北京
英國連鎖超市Asda將線上購物業務的運營外包給了食品雜貨技術公司Ocado，此舉為這家經歷了一年動蕩的科技企業帶來了一次急需的提振。
根據雙方達成的協議，Asda將獲得Ocado軟件的使用權，用以升級其遍布數百家超市的電商系統。這套系統同樣會部署到專門處理線上訂單的“幕后超市”——也就是那些不對外開放、僅用于配貨的倉庫。整個項目的鋪開時間定在明年。屆時，Ocado的技術將全面接管Asda所有送貨上門服務的后臺運作，超市員工用來處理店內訂單的手持設備也會統一搭載這套新系統。
值得注意的是，這份合作并不涉及Ocado的機器人倉儲技術。Asda將維持現有的配送模式，繼續使用自有貨車和司機隊伍完成訂單交付。
消息公布后，Ocado股價應聲上漲超過13%。對于這家在倫敦證券交易所上市、近期遭遇一連串挫折的公司而言，此項交易的份量不言而喻。去年，Ocado在北美接連丟失關鍵的倉儲合同，股價遭受重創——美國零售商Kroger確認計劃關閉三座采用其技術的自動化倉庫，隨后加拿大超市Sobeys也宣布將關閉另一處使用Ocado設備的站點。Ocado集團的主營業務正是建造機器人倉庫，該集團同時持有線上食品雜貨商Ocado零售業務50%的股份。今年早些時候，集團公布了裁員1000人的計劃。
Ocado集團首席執行官Tim Steiner在談到此次合作時表示，很高興Asda選擇Ocado來支持其線上業務的下一階段增長。他認為，英國仍然是全球競爭最激烈、演變最迅速的線上食品雜貨市場之一，對于希望保持領先地位的零售商來說，技術、規模以及持續創新能力正變得愈發重要。
從Asda的角度看，這次聯手將使其有能力提供完整的線上服務項目，涵蓋預約配送和更快捷的即時訂單。目前，Asda每周接收超過70萬份電商訂單。新系統上線后，它還將能處理來自Deliveroo、Uber Eats和Just Eat等第三方平臺上的顧客訂單。
Asda執行董事長Allan Leighton坦言，在這個競爭白熱化的市場里，持續成功取決于能否讓顧客每次購物都獲得良好體驗。與Ocado的合作將強化超市的線上業務，為數百萬購物者帶來從下單到收貨各環節的一致且高質量的服務，同時為公司制定的增長方案提供支撐。Leighton期待此舉也能幫助Asda扭轉近期銷售額下滑的頹勢。
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