北京
醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展助殘服務(wù)，核心不只是為殘疾人治病，更是要幫助他們順暢融入社會，活得有尊嚴(yán)、有價值。圍繞這一目標(biāo)，樹蘭醫(yī)療集團(tuán)將助殘服務(wù)延伸到社會適應(yīng)能力培訓(xùn)領(lǐng)域，把旗下醫(yī)院變成殘障朋友的“實訓(xùn)課堂”，幫助他們掌握就醫(yī)、生活相關(guān)的實用技能，逐步消除融入社會的障礙。
硬件保障和康復(fù)服務(wù)解決了殘疾人生活“能不能”的問題，但要讓殘疾人真正融入社會，還需要解決“會不會”的問題。樹蘭醫(yī)療旗下樹蘭（衢州）醫(yī)院早在2025年7月就首次組織殘疾人朋友走進(jìn)醫(yī)院，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)使用自助掛號機(jī)、自助測量設(shè)備，熟悉住院環(huán)境，幫助殘障朋友熟悉就醫(yī)流程。2026年3月，醫(yī)院將這一服務(wù)升級為“破界融情，向陽同行”社會適應(yīng)培訓(xùn)，采用“沉浸式體驗+場景化實操”模式開展，進(jìn)一步提升殘障朋友的社會適應(yīng)能力。
培訓(xùn)當(dāng)天，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員和志愿者組成“陪伴小組”，全程引導(dǎo)殘障朋友操作自助掛號機(jī)、報告打印機(jī)，指導(dǎo)他們正確使用血壓儀等健康檢測設(shè)備，通過實操讓大家熟悉醫(yī)院各類自助設(shè)施的使用方法。臨床營養(yǎng)科工作人員用實物和模型為大家講解日常飲食搭配、餐桌禮儀等生活常識，幫助殘障朋友掌握更健康的生活方式。手機(jī)就醫(yī)功能教學(xué)是本次培訓(xùn)的重點內(nèi)容，醫(yī)護(hù)人員一步步演示掛號預(yù)約、報告查詢、線上咨詢的操作流程，耐心解答大家的疑問，不少參與者在學(xué)會操作后都表示：“原來手機(jī)也可以這么方便，以后自己就能操作了。”
培訓(xùn)內(nèi)容還延伸到了住院區(qū)域，醫(yī)護(hù)人員詳細(xì)介紹病房設(shè)施的使用方法，以及如何清晰、準(zhǔn)確地向醫(yī)生描述病情、表達(dá)需求。一位參與者分享說：“以前出門總擔(dān)心給別人添麻煩，現(xiàn)在學(xué)會了用自助機(jī)，也知道了怎么和醫(yī)生溝通，感覺自己可以獨立完成很多事。”四年間，樹蘭醫(yī)療通過持續(xù)的培訓(xùn)和服務(wù)，幫助殘障朋友從“不會用”到“可以試試”，從“不敢問”到“愿意問”，逐步形成了“硬件+軟件”雙支撐的助殘服務(wù)體系。
從無障礙就醫(yī)環(huán)境打造，到“醫(yī)康養(yǎng)就業(yè)”一體化服務(wù)，再到社會適應(yīng)能力支持，樹蘭醫(yī)療以覆蓋全場景的助殘服務(wù)，探索出了科技型醫(yī)療集團(tuán)特色助殘路徑，真正實現(xiàn)了“以醫(yī)療為橋，以服務(wù)為徑，助力殘障群體融入社會”的服務(wù)目標(biāo)。
來源：大眾網(wǎng)
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