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曾國藩一生識人無數(shù),他在《冰鑒》里留下一句話,讓后世反復(fù)咀嚼:"躁心浮氣,淺衷狹量,此八字為累最深。"一個人的浮躁與狹隘,是所有背叛的溫床。曾國藩帶兵數(shù)十年,湘軍之所以能在內(nèi)憂外患中屹立,靠的不是兵多將廣,靠的是他那一雙看人的眼睛——哪個人能用,哪個人只可近觀不可托付,哪個人關(guān)鍵時刻必然生變,他往往一眼便知。
越是表面忠誠的人,背叛時越有跡可循。那三個征兆,曾國藩用一生的起落驗證過,字字皆是血淚。
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咸豐二年,曾國藩在湖南創(chuàng)建湘軍,從零開始,一兵一將,親手挑選。
他挑人,不看出身,不看科舉名次,看的是一個字——"實"。《曾國藩家書》里,他反復(fù)對弟弟們說:"用人之道,第一要看其人實心任事否。"實心,是他用人的第一標(biāo)準(zhǔn)。華而不實的人,再有才學(xué),也不用;踏實肯干的人,哪怕才學(xué)平平,也可以委以重任。
可"實心"二字,說來容易,識別起來極難。人在順境里,個個看起來都忠心耿耿;只有逆境來了,壓力來了,利益面臨取舍了,那個人骨子里是什么料,才會顯出來。
曾國藩吃過太多這方面的虧。湘軍初建時,他手下有幾個人,平日里言辭懇切,做事勤勉,深得他信任。可一遇到真正的難關(guān),那些人要么推諉塞責(zé),要么臨陣換立場,要么在他最需要支撐的時候悄悄往旁邊挪了半步。
那幾次經(jīng)歷,讓他把用人之道想得透了許多。他開始系統(tǒng)地總結(jié)那些"背叛前的征兆",寫進日記,寫進家書,也寫進了后來的《冰鑒》。
第一個背叛征兆:順風(fēng)說好話,逆風(fēng)沉默或轉(zhuǎn)向。
《冰鑒·神骨篇》里,曾國藩說:"一身精神,具乎兩目;一身骨相,具乎面部。"看人,先看眼神,眼神里藏著一個人遇事時的真實反應(yīng)。可比眼神更難偽造的,是一個人在局勢變化時的言行轉(zhuǎn)向。
曾國藩總結(jié)出一條識人規(guī)律,說得極為簡練:順境里說你好話的人,逆境里未必說你好話;逆境里還肯替你說話的人,才是真正可以托付的人。
這個道理人人都懂,可真到了那個關(guān)口,還是有無數(shù)人被蒙騙。原因在于,順風(fēng)時說好話的人,說得太真誠了,讓人不由自主地相信那是發(fā)自肺腑的。
咸豐六年,曾國藩在江西吃了大敗仗,靖港一役,湘軍水師幾乎全軍覆沒,他本人投水欲死,被部下攔住。那段時間,是他人生里最黑暗的低谷之一。平日里與他往來密切的官員,有幾個突然變得疏遠(yuǎn),書信不回,拜訪不見;有幾個在背后說起他時,口氣已然變了,從"曾大人"變成了"曾某人",從敬重變成了審視,甚至帶著幾分落井下石的味道。
也有少數(shù)幾個人,在那段時間里,不但沒有疏遠(yuǎn),反而更加主動地在各方面周旋,為他說話,為他疏通關(guān)節(jié),冒著被牽連的風(fēng)險替他撐著。
曾國藩后來說,那段時間里,他看清楚了一輩子都沒看清楚的人。那些順風(fēng)說好話、逆風(fēng)轉(zhuǎn)向的人,不是壞人,只是不可托付。他們的好話,是跟著局勢走的,不是跟著他走的。局勢好,他們跟他;局勢壞,他們跟局勢。這是人之常情,只是不能當(dāng)作真心。
《曾國藩日記》里有一段話,寫于靖港之?dāng)『髷?shù)月:"敗后方知誰可用,亂中始見真性情。平日里言辭懇切者,未必逆境中依然懇切;患難中不離不棄者,方是真正心腹。"
這段話,后來被他的幕僚整理成一條用人原則,專門用來考察新進來的下屬:遇到棘手的事,故意讓那個人知道局面不好,看他的第一反應(yīng)是出主意想辦法,還是找理由推脫,或者沉默觀望。第一反應(yīng)不會撒謊,那是一個人真實本能的流露。
第二個背叛征兆:私下議論上司,言多微詞,積怨?jié)u顯。
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曾國藩在《冰鑒》里有一段專論"言語"的文字,說:"言語之道,忠信為本。言不由衷者,其心必二;心有二意者,事至必叛。"言語不發(fā)自內(nèi)心的人,心里必然有兩套打算;心里有兩套打算的人,事情來了,必然倒向另一邊。
他識破這個征兆,有一段親歷的往事,記在《家書》里,說得頗為詳細(xì)。
湘軍攻打太平軍時期,他手下有一員將領(lǐng),能力出眾,打仗勇猛,深得眾人推服。可曾國藩慢慢發(fā)現(xiàn),這個人私下里談起他,話里總帶著一些微詞——說曾大人太謹(jǐn)慎,說曾大人有時太過迂腐,說某次決策本來可以更果斷,卻錯失了時機。這些話,不是當(dāng)面說的,是從旁人嘴里輾轉(zhuǎn)傳過來的。
曾國藩聽了,沒有立刻發(fā)作,只是把這件事記在心里,開始留意。
他發(fā)現(xiàn),那個將領(lǐng)私下議論的頻率越來越高,內(nèi)容也越來越具體,從戰(zhàn)略判斷,到人事安排,到待遇分配,幾乎事事有微詞。而這些微詞,背后藏著一個越來越清晰的邏輯——他覺得自己被虧待了,覺得以他的能力,理應(yīng)得到更多。
私下議論上司,是一種積怨的釋放方式。積怨到了一定程度,便會尋找一個更大的出口。那個出口,可能是另一個給出更好條件的人,可能是局勢生變時的臨陣倒戈,也可能是關(guān)鍵時刻的消極敷衍,用行動而非言語,把那份積怨兌現(xiàn)出來。
曾國藩后來對那個將領(lǐng)做了一次調(diào)整,把他調(diào)離了核心位置,放在了一個相對獨立的方向上,既不完全失用,也不再委以真正的要害。那個將領(lǐng)果然,在后來的一次重要戰(zhàn)役里,出工不出力,讓整個部署出現(xiàn)了明顯的漏洞。
《曾國藩家書》里有一句話,是他給弟弟曾國荃的叮囑:"凡人私議者,心已離矣;心已離而未去者,不過待價而沽。"私下議論的人,心已經(jīng)離開了;心離開卻還留著的人,不過是在等一個更好的價碼。等到那個價碼出現(xiàn),他便會走,而且走的時候,大概率會帶走一些不該帶走的東西。
這與儒家《禮記》里的一句話相通:"禮義廉恥,國之四維;四維不張,國乃滅亡。"用在識人上,廉恥二字最為關(guān)鍵——一個對上司私下多有微詞卻當(dāng)面恭敬的人,是把廉恥放在了一邊,兩面用的那種人。兩面人,在關(guān)鍵時刻,必然選對自己最有利的那一面。
議論,是積怨在外面留下的影子。影子越長,離背叛越近。