□文/攝 本報記者 吳利紅

喝水用水，是百姓基本的民生小事，也是關乎生活品質的頭等大事。近年來，綏棱縣積極做好水文章，完成了從水源地到水龍頭的全鏈條改造。日前，記者來到綏棱縣，入百姓家，進供水企業，看汩汩清流如何進入百姓家，百姓對用水又有怎樣的真實感受？

◎鏡頭一｜告別“細流”水 用水更便捷

記者來到綏棱縣金都名苑16層居民王海紅家時，王海紅正在廚房忙著做晚飯。“雖然是用水高峰，但自來水管里的水量充足。”王海紅打開水龍頭，清澈的自來水一下就出來了。王海紅說，過去二次供水設施老化，水壓不穩，水流特別細，早晚用水高峰時，高層居民用水費勁。如今燜飯洗菜炒菜可以同時進行，“半個多小時就能做一桌豐盛的晚飯。”王海紅笑著說。

綏棱縣供水部門對城區供水管網和二次供水設施等進行了升級改造，改造供水主管網28公里，安裝61套無負壓二次供水及水質在線監測設備，更換老舊二次供水管線及樓內管線近58公里，讓居民用水管道更加通暢。

住在老政府小區的居民魯鳳東說，二次供水設施沒有改造前，為了用水方便，家里安裝了存水的水箱。改造后，24小時水量充足，徹底告別“夜來水”了，日子在清澈的自來水中，過得清清亮亮。

現在綏棱縣城區、綏棱林業局、工業園區及縣城周邊兩個鄉鎮的11萬住戶用水不再成為難題，一些住在城鄉結合部平房中靠吃井水的百姓也用上了自來水。

記者來到住在車站社區林源片平房的孔憲芝老人家時，孔憲芝老人正在廚房里洗青菜。老人說，過去吃水用的是井水，很不方便，今年縣供水部門給家里接上了自來水管。“自來水管雖然不長，流出來的卻是滿滿的安全感、幸福感。”孔憲芝老人說，用自來水燜米飯很香，青菜洗得凈。現在，這里的30戶居民都用上了市政自來水。

◎鏡頭二｜消除污染隱患 自來水越來越清澈

供水設施沒有大面積改造前，居民對自來水水質不放心，有的居民飲用桶裝水、瓶裝水，很多居民家安裝家庭水質凈化設備，不僅造成群眾生活不便，還增加了群眾的經濟負擔。

東方名苑小區的居民說，小區供水泵站改造前，家里自來水的顏色經常是淡黃色的，用來過濾自來水的過濾芯三四天就得清洗一次。

綏棱縣將201處二次供水泵房整合為61處標準化無人值守泵站，配備無負壓設備、紫外線消毒裝置及水質在線監測系統，24小時監測水質、水量等，徹底消除了“最后一公里”的污染隱患，實現了從“有水喝”到“喝好水”的根本性轉變。綏棱縣潤澤物業服務有限公司泵房搶修科科長陳虹宇說，工作人員定期對泵站進行巡查，有問題及時處理，保障居民用水。

記者來到和福小區居民張曉敏家時，張曉敏正在泡茶，茶香四溢。張曉敏說，過去水質不好，泡的茶味不香，沏茶用具三天兩頭必須沖洗。現在水質提升了，清澈無異味。“沏茶用的水清澈，有一種甜甜的味道，杯里的茶葉顏色也好看。”張曉敏說。

◎鏡頭三｜智慧管控用水鏈 確保每一滴水都達標

在綏棱縣智慧水務綜合管理平臺，工作人員正在密切監控各個板塊核心數據的變化。綏棱縣自來水有限公司總工程師孫立輝指著電子屏幕上不斷變換的數據說，公司在水源地、凈水廠各生產工藝關鍵節點及全縣所有的二次供水智慧泵站，全面布設水質在線監測設備，在取水、凈水、供水全過程實現濁度、PH值、余氯等6項核心水質指標實時監測、數據自動上傳。水質出現異常，該平臺會自動報警，相關工作人員15分鐘內赴現場開展處置。智慧水務體系運行以來，城區供水水質達標率持續保持100%。

在該縣自來水有限公司各個生產車間內，工作人員密切關注車間內水流的變化，監控儀器上的數據是否在標準范圍內，如果出現異常情況，立即處理。在水質檢測室內，檢測人員正對當天的自來水進行檢測。檢測人員說，每天要對出廠水的色度、濁度、菌群等10項指標進行檢測，如突遭暴雨、大風等極端天氣，每小時對水質檢測一次，保障用水安全。

為確保每一滴水都達標，綏棱縣供水部門引入智能加藥系統，優化加藥、過濾、消毒全流程。水質檢測指標能力從21項拓展至35項，按照國家相關規定每月、每季度、每半年委托具備檢測資質的第三方檢測機構進行水質檢測，檢測結果在政府網站公示。

◎鏡頭四｜15分鐘到達搶修現場 守住供水安全底線

11萬住戶用水，近百公里供水管線，出現跑冒滴漏難免，如何保障在最短的時間內對故障管線進行搶修？

日前，記者來到綏棱縣供水指揮調度中心，這里的工作人員忙著接聽群眾業務咨詢、報裝等電話。中心主任馬春艷說，中心工作人員24小時值班，搶修人員隨時待命。正在采訪的時候，弘坤玉龍城二期的居民打來電話反映，7號樓地庫水管出現漏水。馬春艷立即派單，記者跟隨接單的搶修人員趕往現場。從接單到現場不到7分鐘。到達現場，搶修人員迅速找到漏水原因，確定搶修方案。

為了及時解決群眾訴求，綏棱縣供水部門實現了供水報裝、故障報修、建議投訴等業務手機端一鍵辦理，報裝業務辦理時限從5個工作日壓縮至2個工作日，故障報修從人工派單的平均30分鐘響應縮短至電子工單的15分鐘內響應，工單辦結后即時電話回訪，形成閉環可追溯管理，用戶滿意度達到99.6%。

綏棱縣智慧水務綜合管理平臺對縣域內地下管網的壓力和流量情況進行監控，一旦出現大面積跑冒滴漏或者數據異常，可以通過平臺查到事故區域地下供水管線的材質、經緯度、走向、埋深等數據，為快速搶修提供了有力的智慧數據支撐。

新供水管網抗壓能力提升30%，爆管事故率下降65%。綏棱縣自來水有限公司組建專業應急搶修隊伍，配備7臺工程搶修車，確保遇突發情況能夠快速響應、高效處置，堅決守住供水安全底線。