當(dāng)傳統(tǒng)山水風(fēng)光遇上前沿國產(chǎn)科技,國內(nèi)知名山岳景區(qū)正在悄然完成一場體驗(yàn)變革。以黃山接入國產(chǎn)大模型、泰山落地外骨骼機(jī)器人為代表,越來越多文旅地標(biāo)開始擁抱本土智能技術(shù),昔日單純的登山賞景之旅,如今多了科技賦能的全新打開方式。山水依舊靈秀,服務(wù)與體驗(yàn)卻在技術(shù)加持下不斷迭代,這場發(fā)生在景區(qū)里的科技落地,不只是簡單的設(shè)備添置,更是文旅行業(yè)與國產(chǎn)科創(chuàng)力量雙向融合的生動(dòng)縮影,也為大眾出行、文旅轉(zhuǎn)型勾勒出全新的發(fā)展方向。
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行走在黃山的街巷與山道間,游客隨時(shí)能感受到智能服務(wù)帶來的便捷。依托國產(chǎn) DeepSeek 大模型搭建的智能服務(wù)體系,已經(jīng)全面融入景區(qū)日常運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。來到陌生的山岳景區(qū),多數(shù)游客都會(huì)提前梳理游玩路線,查詢景點(diǎn)典故、餐飲住宿以及出行注意事項(xiàng),以往人們習(xí)慣翻閱紙質(zhì)導(dǎo)覽圖、排隊(duì)咨詢現(xiàn)場工作人員,或是在各類平臺(tái)零散查找信息,信息雜亂、解答滯后的問題時(shí)常影響游玩心情。如今在黃山,依托大模型打造的智能服務(wù)載體,能夠貼合游客的實(shí)際需求給出對(duì)應(yīng)解答,口語化的交流方式打破了人機(jī)交互的生硬感,不同口音、不同語言的訪客都能順暢溝通。
景區(qū)內(nèi)每一處奇峰怪石、每一段歷史傳說,都可以借助智能系統(tǒng)細(xì)致解讀,不再局限于固定標(biāo)牌上簡短的文字介紹。游客漫步山間,想要了解眼前景觀的由來、周邊小眾打卡點(diǎn)位,或是根據(jù)自身游玩時(shí)長、體力狀況規(guī)劃行進(jìn)路線,智能服務(wù)都可以即時(shí)響應(yīng)。針對(duì)不同出行人群的差異化需求,這套依托大模型搭建的服務(wù)體系也能靈活適配,結(jié)伴出游的年輕人偏愛小眾步道與特色體驗(yàn),帶著老人孩子的家庭游客更看重平緩路線與休息點(diǎn)位,遠(yuǎn)道而來的外地游客關(guān)心交通銜接與本地特色美食,系統(tǒng)都會(huì)結(jié)合景區(qū)實(shí)際布局給出參考建議。
對(duì)于景區(qū)運(yùn)營方而言,國產(chǎn)大模型的落地也讓服務(wù)模式迎來轉(zhuǎn)變。文旅景區(qū)全年接待客流起伏較大,節(jié)假日游客集中涌入時(shí),現(xiàn)場咨詢壓力會(huì)大幅增加,單純依靠人工服務(wù)很難做到全方位覆蓋。智能服務(wù)體系全天候在線,分擔(dān)了基礎(chǔ)咨詢工作,讓現(xiàn)場工作人員可以將更多精力投入到秩序維護(hù)、應(yīng)急保障以及個(gè)性化幫扶當(dāng)中。本土大模型在場景適配層面擁有明顯優(yōu)勢,能夠結(jié)合黃山本地的文旅特色、地域文化不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,針對(duì)山岳景區(qū)特有的天氣變化、山道通行規(guī)則、安全提示等內(nèi)容進(jìn)行深度打磨,讓智能服務(wù)不再是通用模板的套用,而是真正扎根于景區(qū)實(shí)際場景的專屬服務(wù)。技術(shù)部署門檻的逐步降低,也讓這類智能服務(wù)不再是大型景區(qū)難以觸及的配置,為后續(xù)更多中小型文旅場所接入智能系統(tǒng)留出了空間。
和黃山主打智能服務(wù)的思路不同,泰山選擇從游客最直觀的登山體驗(yàn)入手,引入外骨骼機(jī)器人這一智能裝備。泰山以險(xiǎn)峻綿長的山道聞名,登頂之路考驗(yàn)體力,不少向往登頂風(fēng)光的游客,會(huì)因?yàn)轶w能不足中途放棄,中老年群體、平時(shí)缺乏運(yùn)動(dòng)的游客,更是常常被漫長的臺(tái)階阻擋腳步。外骨骼裝備的出現(xiàn),恰好瞄準(zhǔn)了登山過程中體力消耗大這一核心痛點(diǎn),這類穿戴設(shè)備貼合人體肢體結(jié)構(gòu),依靠智能傳感與動(dòng)力輔助原理,分擔(dān)行走、攀爬過程中腿部承受的壓力,讓攀登石階的過程變得更加輕松。
來到泰山核心登山路段,隨處可以看到選擇穿戴外骨骼裝備前行的游客。整套裝備穿戴簡便,身形輕巧,不會(huì)給行動(dòng)帶來額外負(fù)擔(dān),適配不同身高、體態(tài)的人群。行走在層層臺(tái)階之上,人體下肢發(fā)力得到有效輔助,長時(shí)間攀爬產(chǎn)生的腿部酸脹、疲憊感明顯緩解,原本需要咬牙堅(jiān)持的路程,如今可以從容前行。不少游客體驗(yàn)后表示,有了裝備的助力,自己能夠放慢腳步欣賞沿途風(fēng)景,不用一味埋頭趕路,登山的樂趣也變得更加濃厚。
景區(qū)在多處關(guān)鍵登山節(jié)點(diǎn)設(shè)置裝備取用點(diǎn)位,分布貼合主流登山路線,游客可以根據(jù)自身行程靈活選擇使用。裝備續(xù)航能力能夠覆蓋完整的登山路線,從山腳到山頂全程使用也無需擔(dān)心動(dòng)力中斷。合理的使用定價(jià),讓普通游客都愿意嘗試這項(xiàng)新鮮事物,智能裝備不再是小眾的科技體驗(yàn),而是融入大眾游玩過程的實(shí)用工具。外骨骼機(jī)器人的落地,拓寬了泰山的游客覆蓋范圍,很多此前因?yàn)轶w力問題不敢嘗試登頂?shù)娜巳海缃褚材芤徊讲阶呱仙綆p,親眼俯瞰群山景致。這一變化,也讓山岳景區(qū)不再單純面向體能充沛的游客,不同年齡、不同身體狀態(tài)的人群,都能擁有沉浸式登山體驗(yàn)。
如今放眼國內(nèi)文旅市場,黃山、泰山的探索并非個(gè)例,兩股不同方向的國產(chǎn)科技力量,正在向全國各大知名景區(qū)延伸。主打智能交互與綜合服務(wù)的國產(chǎn)大模型,陸續(xù)走進(jìn)多座山水景區(qū),在自然風(fēng)光之外搭建起智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這些景區(qū)有著各不相同的地域風(fēng)貌與文旅特色,有的以湖泊水景見長,有的依托山地草原打造游覽線路,有的主打人文古跡與自然景觀交融,接入大模型之后,都會(huì)結(jié)合自身特色優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,把智能講解、路線規(guī)劃、出行指引融入游覽全程。原本分散在各個(gè)平臺(tái)的文旅信息,被整合到景區(qū)自有智能體系當(dāng)中,游客無需在多個(gè)應(yīng)用之間來回切換,在景區(qū)范圍內(nèi)就能解決大部分出行疑問。
外骨骼這類助力型智能裝備,也陸續(xù)出現(xiàn)在更多以徒步、登山為主要游玩形式的景區(qū)之中。漫長步道、起伏山路是這類景區(qū)的共同特點(diǎn),游客行進(jìn)過程體力消耗偏大,智能助力裝備恰好匹配場景需求。不同景區(qū)根據(jù)自身路線長度、道路坡度,對(duì)裝備使用點(diǎn)位、運(yùn)營模式做出微調(diào),讓智能裝備更好地適配本地游覽節(jié)奏。從知名山岳到長城古道,越來越多依靠步行游覽的文旅場所,開始接納這類新型智能裝備,科技為出行減負(fù)的理念,逐漸被市場認(rèn)可。
國產(chǎn)科技扎堆走進(jìn)文旅景區(qū),背后是多重行業(yè)趨勢與市場需求共同作用的結(jié)果。國內(nèi)文旅行業(yè)發(fā)展多年,大眾出游的需求已經(jīng)發(fā)生本質(zhì)改變。早些年,游客出行更看重 “打卡式游覽”,走完知名景點(diǎn)、拍下照片便完成行程,如今人們更追求游玩過程的舒適度、體驗(yàn)感與豐富度。大家不再滿足于簡單看風(fēng)景,希望在游玩途中獲取更多文化知識(shí)、享受便捷服務(wù),也希望突破自身體能限制,去到更多以往難以抵達(dá)的風(fēng)景深處。游客需求的升級(jí),倒逼景區(qū)跳出傳統(tǒng)運(yùn)營思維,不再只專注于景觀維護(hù)、門票售賣,而是開始在服務(wù)體驗(yàn)、游玩配套上做文章,尋找能夠提升綜合體驗(yàn)的新路徑。
本土科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,則為景區(qū)轉(zhuǎn)型提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。過去很長一段時(shí)間,各類智能技術(shù)、智能裝備成本偏高,場景適配性不足,很難大規(guī)模落地到文旅這類民生場景。經(jīng)過多年技術(shù)迭代,國產(chǎn)大模型在語義理解、場景定制、交互流暢度上持續(xù)進(jìn)步,同時(shí)部署成本不斷下降,中小型文旅項(xiàng)目也有能力引入使用。外骨骼機(jī)器人這類智能穿戴設(shè)備,同樣完成了技術(shù)成熟化、產(chǎn)品輕量化、價(jià)格親民化的轉(zhuǎn)變,從工業(yè)作業(yè)場景逐步走向民用消費(fèi)場景。國產(chǎn)科技完成從技術(shù)研發(fā)到民用落地的過渡,讓景區(qū)選擇本土技術(shù)成為自然而然的事情,本土企業(yè)更了解國內(nèi)大眾的使用習(xí)慣、出行特點(diǎn),也能更快響應(yīng)景區(qū)的調(diào)整需求,完成設(shè)備與服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)。
文旅行業(yè)本身的轉(zhuǎn)型訴求,也是科技與景區(qū)深度結(jié)合的重要推力。當(dāng)下文旅市場競爭日趨激烈,各地景區(qū)景觀同質(zhì)化現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn),單純依靠自然風(fēng)光、歷史古跡很難長期吸引游客。想要打造差異化競爭力,就需要在服務(wù)、體驗(yàn)、玩法上做出創(chuàng)新。引入國產(chǎn)智能技術(shù),打造智慧游玩場景,成為不少景區(qū)打造特色標(biāo)簽的重要方向。科技賦能不會(huì)掩蓋山水風(fēng)光本身的魅力,反而能讓自然與人文景觀以更多元的方式呈現(xiàn),傳統(tǒng)文旅資源借助科技煥發(fā)出新的活力,形成 “山水為基、科技增色” 的全新模式。這種模式也讓景區(qū)擺脫單一的經(jīng)營模式,延伸出更多體驗(yàn)維度,豐富文旅產(chǎn)品的內(nèi)涵。
從社會(huì)層面來看,科技走進(jìn)景區(qū),也折射出全民生活品質(zhì)提升、科技普惠的時(shí)代特征。曾經(jīng),前沿科技大多集中在寫字樓、實(shí)驗(yàn)室、工業(yè)園區(qū),距離普通大眾的日常生活較遠(yuǎn)。如今智能大模型、智能穿戴設(shè)備走進(jìn)大眾出行場景,意味著高端科技正在走出專業(yè)領(lǐng)域,融入衣食住行的方方面面。普通游客在游玩途中就能接觸、使用前沿國產(chǎn)科技,直觀感受科技帶來的改變,這也是科技普惠最生動(dòng)的體現(xiàn)。對(duì)于老年群體、體能偏弱的人群而言,智能助力裝備降低了出游門檻,讓他們能夠更自在地走出家門,親近自然,享受戶外游玩的樂趣。智能服務(wù)體系簡化了出行流程,減少了出游過程中的繁瑣問題,讓每一次出行都更加從容舒心。
當(dāng)然,科技融入文旅場景的過程,依舊處在探索階段,還有不少細(xì)節(jié)值得持續(xù)打磨。智能服務(wù)依托大模型運(yùn)行,雖然能夠應(yīng)對(duì)絕大多數(shù)常規(guī)咨詢與講解需求,但面對(duì)游客提出的個(gè)性化、深度化問題,依舊存在提升空間。山岳景區(qū)天氣多變、部分區(qū)域信號(hào)環(huán)境復(fù)雜,也會(huì)對(duì)智能交互的流暢度造成一定影響。外骨骼裝備屬于穿戴式設(shè)備,不同人群的使用感受存在差異,設(shè)備的日常檢修、衛(wèi)生維護(hù)、使用安全管理,都需要景區(qū)建立完善的配套制度。同時(shí),智能裝備的普及,也需要做好使用引導(dǎo),讓游客正確、安全地使用設(shè)備,避免因操作不當(dāng)引發(fā)問題。
科技與文旅的融合,從來都不是用技術(shù)取代傳統(tǒng),而是二者相互補(bǔ)充、彼此成就。山水風(fēng)光、歷史文脈是景區(qū)的核心根基,這一點(diǎn)不會(huì)因?yàn)榭萍嫉募尤攵淖儭V悄芊?wù)可以講解歷史、解讀風(fēng)光,卻無法替代人們親身站在山水之間的直觀感受;外骨骼裝備可以減輕登山負(fù)擔(dān),卻無法取代一步步攀登過程中,與自然對(duì)話、挑戰(zhàn)自我的樂趣。技術(shù)扮演的始終是輔助角色,它補(bǔ)齊傳統(tǒng)游玩模式中的短板,優(yōu)化體驗(yàn)細(xì)節(jié),讓自然風(fēng)光與人文底蘊(yùn)被更多人看見、讀懂、喜愛。
放眼未來,國產(chǎn)科技與文旅行業(yè)的融合還有廣闊的想象空間。隨著大模型技術(shù)持續(xù)升級(jí),結(jié)合景區(qū)實(shí)景的沉浸式講解、個(gè)性化游玩方案定制、文旅文化深度解讀等服務(wù),會(huì)變得更加完善。智能穿戴設(shè)備也會(huì)不斷迭代,款式更輕便、功能更豐富、適配場景更多元,除了登山助力之外,還可以結(jié)合健康監(jiān)測、路線預(yù)警等功能,全方位守護(hù)游客出行安全。除了當(dāng)下的智能服務(wù)、助力裝備之外,AR 實(shí)景體驗(yàn)、智能導(dǎo)覽動(dòng)線、全域客流智能調(diào)度等更多科技形態(tài),也有望陸續(xù)走進(jìn)各大景區(qū)。
國內(nèi)文旅市場正在迎來一輪由本土科創(chuàng)力量驅(qū)動(dòng)的全新變革,一座座名山大川,既是傳承千年的自然與文化瑰寶,也正在成為國產(chǎn)技術(shù)落地應(yīng)用的試驗(yàn)場與展示臺(tái)。當(dāng)本土大模型的語音在山谷間響起,當(dāng)智能外骨骼陪伴游客踏上石階,傳統(tǒng)文旅行業(yè)便踏上了與時(shí)俱進(jìn)的新征程。這場發(fā)生在山水之間的科技變革,不止改變了人們出游的方式,也讓國產(chǎn)科創(chuàng)成果走進(jìn)大眾視野,讓文旅產(chǎn)業(yè)找到新的增長方向。
山水長存,光景日新。在科技的溫柔賦能之下,古老的風(fēng)景名勝正在以全新的姿態(tài)擁抱時(shí)代,而普通大眾也將在一次次出行中,感受自然之美、人文之韻,同時(shí)觸摸到國產(chǎn)科技向上生長的力量。自然與科技共生,傳統(tǒng)與現(xiàn)代交融,這樣的畫面,也將成為未來國內(nèi)文旅發(fā)展最動(dòng)人的常態(tài)。
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