江西
近日，與輝同行直播間一場(chǎng)山東梨膏專(zhuān)場(chǎng)直播意外出圈：賣(mài)梨膏的山東老爺子熱情過(guò)頭，滿(mǎn)嘴功效違禁詞攔不住，董宇輝一句“大不了交錢(qián)”淡定兜底，直播間22.5萬(wàn)觀(guān)眾全程捏汗，既被大爺?shù)拇緲銦崆楦袆?dòng)，也為賬號(hào)合規(guī)捏把汗。
整場(chǎng)直播的“失控”來(lái)得猝不及防。當(dāng)日直播主推山東梨膏，當(dāng)?shù)乩蠣斪邮苎鲧R，一上場(chǎng)就緊緊拉住董宇輝的手不放，帶著山東人的實(shí)在與熱情，張口就介紹梨膏的“神奇功效”——止咳、化痰、潤(rùn)肺、治咽炎等醫(yī)療化表述接連蹦出，全是平臺(tái)明確禁止的食品類(lèi)功效違禁詞。
一旁工作人員急得頻頻插話(huà)提醒“不能說(shuō)功效”，但老爺子太投入，完全沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，依舊滔滔不絕講梨膏的“治病效果”，場(chǎng)面尷尬又好笑。
更揪心的是，董宇輝中途試圖轉(zhuǎn)移鏡頭、介紹其他攤位，想幫大爺“避坑”，結(jié)果老爺子又主動(dòng)闖入鏡頭，還硬塞給董宇輝一瓶梨膏，好客又健談的模樣盡顯山東人的淳樸。直播間彈幕瞬間刷屏：“別說(shuō)了，宇輝要扣錢(qián)了”“再說(shuō)直播間要沒(méi)了”“大爺熱情但太敢說(shuō)了”，22.5萬(wàn)在線(xiàn)觀(guān)眾全程揪心，生怕大爺一句話(huà)把直播間“說(shuō)沒(méi)”。
面對(duì)突發(fā)狀況，董宇輝的反應(yīng)盡顯高情商與擔(dān)當(dāng)。工作人員焦急提醒時(shí)，他坦然笑著解圍：“沒(méi)關(guān)系，老爺子高興讓他說(shuō)，最后我們把錢(qián)交上就行了。”
輕描淡寫(xiě)一句話(huà)，既安撫了緊張的工作人員，也體諒了大爺?shù)拇緲悖钙疬`規(guī)后果——根據(jù)抖音電商規(guī)則，食品類(lèi)直播嚴(yán)禁宣傳醫(yī)療功效，違規(guī)輕則扣除創(chuàng)作者信用分0.5-4分，重則扣4-12分，還可能面臨限流、罰款甚至?xí)和Ｖ辈?quán)限。此次大爺密集輸出違禁詞，直播間已觸發(fā)違規(guī)預(yù)警，后續(xù)扣分幾乎已成定局。
針對(duì)此事，有網(wǎng)友評(píng)論，直播間違禁詞而已。梨本來(lái)就是藥食同源的。梨膏本來(lái)就是中藥，潤(rùn)喉潤(rùn)肺效果很好，我一直常備。
有網(wǎng)友表示，對(duì)80歲的老人別太認(rèn)真，可見(jiàn)宇輝對(duì)老人是多么的寬容，善良是骨子里的。
- 這場(chǎng)直播鬧劇，本質(zhì)是淳樸鄉(xiāng)情與平臺(tái)合規(guī)的碰撞。
山東老爺子一輩子做梨膏，習(xí)慣用“管用、治病”的實(shí)在話(huà)介紹產(chǎn)品，不懂直播違禁詞規(guī)則，熱情過(guò)頭反而踩了紅線(xiàn)；而董宇輝的淡定扛責(zé)，既守住對(duì)普通農(nóng)戶(hù)的尊重，也暴露出直播帶貨的合規(guī)痛點(diǎn)——農(nóng)產(chǎn)品主播多為農(nóng)戶(hù)，缺乏專(zhuān)業(yè)合規(guī)培訓(xùn)，極易因“實(shí)在話(huà)”違規(guī)，主播團(tuán)隊(duì)需提前做好話(huà)術(shù)把關(guān)與應(yīng)急準(zhǔn)備。
有網(wǎng)友調(diào)侃“大爺憑一己之力讓直播間扣錢(qián)”，但更多人被這份山東式淳樸打動(dòng)。直播帶貨的核心是真誠(chéng)，但真誠(chéng)需建立在合規(guī)之上。此次事件也給所有直播間提了醒：農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)場(chǎng)更要提前做好合規(guī)培訓(xùn)，平衡好農(nóng)戶(hù)的熱情與平臺(tái)規(guī)則，別讓好心辦了“違規(guī)事”。
對(duì)此，你怎么看呢？
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