馬鞍山市依據法律法規，結合法援工作實際，制定全流程監管若干舉措，從窗口咨詢、案件受理、案件指派、案件辦理、質量監督、結案歸檔、對外宣傳等方面進行規范，持續提升法律援助服務，辦好民生實事。

聚焦民生，提供“零距離”服務。暢通“綠色通道”，實行當天申請、當天受理、當天審批、當天指派的“四當天”服務。設置“黨員先鋒崗”，組建“黨員+律師”服務團隊，為群眾提供專業、高效的法律咨詢服務。強化“政民通·馬上辦”設備應用，群眾申請法律援助時可現場生成所需的證件信息，切實減材料、減跑動、減負擔。針對行動不便老年人、殘疾人，提供上門服務，打通法律援助“最后一米”。

聚焦安全，實行“全流程”監督。嚴格對照民事行政、刑事法律援助案件質量同行評估規則，以受援人回訪、庭審旁聽、卷宗檢查、質量評查等方式，推進案前、案中、案后全程監督評估，對辦案律師庫實行動態調整，筑牢法律援助“生命線”，提升法律援助案件辦理質量。

聚焦法治，開展“面對面”普法。踐行“法治為民”理念，深化“法援為民·同心先行”黨建品牌建設，強化部門協同配合，持續開展“法援惠民生·助力農民工”“法援惠民生·關愛老年人”等各類宣傳活動，推動法律援助進社區、進企業、進工地。創新普法方式，依托服務窗口宣傳法律法規，實行“零距離”普法。依托新聞媒體，廣泛宣傳法律援助民生實事成效，擴大法律援助影響力。