北京
李兆靜
把想法和干勁用到問題最多、群眾最需要的地方，在一線經風雨、見世面、長才干、壯筋骨，才能提升干事創業的硬實力，增長攻堅克難的真本事
正午時分，社區的“銀杏家園”食堂里，幾位老人端著餐盤，笑著朝我打招呼。“閨女，今天的菜很合胃口!”在社區工作，我常能聽到這樣的肯定和鼓勵，讓人心里暖暖的。
2012年，25歲的我成為一名社區工作者。初來乍到，面對家長里短、雞毛蒜皮，我一時間有些摸不著頭腦。但這份茫然并沒有讓我打退堂鼓，反而激起了我不服輸的勁兒。
為了盡快摸清轄區情況，我基本每天都泡在社區里，走遍了每個樓棟、每戶人家。我把居民的基本情況、實際需求都記在工作日志上，對獨居老人等重點人群重點跟進。幾年下來，6本厚厚的工作日志上密密麻麻的字跡，見證了我這個“社區小白”的成長。
2020年7月，我出任岔河社區黨委書記、居委會主任，發現社區老人多，有些子女不在身邊，做飯不方便，老人們吃飯經常是隨便對付一口。我們想把社區的閑置房改成食堂，但有同事提出“建社區食堂，只有場所還遠遠不夠”。怎么辦？
我們從食材采購開始，嚴格把控標準，確保資質、渠道、品類合規，烹飪方式更強調符合老年人飲食習慣。我們還為食堂爭取了惠民補貼，讓老年人享受更多實惠。食堂運營還帶動居民自發組建志愿團隊，主動幫忙送餐。一個小小的支點，竟然能撬動整個社區實現良性互動。
曾經，社區沒有統一的線上溝通渠道，居民有訴求，我們不能第一時間解決，矛盾容易積累。有人說，運營社區微信群很麻煩，耗時費力不說，還容易“吃力不討好”，可及時收集并回應居民訴求是社區工作的重點，只有掌握群眾所需所盼，服務才能更精準。在我們牽頭組織下，社區陸續建起13個居民微信群，涵蓋近5000戶居民。群里有人反映問題，物業第一時間回應，而且社區全程監督協調解決。小到漏水報修，大到政策咨詢，微信群成了居民身邊便捷的“線上議事廳”“便民服務站”，大家參與社區治理的熱情更高了。
基層工作雖然紛繁復雜，但以積極態度化“難點”為“支點”，用巧辦法把“堵點”變成“亮點”，就不怕碰到難題。14年來，我全身心投入社區工作，有人問我為這些瑣事忙碌值不值，我想，我的收獲遠不是一個“值得”能概括的。年輕干部有朝氣、肯動腦，把想法和干勁用到問題最多、群眾最需要的地方，在一線經風雨、見世面、長才干、壯筋骨，才能提升干事創業的硬實力，增長攻堅克難的真本事。
(作者為山東省德州市德城區廣川街道岔河社區黨委書記、居委會主任，本報記者李蕊采訪整理)
《 人民日報 》( 2026年05月25日 10 版)
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