面新聞?dòng)浾?李繼龍
當(dāng)下新能源汽車競(jìng)爭已從拼參數(shù)、拼價(jià)格，轉(zhuǎn)向拼體驗(yàn)、拼信任。用戶不再只關(guān)注紙面數(shù)據(jù)，更在意用車全周期的安全感、參與感與被尊重感。蔚來以換電+用戶社區(qū)構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)，極氪、北汽等品牌推行用戶共創(chuàng)，把用戶建議融入產(chǎn)品迭代，行業(yè)正從“我造你買”走向以用戶為中心的新范式。
在這場(chǎng)體驗(yàn)升級(jí)中，問界走出更徹底的一步，把最終驗(yàn)收權(quán)交還給用戶。2025年起，問界率先在M9、M7、M8等車型上落地“用戶到廠驗(yàn)收、滿意才提車”模式，先后在重慶賽力斯超級(jí)工廠舉辦多場(chǎng)專場(chǎng)交付，讓準(zhǔn)車主化身“品質(zhì)鑒證官”，親自把關(guān)愛車最后一關(guān)。
5月23日，問界M8工廠驗(yàn)收交付儀式再度舉行。全國各地準(zhǔn)車主走進(jìn)龍興工廠，觀摩焊裝、總裝流程，親手核驗(yàn)車漆、內(nèi)飾，參與動(dòng)態(tài)路試、AEB測(cè)試、涉水測(cè)試等嚴(yán)苛檢驗(yàn)，確認(rèn)合格后才正式提車。
賽力斯汽車智造體系總經(jīng)理何海濤明確表示：用戶親自驗(yàn)車、滿意才提車，會(huì)成為問界常態(tài)化檢驗(yàn)?zāi)Ｊ健Ｆ放茍?jiān)持“從用戶中來，到研發(fā)中去，再交到用戶手中”，用透明化交付，讓用戶買得放心、用得安心。
作為40萬級(jí)家庭智慧旗艦SUV，問界M8上市一年多已收獲超17萬家庭用戶信賴，以85.3%保值率登頂插混車型保值率榜單，并在車型凈推薦值（NPS）排名中位居前列，用市場(chǎng)口碑印證用戶認(rèn)可模式的成功。問界全系輔助駕駛行駛里程已突破68億公里，累計(jì)避免超323萬次碰撞風(fēng)險(xiǎn)，用真實(shí)數(shù)據(jù)筑牢安全口碑。
截至目前，問界已將該模式覆蓋主力車型，持續(xù)落地多場(chǎng)用戶工廠驗(yàn)收活動(dòng)，形成可復(fù)制、可規(guī)模化的品質(zhì)保障機(jī)制。依托華為乾崑智駕、896線激光雷達(dá)等配置，問界M8上市即獲超17萬家庭信賴，保值率與用戶凈推薦值穩(wěn)居細(xì)分市場(chǎng)前列，印證“用戶認(rèn)可”模式的成功。
從開放工廠、用戶親檢，到直面溝通、快速迭代，問界用行動(dòng)證明，最好的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，是用戶親自點(diǎn)頭。常態(tài)化工廠驗(yàn)收，不只是交付流程創(chuàng)新，更是車企與用戶重建信任的關(guān)鍵一步，也為行業(yè)從“制造導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“用戶導(dǎo)向”提供了可參考的樣本。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
